Brinda atención ágil a tus clientes potenciales y rompe récords de ventas
Centraliza tu operación de ventas en una única solución para agilizar el servicio, reducir los tiempos de respuesta y optimizar la experiencia del cliente.
Servicio Multicanal
Da seguimiento a conversaciones de WhatsApp, Messenger, Instagram y Webchat de forma ágil desde un solo lugar.
Reduce tiempos de espera
Responde rápidamente a los mensajes y aumenta las posibilidades de conversión de leads.
Chatbots de IA Personalizables
Utiliza agentes de IA para crear chatbots y personaliza tus interacciones en pocos clics.
Monitorea el rendimiento
Supervisa la operación de ventas y da seguimiento al rendimiento de tu equipo desde un panel de gestión integral.
Centraliza tu equipo comercial y aumenta la eficiencia con un chatbot de primer contacto y distribución automática de clientes potenciales
Responde a los clientes potenciales de todos los canales en un único buzón y proporciona respuestas más rápidas, con categorización de conversaciones, asignación de usuarios, reglas de distribución y registro de cierres.
Supervisa las acciones de tu equipo de ventas en tiempo real. Realiza un seguimiento de las interacciones y evalúa la eficacia de la operación para tomar decisiones más ágiles, estratégicas y asertivas.
Zenvia Customer Cloud cuenta con más de 20 integraciones nativas para maximizar la eficiencia de los servicios comerciales, como aplicaciones CRM, ERPs, proveedores de leads, métodos de pago y mucho más.
Facilita a tu equipo de ventas la atención externa o en ubicaciones físicas con la aplicación móvil. Los agentes pueden alternar rápidamente entre la computadora y el celular, lo que garantiza la eficiencia y la no pérdida de ventas.
Supervisa el rendimiento de tu operación con un completo panel de gestión, con informes sobre nuevos contactos, conversaciones y mucho más. Filtra los datos por grupos y periodos para analizar métricas como el tiempo de respuesta y las interacciones.
Impulsa la experiencia de atención al cliente con chatbots de IA, ofreciendo un chat personalizado en la web de tu empresa o en canales como WhatsApp Business, sin necesidad de escribir código.
Conecta tus plataformas favoritas y expande el potencial de tu operación, garantizando más agilidad, productividad y una mejor experiencia para tus clientes.
+300%
de crecimiento en ventas
50%
de las ventas totales por canales digitales
+1100%
de crecimiento digital
“El uso de Zenvia no solo ha optimizado nuestra comunicación; al unificar nuestros canales, hemos mejorado nuestros procesos y los datos confirman un incremento real en la conversión de clientes.”
Nohemi Muñoz
Jefe Comercial en Lami
Leer caso completo
+100%
de satisfacción del cliente
70%
de las respuestas más rápidas
1000 min
ahorrados a la semana con automatizaciones
“Zenvia nos ha permitido potenciar el contacto en tiempo real y la segmentación de las consultas de nuestros clientes y prospectos, generando así una experiencia mucho más personalizada y de mayor calidad.”
Carolina Battipede
Supervisora de Marketing en Grupo Dietrich
Leer caso completo
+12 mil
clientes únicos contactados
+11%
de clientes contactados durante el 1er año
“Pochteca ha confirmado estadísticamente que el usar Zenvia ha derivado en un incremento en el número de clientes con compra.”
José Ignacio Varela
Gerente de CRM en Pochteca
Leer caso completo
27%
en la retención
76%
de satisfacción
+2Mi
de reducción de costes
“Conseguimos salir de un escenario muy caótico para cambiar la experiencia del cliente. Cuando hacemos una encuesta de satisfacción con nuestros consumidores, nos damos cuenta de que los que son atendidos a través de canales digitales puntúan un 28% más que los que son atendidos por 'humanos'. Fue una experiencia muy positiva y que nos produjo una gran satisfacción.”
Fabricia Ruiz Braga
Gestora de proyectos de atención al cliente en Grupo Casas Bahia
80%
del tiempo de servicio optimizado
100%
de las llamadas abiertas en Zenvia
90%
de las llamadas dentro del SLA
“Zenvia ha revolucionado nuestro departamento de atención al cliente, ha mejorado los procesos para los agentes y ha facilitado que los gestores vean las solicitudes. Ha supuesto un gran hito entre lo que era nuestro servicio y lo que es hoy, ayudándonos a ofrecer un apoyo excelente a nuestros asesores.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Apoyo a Clasificados en Mercado Libre
14%
reducción del CAC en los canales digitales
220%
aumento en atención al cliente activa
90%
aumento de las llamadas entrantes
“Siempre hemos querido dar un buen servicio al cliente resolviendo los problemas de forma humana y eficiente. Nuestro negocio requiere un servicio ágil, porque estamos tratando con algo importante, que es la salud de las mascotas y en algunos casos necesitamos actuar muy rápido, Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director de Petlove
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88%
de los accesos a bots proceden de WhatsApp
28%
reducción en el traslado al servicio humano
55%
reducción en tiempo de apertura de reclamación
“El ágil servicio prestado por Zenvia en los canales digitales de MAPFRE supone un gran cambio en la forma en que los clientes y asegurados experimentan el sector asegurador. La posibilidad de acceder a la información, realizar peticiones y solicitar asistencia de forma rápida y cómoda, en cualquier momento y lugar, transforma la experiencia del usuario.”
Patrícia Rossi
Directora de CSC, Procesos y Automatización en MAPFRE
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25%
reducción en las cancelaciones
54%
de incremento en el uso de productos Serasa
55%
de reducción de los tiempos de atención
“Zenvia fue la solución que elegimos para escalar el éxito del cliente a toda nuestra base de clientes y para actuar en el momento adecuado, porque necesitábamos una herramienta con la tecnología para apoyar nuestra estrategia de trabajo con los clientes.”
Daniela Takehissa
Gerente de Sucesso do Cliente na Serasa Experian
18%
aumento de la conversión
31%
de reducción de la tasa de abandono
19%
de aumento de la conversión orgánica
“Hoy podemos saber exactamente por qué abandonan los estudiantes y qué parte de la operación no les ha gustado. Antes, teníamos una tasa más alta y no entendíamos por qué la gente abandonaba. Hoy, con Zenvia, eso marca la diferencia.”
Gil Cabrera
Coordinador de Planificación y Calidad en Ânima Educação
Leer caso completo
30%
aumento en la conversión de clientes
100%
de aumento de la base de clientes
“Antes de adoptar la solución de Zenvia, perdimos un cliente debido al tiempo de respuesta. La solución de Zenvia aportó automatización, facilitando la cualificación de los clientes potenciales, lo que era importante para definir la persona y cotejar la información sobre los clientes, mejorando el flujo de servicio y su experiencia.”
Fabio Lapolli
Jefe de Marketing en Plural Saúde
Leer caso completo
92%
de índice de satisfacción del cliente
20%
de reducción del tiempo de implantación
95%
de las llamadas dentro del SLA
“La antigua herramienta no convertía automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets, por lo que necesitaba un agente exclusivamente para identificar estos contactos de correo electrónico y luego abrir un ticket con soporte. En la primera semana nos dimos cuenta de que Zenvia había organizado y optimizado nuestro flujo de trabajo y eso fue increíble.”
Jocélia Andrade
Jefe de Experiencia del Cliente en Boavista Tecnologia
25%
aumento de las firmas de contratos
+139mil
mensajes enviados a los clientes
“Hoy hemos conseguido diseñar un journey en el que el cliente puede llegar por sí mismo hasta el punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestro cliente le dice al bot lo que está buscando y es capaz de reservar una visita directamente a través de WhatsApp. Hay herramientas que son muy robóticas, pero con Zenvia, tenemos la ventaja de conectar la parte humana, dando al cliente estas dos opciones.”
Priscila Santos
Gestora de proyectos en Crédito Real
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1.200
llamadas por mes
98%
Satisfacción de NPS
100%
encuestas respondidas
“Zenvia nos prestó una asistencia completa, configurando y formando al equipo en el uso de la solución. Tras el inicio de la operación, se cumplieron todas las expectativas y utilizamos Zenvia como solución de servicio principal.”
Aline Pontes
Jefe de Gobernanza de TI en Mitre Construtora
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