Zenvia NLU

Atiende a tus clientes de forma inteligente

¿Qué es NLU?

Usa chatbots en múltiples canales para escalar el servicio al cliente, reducir costos y ganar eficiencia operativa:
  • Servicio inteligente y automatizado
  • NLU Comprensión del lenguaje natural
  • Transbordo eficiente
  • Dashboards e informes
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Conversa con tus clientes en todos los canales digitales

Chatbots

Con la herramienta de creación de chatbots de D1, puedes crear asistentes conversacionales para atender a tus clientes en múltiples canales.

Integraciones

Es posible integrar tus chatbots con varios otros sistemas, lo que garantiza que los datos completos se envíen donde los necesites.

NLU

Natural Language Understanding (NLU) tiene como objetivo ayudarle a tu chatbot a comprender lo que el cliente escribe fuera del script.

Implementación y soporte

Obtendrás el soporte que necesitas para implementar chatbots en tu empresa, además de soporte técnico y capacitación, control de calidad, monitoreo e informes.

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Servicio inteligente y automatizado

Bots de servicios digitales

Reduce costos y aumenta la eficiencia operativa, dejando un chatbot a disposición para atender a tus clientes, ya sea en la web u otros canales como WhatsApp, GBM y redes sociales.

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NLU COMPRESIÓN DEL LENGUAGJE NATURAL

Servicio rápido, inteligente y natural

La Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) tiene como propósito ayudar a tu chatbot a comprender los mensajes fuera del script y ser capaz de responder.

Transbordo eficiente

Servicio humano cuando el cliente lo quiere

En caso tu cliente no quiera continuar siendo atendido por el Chatbot, es posible transferirlo al servicio humano en cualquier momento.

Dashboards e Informes

Analice informes y paneles inteligentes

Puedes ingresar a los dashboards con información sobre integraciones, servicios, retenciones, evaluaciones, mejoras, respuestas identificadas y no identificadas en el proceso de atención.

Framework de implementación

Análisis de requisitos

Diseño de flujo
conversacional

Desarrollo

Asistente de prueba

Publicación del
asistente

Análisis de resultados

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