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Crea campañas de ventas y marketing para aumentar el potencial de tu negocio.

Genera leads, cierra ventas y asegura nuevas compras.

Cómo utilizar Zenvia Customer Cloud para correo masivo

Enviar agradecimientos a nuevos clientes

Distribuir cupones de descuento

Publicitar promociones

Recordatorios de eventos

Seguimiento de pedidos

Ten agilidad al crear tus correos electrónicos

Nuestro editor de correos electrónicos con la función de “arrastrar y soltar” te permite crear modelos de correo electrónico de manera fácil y rápida. No necesitas habilidades técnicas ni conocimiento de HTML para crear una plantilla.

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Descubre nuevos canales y crece el potencial de tus campañas con WhatsApp, RCS y SMS.

Certificada por ISO 27001

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Entregabilidad

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Más de 14.000 clientes dando forma a un nuevo mundo de experiencias

Ve más allá con Zenvia Customer Cloud

Potencia tu experiencia con Zenvia Customer Cloud a través de Integraciones Estratégicas

Descripción Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.

Zenvia Customer Cloud

Elige tu plan de software y tu paquete de canales.

STARTER Impacta a más clientes con el envío de comunicaciones masivas. MXN 0 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 137 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • 1 usuario;
  • 100 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN18 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN917 por usuarios adicionales;
  • MXN2.369 de configuración en el primer mes en caso si habilito los canales de WhatsApp.
Total: MXN 400 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
MÁS VENDIDO SPECIALIST Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. MXN 2,200 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 137 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 10 usuario;
  • 500 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN5 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN554 por usuarios adicionales;
  • MXN2.369 de configuración en el primer mes.
Total: MXN 2,600 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
EXPERT Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. MXN 6,600 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 137 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 30 usuarios;
  • 2.000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN4 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN381 por usuarios adicionales;
  • MXN7.279 de configuración en el primer mes.
Total: MXN 7,000 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
PROFESSIONAL Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos MXN 14,300 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 137 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 50 usuarios;
  • 5.000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN4 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN381 por usuarios adicionales;
  • MXN14.557 de configuración en el primer mes.
Total: MXN 14,700 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
ENTERPRISE Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas. Bajo consulta Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 137 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
  • Chatbot de IA Generativa;
  • Usuarios ilimitados;
  • InteractionZ ilimitados; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • Interactionz adicionales bajo consulta;
  • Usuarios adicionales bajo consulta;
  • Configuración en el primer mes bajo consulta.
Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor Compare los planes y paquetes
Comparar los planes de software
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impactar más clientes con envío de comunicaciones en masa. Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.
Mensualidad Pago mensual por el software MXN 0 MXN 2,200 MXN 6,600 MXN 14,300 Bajo consuta
Usuarios Diferentes niveles de acceso a la solución 1 10 30 50 Ilimitado
Usuarios adicionales Usuarios más allá de los incluidos en el plan MXN 917 MXN 554 MXN 381 MXN 381 Bajo consuta
Interactionz Créditos de interacciones que ocurren dentro del software 100 500 2,000 5,000 Ilimitado
Interactionz adicionales Interacciones más allá de las incluidas en el plan MXN 18 MXN 5 MXN 4 MXN 4 Bajo consuta
Configuración Habilitación inicial del producto MXN 2,369 en el primer mes si habilito los canales de WhatsApp. MXN 2,369 en el primer mes MXN 7,279 en el primer mes MXN 14,557 en el primer mes Bajo consuta
Funciones para enviar mensajes y chatear con tus clientes
Envío de mensajes masivos Envía mensajes masivos a tus clientes
Exportar informes Descarga tus informes en csv (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV)
Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites
Reenganche automático Reenviar el mensaje al cliente que aún no lo ha abierto
Habla con tus leads que están en diferentes plataformas Envía mensajes a tus contactos que están en diferentes plataformas (Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Webchat) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail)
Desbordamiento conversacional Realizar la primera clasificación de atención y transferir a atención humana cuando sea necesario.
Envía en mejor momento y aumenta la tasa de lectura Envía mensajes en el mejor momento y aumenta la velocidad de lectura.
Transferencia de servicio y motivos de cierre Transfiere la conversación a otros usuarios e indica el motivo por el que finalizas la conversación.
Escritura inteligente Generar contenido teniendo en cuenta la persona que será impactada, cambiando el tono de voz cuando sea necesario.
Integraciones para vender más Integre con tiendas en línea y plataformas de pago. (Catálogo de productos y enlaces de pago) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización)
Procesamiento de transacciones por lotes/masivas (TPS) Envío a granel Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Consulta
Paneles de análisis Cree paneles para el análisis visual de informes. Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas
Generación de Insights en paneles de análisis Perfeccione sus campañas a través de conocimientos cuantitativos generados por IA.
Chatbots
Bots activos Crear chatbots de interacción y clasificación 1 5 10 100 Ilimitado
Chatbots de flujo
Detección automatizada de respuestas de tus contactos (soporte humano) Cree un saludo, solicite nombre y correo electrónico o enrutamiento basado en preguntas
Plantillas de bot prefabricadas Plantillas y chatbots listos para usar
Bot con integración API Integre con otras herramientas a través de API
Asistente de creación de robots (IA) Crea bots usando Inteligencia Artificial 🥇
Mapa de flujo Supervise los caminos de sus clientes e identifique oportunidades de mejora.
Respuesta inteligente mediante IA generativa Respuestas contextualizadas y dinámicas utilizando IA generativa desde una base de conocimiento
Biblioteca para IA Almacene de forma segura los archivos utilizados por nuestra IA para redactar respuestas
Chatbots de IA Generativa
Habilidad de base de conocimiento Mejora constante en la calidad del contacto con tu chatbot. Aprendizaje continuo y adaptabilidad en base a los materiales elegidos.
Habilidad de transferencia para atención humana Identifica y redirige a la asistencia humana en casos complejos, optimizando el tiempo y los recursos de tu equipo.
Gestión de contactos
Crear contactos, listas y segmentos Gestiona tus contactos como prefieras (Hasta 1000 contactos gestionados)
Importación de base de datos de contactos vía CSV Importar nuevas bases de contactos con archivos csv
Datos de contacto y tasa de participación Valoración de prospectos
Obtenga más clientes potenciales integrando con conectores de terceros Integración con conectores de terceros (Sincronice sus clientes potenciales con herramientas de generación de demanda) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados)
Recursos para aumentar la productividad de su negocio
Plantillas de mensajes prediseñadas Aproveche las plantillas de mensajes listas para usar
Reglas de comunicación automatizadas Crea reglas para automatizar la comunicación.
Gestion del equipo de ventas Gestiona completamente tu equipo comercial
Acceso a API Utilizar recursos que ofrecen otras aplicaciones a través de API (Envío de mensajes) (Envío de mensajes) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos)
Limitar las solicitudes de API Limitar solicitudes a una API específica Hasta 10/segundo Hasta 10/segundo Hasta 15/segundo Hasta 20/segundo Consulta
Llamadas a API externas Ganchos web Hasta 150 mil/mes Hasta 150 mil/mes Hasta 350 mil/mes Hasta 750 mil/mes Consulta
Gobernanza de datos y acceso
Gestión básica de cuentas y perfiles Definir niveles de acceso de usuarios
Retención de datos Retención de datos 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
(hasta 24 meses offline)
Consulta
Almacenamiento para informes, plantillas y archivos Espacio de almacenamiento de datos 300MB 1GB 2GB 5GB Consulta
Inicio de sesión empresarial Gestiona tu equipo utilizando los sistemas internos que ya utilizas Accede con un inicio de sesión único y seguro
Seguridad y soporte
Certificado de seguridad ISO 27001 Referente internacional en gestión de la información.
Centro de Ayuda Artículos completos con consejos y buenas prácticas
Soporte por correo electrónico y chat Póngase en contacto por correo electrónico o mediante chat en vivo
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de servicio Tiempo hasta el primer servicio Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para resolver problemas críticos
Gerente de cuenta con soporte prioritario Obtenga soporte de un profesional de éxito del cliente
Comparar los paquetes de canales
Paquete MXN 400 Paquete MXN 1,000 Paquete MXN 2,000 Paquete MXN 4,000 Paquete MXN 8,0000 Paquete Enterprise
Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 2,000
  • Paquete MXN 4,000
  • Paquete MXN 8,0000
  • Paquete Enterprise
Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 2,000
  • Paquete MXN 4,000
  • Paquete MXN 8,000
  • Paquete Enterprise
Paquete MXN 400 Paquete MXN 1,000 Paquete MXN 2,000 Paquete MXN 4,000 Paquete MXN 8,0000 Paquete Enterprise
SMS Envío de mensajes de texto MXN 2.9071hasta 137 disparos MXN 2.470hasta 404 disparos MXN 2.3257hasta 859 disparos MXN 2.1803hasta 1,834 disparos MXN 2.0350hasta 3,931 disparos Bajo consulta
WhatsApp Business WhatsApp iniciado por la empresa. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. MXN 1.3465hasta 297 sesiones MXN 1.2976hasta 770 sesiones MXN 1.2486hasta 981 sesiones MXN 1.1996hasta 3,334 sesiones MXN 1.1507hasta 6,952 sesiones Bajo consulta
WhatsApp User WhatsApp iniciado por el consumidor. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. MXN 0.3685hasta 1,085 sesiones MXN 0.3439hasta 2,907 sesiones MXN 0.3194hasta 6,262 sesiones MXN 0.2948hasta 13,568 sesiones MXN 0.2702hasta 29,604 sesiones Bajo consulta
Correo electrónico Envío de correos electrónicos a su base MXN 0.0146hasta 27,475 disparos MXN 0.0127hasta 78,500 disparos MXN 0.0109hasta 183,167 disparos MXN 0.0091hasta 438,601 disparos MXN 0.0073hasta 1,099,004 disparos Bajo consulta
Facebook Messenger Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
Instagram Message Hable con sus contactos a través de redes sociales gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio
gratis
solo servicio