Estructura tu servicio

Zenvia Service es la solución completa de servicio al cliente que centraliza tu comunicación, aumenta la productividad de tu equipo y mejora tu gestión con más de 75 indicadores.
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Software completo. Todo lo que necesitas para estructurar tu servicio al cliente

Completo para usarlo cuanto quieras por cada usuario.

Software que se adapta a las necesidades de tu empresa.

Equipo especialista dedicado a implementar el software en tu empresa de forma fluida y segura.

Organización del servicio

Canales de comunicación centralizados

  • E-mail
  • Portal de clientes
  • Chat/chatbot
  • Telefonía
  • Integración vía API
  • WhatsApp API
  • Facebook Messenger
  • Formulario
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Más productividad

Gestión y control de tickets

  • Visualización de tickets
  • Clasificación
  • Acuerdos/SLA
  • Notas
  • Automatizaciones
Evolución de la gestión

Gestión y seguimiento de indicadores

  • Indicadores
  • Satisfacción
  • SLA
  • Indicadores clave
  • Categorías/Servicio
  • Cantidad de agentes/Equipo
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¿Quieres ir más allá? Impulsa tu servicio al cliente con módulos adicionales

Success

Agrega este módulo adicional a tu software y controla la jornada de tu cliente, administra los productos adquiridos y visualiza las métricas de éxito como Upsell, Downsell, Logo Churn, MRR Churn y Net MRR Churn.

Chat

Agrega un Chatbot a tu software, controla las llamadas mediante el chat, clasifica el servicio y responde las preguntas de los clientes, automáticamente.

WhatsApp API

Agrega esta integración a tu software

Organiza los tickets de soporte de WhatsApp API y deja de recibir mensajes en un número particular..

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Crea, gestiona y automatiza campañas multicanal.

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