DISPARO DE SMS:

¿Cómo lograr una tasa de apertura del 98%?

¿Por qué usar SMS en masa para tu público?

Cómo utilizar Zenvia Customer Cloud en tu estrategia

Divulga promociones ofertas y condiciones especiales

Envía cupones de descuentos para tus clientes

Comparte noticias e información sobre tu negocio

Comunica agendamientos y recordatorios

Realiza encuestas de mercado, de clima y NPS

Hablar con un especialista

Más de 14.000 clientes dando forma a un nuevo mundo de experiencias

Posibilidades de disparo de mensajes masivos por segmentos

Otros casos de uso para el envío de SMS en masa

Mensajes en fechas conmemorativas

Recordatorios de eventos

Recordatorios de consultas

Promociones de ventas

Envío de cupones de descuento

Divulgación de productos

Notificación de rastreo y entrega de productos

Cobranzas

Encuesta de satisfacción

Comunicación interna

Mensajes en fechas conmemorativas

Recordatorios de eventos

Recordatorios de consultas

Promociones de ventas

Envío de cupones de descuento

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Cobranzas

Encuesta de satisfacción

Comunicación interna

Además desde SMS:
Confía en quien es líder del mercado en mensajería y ofrece la mejor relación calidad-precio

Descubre nuevos canales y potencia tus campañas con WhatsApp y correo electrónico.

Certificada por ISO 27001

Socio oficial de Meta y Google

Entregabilidad

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Ve más allá con Zenvia Customer Cloud

Potencia tu experiencia con Zenvia Customer Cloud a través de Integraciones Estratégicas

Descripción Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.

Zenvia Customer Cloud

Elige tu plan de software y tu paquete de canales.

Plan de software Seleccione su plan para atraer y convertir más clientes. Starter MXN 0 /mes Impacta a más clientes con el envío de comunicaciones masivas. Incluido en este plan:
  • 1 usuario;
  • 100 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • MXN 917 por usuarios adicionales;
  • MXN 18 mediante interactionz adicionalz;
  • + MXN 2,369 de activación en el primer mes en caso si habilito los canales de WhatsApp y/o RCS
Comparar planes
Specialist MXN 2,200 /mes Transforme la experiencia de sus clientes de atracción a conversión. RECOMENDADO Incluido en este plan:
  • 10 usuarios;
  • 500 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • MXN 554 por usuarios adicionales;
  • MXN 5 por interactionz adicionales;
  • + MXN 2,369 de activación en el primer mes.
Comparar planes
Expert MXN 6,600 /mes Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Incluido en este plan:
  • 30 usuarios;
  • 2,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • MXN 381 por usuarios adicionales;
  • MXN 4 por interactionz adicionales;
  • + MXN 7,279 de activación en el primer mes.
Comparar planes
Professional MXN 14,300 /mes Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Incluido en este plan:
  • 50 usuarios;
  • 5,000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • MXN 381 por usuarios adicionales;
  • MXN 4 por interactionz adicionales;
  • + MXN 14,557 de activación en el primer mes.
Comparar planes
Enterprise Bajo consulta Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas. Personalize:
  • usuarios ilimitados;
  • Interactionz ilimitadas; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software.
  • + Valor de activación bajo consulta.
Comparar planes
Paquete de Canales Seleccione su paquete para utilizar los canales de su preferencia. SMS WhatsApp RCS Email Puede combinar el uso de los canales según su preferencia. Paquete MXN 400 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 137 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 297 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 27,475 envíos
Comparar paquetes
Paquete MXN 1,000 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 404 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 770 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 78,500 enviados
Comparar paquetes
Paquete MXN 2,000 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 859 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 1,601 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 183,167 enviados
Comparar paquetes
Paquete MXN 4,000 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 1.834 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 3,334 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 439,601 enviados
Comparar paquetes
Paquete MXN 8,000 /mes Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS Haga hasta 3.931 envíos o
  • WhatsApp Business Haga hasta 6,952 envía o
  • Correo electrónico Haga hasta 1,099,004 enviados
Comparar paquetes
Enterprise Bajo consulta Tiene la flexibilidad para mezclar los canales incluidos en su paquete. Vea a continuación el detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil.
  • SMS envío personalizable
  • WhatsApp Business envío personalizable
  • Correo electrónico envío personalizable
  • RCS envío personalizable
Comparar paquetes
Total

MXN 0

/mes
Comparar los planes de software
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impactar más clientes con envío de comunicaciones en masa. Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.
Mensualidad Pago mensual por el software MXN 0 MXN 2,200 MXN 6,600 MXN 14,300 Bajo consuta
Usuarios Diferentes niveles de acceso a la solución 1 10 30 50 Ilimitado
Usuarios adicionales Usuarios más allá de los incluidos en el plan MXN 917 MXN 554 MXN 381 MXN 381 Bajo consuta
Interactionz Créditos de interacciones que ocurren dentro del software 100 500 2,000 5,000 Ilimitado
Interactionz adicionales Interacciones más allá de las incluidas en el plan MXN 18 MXN 5 MXN 4 MXN 4 Bajo consuta
Configuración Habilitación inicial del producto MXN 2,369 en el primer mes si habilito los canales de WhatsApp y/o RCS. MXN 2,369 en el primer mes MXN 7,279 en el primer mes MXN 14,557 en el primer mes Bajo consuta
Recursos para enviar mensajes y comunicarse con sus clientes
Envío de mensajes en masa Disparar mensajes en masa a sus clientes
Exportación de informes Descargar sus informes en formato CSV
Repositorio de mensajes Guardar mensajes para reutilizar cuando sea necesario
Reengagement automático Reenviar el mensaje al cliente que aún no lo ha abierto
Multicanalidad Conversar con sus contactos en diferentes plataformas Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: Instagram, Facebook Messenger o Webchat
Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat
Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat
Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat
Activador: SMS, RCS, WhatsApp Business o Email
Servicio: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger o Webchat
Triaje automatizado Crear una bienvenida, pedir nombre y correo electrónico o enrutamiento basado en preguntas
Transbordo Humano Transferir a atención humana cuando sea necesario
Envío en el mejor horario Disparar mensajes en el mejor horario y aumentar la tasa de lectura
Transferencia de atención Transferir la conversación a otros usuarios
Motivos de cierre Indicar el motivo del cierre de la conversación
Bots activos Crear chatbots de interacción y triaje
1
5
10
Ilimitado
Ilimitado
Plantillas de bots Modelos predefinidos para uso y chatbots
Bots con integración de APIs Integrar con otras herramientas mediante API
Asistente de creación de bots (IA) Crear bots con uso de Inteligencia Artificial
Mapa de Flujos Monitorea los recorridos de tus clientes e identifica oportunidades de mejora
Respuesta Inteligente con IA Generativa Respuestas contextualizadas y dinámicas utilizando IA Generativa a partir de una base de conocimiento.
Biblioteca para IA Almacena de forma segura los archivos utilizados por nuestra IA para la composición de respuestas.
Integraciones de ventas Integrar con tiendas en línea y plataformas de pago automatizaciones que permiten personalización automatizaciones que permiten personalización automatizaciones que permiten personalización automatizaciones que permiten personalización
Procesamiento de transacciones en lotes / bulks (TPS) Envío masivo Hasta 40 mensajes procesados por segundo Hasta 40 mensajes procesados por segundo Hasta 40 mensajes procesados por segundo Hasta 40 mensajes procesados por segundo
Paneles de análisis Crear paneles para análisis visual de informes consumo y envíos Consumo, envíos, conversión e insights Consumo, envíos, conversión e insights Consumo, envíos, conversión e insights
Gestión de contactos
Creación de contactos, listas y segmentos Gestionar sus contactos como prefiera hasta 1.000 contactos
Importación de base de contactos Importar nuevas bases de contactos con archivos CSV
Puntuación de leads Información de contacto y tasa de interacción con la marca
Integración con conectores de terceros Obtener más leads integrando con conectores de terceros Sincronice sus leads con herramientas de generación de demanda Sincronice leads y envíe mensajes transaccionales personalizados Sincronice leads y envíe mensajes transaccionales personalizados Sincronice leads y envíe mensajes transaccionales personalizados
Recursos para aumentar la productividad de su negocio
Plantillas de mensajes Aprovechar plantillas predefinidas de mensajes
Regla de comunicación automatizada Crea reglas para automatizar la comunicación
Gestión de equipo de ventas Gestiona completamente tu equipo comercial
Acceso a las APIs Utiliza los recursos ofrecidos por otras aplicaciones a través de APIs Envío de mensajes Envío de mensajes Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos
Límite de solicitudes de APIs Límite de solicitudes a una API específica Hasta 10/segundo Hasta 10/segundo Hasta 15/segundo Hasta 20/segundo Bajo consulta
Llamadas a APIs externas Webhooks Hasta 150 mil/mes Hasta 150 mil/mes Hasta 350 mil/mes Hasta 750 mil/mes Bajo consulta
Gobernanza de datos y accesos
Gestión de cuentas y perfiles Define niveles de acceso para los usuarios
Retención de datos Período de almacenamiento de dato 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
hasta 24 meses offline
Bajo consulta
Almacenamiento para informes, plantillas y archivos Espacio de almacenamiento de datos 300MB 1GB 2GB 5GB Bajo consulta
Enterprise Single Sign On Accede con un inicio de sesión único y seguro
Seguridad y soporte
Certificado de Seguridad ISO 27001 Referencia internacional en gestión de información
Centro de Ayuda Artículos completos con consejos y buenas prácticas
Soporte por correo electrónico Ponte en contacto por correo electrónico
Soporte por chat Ponte en contacto a través de chat en tiempo real
SLA de Atendimento Tiempo para primer atención Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 12 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 12 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 12 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 4 horas para resolver llamadas críticas Hasta 2 horas para primera respuesta Hasta 4 horas para resolver llamadas críticas
Account manager Recibe apoyo de un profesional de éxito del cliente
Comparar los paquetes de canales
Paquete MXN 400 Paquete MXN 1,000 Paquete MXN 2,000 Paquete MXN 4.000 Paquete MXN 8,0000 Paquete Enterprise
Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 2,000
  • Paquete MXN 4,000
  • Paquete MXN 8,0000
  • Paquete Enterprise
Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 2,000
  • Paquete MXN 4.000
  • Paquete MXN 8,000
  • Paquete Enterprise
Paquete MXN 400 Paquete MXN 1,000 Paquete MXN 2,000 Paquete MXN 4.000 Paquete MXN 8,0000 Paquete Enterprise
SMS Envío de mensajes de texto MXN 2.9071hasta 137 disparos MXN 2.470hasta 404 disparos MXN 2.3257hasta 859 disparos MXN 2.1803hasta 1,834 disparos MXN 2.0350hasta 3,931 disparos Bajo consulta
WhatsApp Business WhatsApp iniciado por la empresa. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. MXN 1.3465hasta 297 sesiones MXN 1.2976hasta 770 sesiones MXN 1.2486hasta 981 sesiones MXN 1.1996hasta 3,334 sesiones MXN 1.1507hasta 6,952 sesiones Bajo consulta
WhatsApp User WhatsApp iniciado por el consumidor. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. MXN 0.3685hasta 1,085 sesiones MXN 0.3439hasta 2,907 sesiones MXN 0.3194hasta 6,262 sesiones MXN 0.2948hasta 13,568 sesiones MXN 0.2702hasta 29,604 sesiones Bajo consulta
RCS Basic Evolución de los SMS con logo y cuenta verificada Indisponible Indisponible Indisponible Indisponible Indisponible Bajo Consulta
Correo electrónico Envío de correos electrónicos a su base MXN 0.0146hasta 27,475 disparos MXN 0.0127hasta 78,500 disparos MXN 0.0109hasta 183,167 disparos MXN 0.0091hasta 438,601 disparos MXN 0.0073hasta 1,099,004 disparos Bajo consulta
Facebook Messenger Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
Instagram Message Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio