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Brinda la mejor atención a tus clientes en El Buen Fin

Centraliza toda la comunicación en una sola solución para ofrecer una experiencia fluida e inmersiva.
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Centraliza toda la comunicación en una sola solución para ofrecer una experiencia fluida e inmersiva.

Organiza y haz seguimiento de todas las solicitudes con un sistema de tickets eficiente. Convierte automáticamente los chats y correos electrónicos en tickets y adminístralos en un panel personalizado con vistas ajustables.

Utiliza clasificaciones esenciales en la creación de tickets, como Estado, Urgencias, Categorías, Justificaciones y Etiquetas, para garantizar el funcionamiento eficiente de las demandas.

Gestiona los plazos de respuesta y resolución de tickets. Usa el SLA para garantizar la excelencia en la atención y asegurar la calidad durante la jornada del cliente.

Active disparadores automáticos preconfigurados para acciones sobre los tickets, como actualizaciones de estado y envío de correos electrónicos. Mantenga a su equipo alerta con notificaciones en tiempo real, garantizando respuestas rápidas y una mayor eficiencia.

Gestiona chats de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y WebChat, agregando solicitudes a las filas de atención. Selecciona o asigna chats automáticamente y convierte conversaciones en tickets en tiempo real.

Utiliza informes para obtener insights, mejorar el servicio y crear dashboards en herramientas externas. Aprovecha los informes de Tickets, SLAs, Canales y Chat para optimizar su gestión.

Analiza conversaciones, identifica sentimientos y prioriza tickets. Recibe sugerencias de textos y respuestas precisas, automatiza interacciones y optimiza la atención con IA.

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Garantiza la calidad de tu servicio en periodos de alta demanda usando Inteligencia Artificial

  • Análisis de tickets con IA: Recibe resúmenes de conversaciones, identifica el sentimiento del cliente, prioriza tickets en función de los indicadores de satisfacción y obtén sugerencias de respuestas.
  • Asistente de redacción con IA: Recibe sugerencias de texto y corrección de errores para mejorar el tono y la precisión de los mensajes enviados por los agentes.
  • Pregunta a la IA: Encuentra artículos de la base de conocimientos para responder dudas sobre tickets, acelerando la resolución y aumentando la eficiencia.
  • Base de conocimiento con IA: Carga tu base de conocimientos para que el Chatbot responda y dirija a los clientes a un ticket de soporte.
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Fideliza a tus clientes en El Buen Fin con la mejor atención

Centraliza todos tus canales de atención.

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E-mail
WhatsApp
Webchat
Facebook
Messenger
Instagram
Integración a través de API

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STARTER Impacta a más clientes con el envío de comunicaciones masivas. MXN 0 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 1,225 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete Importante: según las políticas de Meta, para utilizar el canal de WhatsApp, es obligatorio tener un registro empresarial.
Incluidos en este plan:
  • 1 usuario;
  • 100 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN18 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN917 por usuarios adicionales;
  • MXN2.369 de configuración en el primer mes en caso si habilito los canales de WhatsApp.
Total: MXN 400 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor
× ¡Hola! Proporcione su correo electrónico corporativo abajo para iniciar la conversación en WhatsApp.
Compare los planes y paquetes
MÁS VENDIDO SPECIALIST Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. MXN 2,200 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 1,225 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete Importante: según las políticas de Meta, para utilizar el canal de WhatsApp, es obligatorio tener un registro empresarial.
Incluidos en este plan:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 10 usuario;
  • 500 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN5 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN554 por usuarios adicionales;
  • MXN2.369 de configuración en el primer mes.
Total: MXN 2,600 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor
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Compare los planes y paquetes
EXPERT Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. MXN 6,600 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 1,225 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete Importante: según las políticas de Meta, para utilizar el canal de WhatsApp, es obligatorio tener un registro empresarial.
Incluidos en este plan:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 30 usuarios;
  • 2.000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN4 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN381 por usuarios adicionales;
  • MXN7.279 de configuración en el primer mes.
Total: MXN 7,000 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor
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PROFESSIONAL Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos MXN 14,300 /mes Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 1,225 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete Importante: según las políticas de Meta, para utilizar el canal de WhatsApp, es obligatorio tener un registro empresarial.
Incluidos en este plan:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 50 usuarios;
  • 5.000 Interactionz; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • MXN4 por Interactionz adicionales; Interacciones más allá de las incluidas en el plan
  • MXN381 por usuarios adicionales;
  • MXN14.557 de configuración en el primer mes.
Total: MXN 14,700 /mes Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Compra ahora Habla con un consultor
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ENTERPRISE Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas. Bajo consulta Seleccione un paquete de Canales: Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 400 /mes
  • Paquete MXN 1,000 /mes
  • Paquete MXN 2,000 /mes
  • Paquete MXN 4,000 /mes
  • Paquete MXN 8,000 /mes
  • Paquete Enterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí. En el paquete seleccionado, envía hasta 1,225 SMS o 297 WhatsApp o correos electrónicos. Detalle del volumen máximo por canal dentro de Brasil. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete Importante: según las políticas de Meta, para utilizar el canal de WhatsApp, es obligatorio tener un registro empresarial.
Incluidos en este plan:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • Usuarios bajo consulta;
  • InteractionZ bajo consulta; Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
  • Interactionz adicionales bajo consulta;
  • Usuarios adicionales bajo consulta;
  • Configuración en el primer mes bajo consulta.
. . Habla con un consultor
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Compare los planes y paquetes
Comparar los planes de software
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impactar más clientes con envío de comunicaciones en masa. Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión. Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia. Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos. Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.
Mensualidad Pago mensual por el software MXN 0 MXN 2,200 MXN 6,600 MXN 14,300 Bajo consuta
Usuarios Diferentes niveles de acceso a la solución 1 10 30 50 Bajo consulta
Usuarios adicionales Usuarios más allá de los incluidos en el plan MXN 917 MXN 554 MXN 381 MXN 381 Bajo consuta
Interactionz Créditos de interacciones que ocurren dentro del software 100 500 2,000 5,000 Bajo consulta
Interactionz adicionales Interacciones más allá de las incluidas en el plan MXN 18 MXN 5 MXN 4 MXN 4 Bajo consuta
Configuración Habilitación inicial del producto MXN 2,369 en el primer mes si habilito los canales de WhatsApp. MXN 2,369 en el primer mes MXN 7,279 en el primer mes MXN 14,557 en el primer mes Bajo consuta
Funciones para enviar mensajes y chatear con tus clientes
Envío de mensajes masivos Envía mensajes masivos a tus clientes
Exportar informes Descarga tus informes en csv (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV) (Exportar datos de envío a CSV)
Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites
Reenganche automático Reenviar el mensaje al cliente que aún no lo ha abierto
Habla con tus leads que están en diferentes plataformas Envía mensajes a tus contactos que están en diferentes plataformas (Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Webchat) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail)
Desbordamiento conversacional Realizar la primera clasificación de atención y transferir a atención humana cuando sea necesario.
Envía en mejor momento y aumenta la tasa de lectura Envía mensajes en el mejor momento y aumenta la velocidad de lectura.
Transferencia de servicio y motivos de cierre Transfiere la conversación a otros usuarios e indica el motivo por el que finalizas la conversación.
Escritura inteligente Generar contenido teniendo en cuenta la persona que será impactada, cambiando el tono de voz cuando sea necesario.
Integraciones para vender más Integre con tiendas en línea y plataformas de pago. (Catálogo de productos y enlaces de pago) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización) (Automatizaciones que permiten la personalización)
Procesamiento de transacciones por lotes/masivas (TPS) Envío a granel Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Hasta 40 mensajes procesados ​​por segundo Consulta
Paneles de análisis Cree paneles para el análisis visual de informes. Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas Tasa de actualización: 24 horas
Generación de Insights en paneles de análisis Perfeccione sus campañas a través de conocimientos cuantitativos generados por IA.
Recursos de atención al cliente
Atención por Tickets Sistema de tickets automatizado con panel ajustable.
Panel de Tickets Vistas de tickets personalizables con filtros.
Clasificación de Tickets Clasificación de tickets por estado, urgencia y etiquetas.
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) Control de plazos y calidad en la atención mediante SLA.
Automatizaciones y Disparadores Disparadores automáticos para acciones en tickets. (Activadores preconfigurado) (Activadores preconfigurado) (Activadores preconfigurado) (Activadores preconfigurado)
Atención Conversacional por Chat Gestión de chats y conversión automática en tickets.
Notificaciones del Sistema Alertas sonoras y visuales para actualizaciones en tiempo real.
Informes Informes e insights para la optimización de la atención. (Informes preconfigurados) (Informes preconfigurados) (Informes preconfigurados) (Informes preconfigurados)
Análisis de Tickets con IA Análisis de conversaciones con IA para la priorización de tickets.
Asistente de Escritura con IA Sugerencias de texto y corrección de errores con IA.
Preguntar a la IA Consulta a la base de conocimientos con el apoyo de la IA.
Base de Conocimientos con IA Chatbot integrado con la base de conocimientos para soporte.
Chatbots
Bots activos Crear chatbots de interacción y clasificación 1 5 10 100 Ilimitado
Chatbots de flujo
Detección automatizada de respuestas de tus contactos (soporte humano) Cree un saludo, solicite nombre y correo electrónico o enrutamiento basado en preguntas
Plantillas de bot prefabricadas Plantillas y chatbots listos para usar
Bot con integración API Integre con otras herramientas a través de API
Asistente de creación de robots (IA) Crea bots usando Inteligencia Artificial 🥇
Mapa de flujo Supervise los caminos de sus clientes e identifique oportunidades de mejora.
Respuesta inteligente mediante IA generativa Respuestas contextualizadas y dinámicas utilizando IA generativa desde una base de conocimiento
Biblioteca para IA Almacene de forma segura los archivos utilizados por nuestra IA para redactar respuestas
Chatbots de IA Generativa
Habilidad de respuesta específica Mejora constante en la calidad del contacto con tu chatbot. Aprendizaje continuo y adaptabilidad en base a los materiales elegidos.
Habilidad de transferencia para atención humana Identifica y redirige a la asistencia humana en casos complejos, optimizando el tiempo y los recursos de tu equipo.
Habilidad para integrarse con sistemas externos (API's) Conecta tu chatbot con otros sistemas vía API.
Gestión de contactos
Crear contactos, listas y segmentos Gestiona tus contactos como prefieras (Hasta 1000 contactos gestionados)
Importación de base de datos de contactos vía CSV Importar nuevas bases de contactos con archivos csv
Datos de contacto y tasa de participación Valoración de prospectos
Obtenga más clientes potenciales integrando con conectores de terceros Integración con conectores de terceros (Sincronice sus clientes potenciales con herramientas de generación de demanda) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados) (Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados)
Recursos para aumentar la productividad de su negocio
Plantillas de mensajes prediseñadas Aproveche las plantillas de mensajes listas para usar
Reglas de comunicación automatizadas Crea reglas para automatizar la comunicación.
Gestion del equipo de ventas Gestiona completamente tu equipo comercial
Impulsar puestos (anuncios) Cree y gestione anuncios que clican para WhatsApp
Acceso a API Utilizar recursos que ofrecen otras aplicaciones a través de API (Envío de mensajes) (Envío de mensajes) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos) (Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos)
Limitar las solicitudes de API Limitar solicitudes a una API específica Hasta 10/segundo Hasta 10/segundo Hasta 15/segundo Hasta 20/segundo Consulta
Llamadas a API externas Ganchos web Hasta 150 mil/mes Hasta 150 mil/mes Hasta 350 mil/mes Hasta 750 mil/mes Consulta
Gobernanza de datos y acceso
Gestión básica de cuentas y perfiles Definir niveles de acceso de usuarios
Retención de datos Retención de datos 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
(hasta 24 meses offline)
Consulta
Almacenamiento para informes, plantillas y archivos Espacio de almacenamiento de datos 300MB 1GB 2GB 5GB Consulta
Inicio de sesión empresarial Gestiona tu equipo utilizando los sistemas internos que ya utilizas Accede con un inicio de sesión único y seguro
Seguridad y soporte
Certificado de seguridad ISO 27001 Referente internacional en gestión de la información.
Centro de Ayuda Artículos completos con consejos y buenas prácticas
Asistencia por chat para admin Póngase en contacto por correo electrónico o mediante chat en vivo
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de servicio Tiempo hasta el primer servicio Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 12 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para la primera respuesta
Hasta 4 horas para resolver problemas críticos
Hasta 2 horas para resolver problemas críticos
Gerente de cuenta con soporte prioritario Obtenga soporte de un profesional de éxito del cliente
Comparar los paquetes de canales
Paquete MXN 400 Paquete MXN 1,000 Paquete MXN 2,000 Paquete MXN 4,000 Paquete MXN 8,0000 Paquete Enterprise
Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 2,000
  • Paquete MXN 4,000
  • Paquete MXN 8,0000
  • Paquete Enterprise
Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 400
  • Paquete MXN 1,000
  • Paquete MXN 2,000
  • Paquete MXN 4,000
  • Paquete MXN 8,000
  • Paquete Enterprise
Paquete MXN 400 Paquete MXN 1,000 Paquete MXN 2,000 Paquete MXN 4,000 Paquete MXN 8,0000 Paquete Enterprise
SMS Envío de mensajes de texto MXN 0.327hasta 1,225 disparos MXN 0.278hasta 3,602 disparos MXN 0.261hasta 7,655 disparos MXN 0.245hasta 16,331 disparos MXN 0.229hasta 34,995 disparos Bajo consulta
WhatsApp Business* WhatsApp iniciado por la empresa. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. MXN 1.3465hasta 297 sesiones MXN 1.2976hasta 770 sesiones MXN 1.2486hasta 981 sesiones MXN 1.1996hasta 3,334 sesiones MXN 1.1507hasta 6,952 sesiones Bajo consulta
WhatsApp User* WhatsApp iniciado por el consumidor. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas. MXN 0.3685hasta 1,085 sesiones MXN 0.3439hasta 2,907 sesiones MXN 0.3194hasta 6,262 sesiones MXN 0.2948hasta 13,568 sesiones MXN 0.2702hasta 29,604 sesiones Bajo consulta
Correo electrónico Envío de correos electrónicos a su base MXN 0.0146hasta 27,475 disparos MXN 0.0127hasta 78,500 disparos MXN 0.0109hasta 183,167 disparos MXN 0.0091hasta 438,601 disparos MXN 0.0073hasta 1,099,004 disparos Bajo consulta
Facebook Messenger Hable con sus contactos a través de redes sociales
Canal gratuito sin consumo del paquete de canales, sujeto a cargos de Interactionz según las reglas de uso.
Instagram Messenger Hable con sus contactos a través de redes sociales
Canal gratuito sin consumo del paquete de canales, sujeto a cargos de Interactionz según las reglas de uso.

*Promoción exclusiva para empresas registradas en México como persona moral. Para poder finalizar la contratación es necesario que la empresa cuente con un sitio web oficial. Aplican términos y condiciones. Promoción sujeta a disponibilidad. Válido al 25 de noviembre de 2024.

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