Zenvia Conversion

Mejora la gestión de ventas en múltiples canales con Zenvia Conversion

Aumenta la conversión de tu equipo de ventas y mejora la experiencia de tus clientes.

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Mejora la gestión de ventas en múltiples canales con Zenvia Conversion

Nunca dejes esperando a tu cliente nuevamente

Centraliza toda tu operación de ventas en una sola plataforma.

Centraliza toda tu operación de ventas
  • Aumenta la productividad de tu operación

    Aumenta la productividad de tu operación

    Activa respuestas automáticas para no hacer esperar al cliente.

  • Reduce el tiempo de espera

    Reduce el tiempo de espera

    Tienes un 400% más de probabilidades de convertir un lead si atiendes rápidamente.

  • Estate presente en los canales principales

    Estate presente en los canales principales

    Crea rápidamente jornadas de comunicación en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

  • Visión completa de la operación

    Obtén una visión completa de la operación

    Accede a datos en tiempo real con diversos paneles y obtén información valiosa para aumentar tus ventas.

Descubre cómo aprovechar al máximo Zenvia Conversion

Centraliza toda la operación de ventas en un solo lugar y obtén todas las oportunidades provenientes de múltiples canales en una única bandeja de entrada. Con Zenvia Conversion, cada 5 conversaciones, 1 se convierte en venta.

  • Panel completo de gestión

    Panel completo de gestión

    Obtén una visión completa de todo lo que ocurre en la operación y no dejes perder ningún contacto.

  • Equipos de ventas

    Equipos de ventas

    Personaliza reglas automáticas de distribución de clientes para tu equipo de ventas.

  • Información de gestión y administración

    Información de gestión y administración

    Toma decisiones con mayor confianza y supervisa procesos, presupuestos, pagos, ciclo de ventas y datos de los clientes.

  • Aplicativo Mobile

    Aplicativo móvil

    Fomente una mayor movilidad para tu equipo de ventas con nuestra aplicación para iOS y Android.

Esté presente donde está su cliente

Aprovecha el potencial de las aplicaciones más populares.

WhatsApp

Atiende en la aplicación de mensajería utilizada por el 79% de los brasileños. Ten a todo tu equipo comercial en una sola cuenta de WhatsApp y gestiona tu cartera de clientes en un único lugar.

Facebook Messenger

Se intercambian 20 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger todos los meses. Gestiona las conversaciones de tus posibles clientes desde una única bandeja de entrada compartida.

Webchat

Más del 40% de los visitantes esperan comunicación a través del webchat en los sitios web. Mejore su sitio web con chat en tiempo real, siempre disponible para interacciones, aumentando las posibilidades de ventas exitosas.

Instagram

El 81% de las personas utiliza Instagram para buscar productos o servicios. Responde a los mensajes rápidamente a través de Zenvia Conversion.

Aprovecha al máximo Zenvia Conversion

Mantente informado sobre todo lo que ocurre con tu posible cliente.

Integraciones nativas con los principales sistemas

Aumenta el potencial de ventas de tu negocio conectándote rápidamente con los principales CRMs y Sistemas del mercado disponibles en nuestro marketplace o a través de API.

Zapier
Salesforce
RD Station Marketing
Facebook ADS
Mailchimp
PayPal
Mercado Livre
Mercado Pago
Mercado Shops
Google Drive
Shopify
OLX
Asana
Trello
Google Sheets

Planos

CONVERSION BASIC

Equipos pequeños conectados a una cuenta multicanal

Desde

USD 125

/mes + conversaciones

5 Usuarios incluidos**

500 sesiones incluidas*

Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor

Canales disponibles

Funcionalidades:

  • Envío de hasta 100 mensajes de forma masiva por día
  • Chatbots de saludo, calificación y orientación
  • Bandeja de entrada compartida
  • Integración con varias aplicaciones
  • Informes en tiempo real
  • Versión de la aplicación disponible para Android e iOS
  • Soporte vía correo electrónico
  • Límite de hasta 10 usuarios
  • * Incluye 500 conversaciones entrantes por mes, aplicable solo para contrataciones exclusivas de Conversión. En caso de exceso de consumo, habrá un cargo adicional por conversación.

Canales:

  • WhatsApp: Conversaciones de 24h
  • Instagram: Conversaciones de 7 días
  • Facebook: Conversaciones de 7 días
  • Webchat: Gratis e ilimitado
  • *Consulta los precios por conversación

- Usuarios adicionales USD 29/mes.

- USD 125 de Configuración en el primer mes por línea de WhatsApp.

** Esta oferta está disponible para contrataciones realizadas a partir del 06/10/2023

CONVERSION PRO

Múltiples equipos conectados a múltiples cuentas multicanal

Desde

USD 299

/mes + conversaciones

10 Usuarios incluidos

1.000 sesiones incluidas*

Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor

Canales disponibles

Funcionalidades:

  • Todas las funcionalidades del Plan Basic y más
  • Envío de hasta 500 mensajes de forma masiva por día
  • Personalizar etiquetas de motivo de cierre
  • Integración total vía API
  • Soporte vía chat y correo electrónico
  • Usuarios ilimitados
  • * Incluye 1000 conversaciones entrantes por mes, aplicable solo para contrataciones exclusivas de Conversión. En caso de exceso de consumo, habrá un cargo adicional por conversación.

Canales:

  • WhatsApp: Conversaciones de 24h
  • Instagram: Conversaciones de 7 días
  • Facebook: Conversaciones de 7 días
  • Webchat: Gratis e ilimitado
  • *Consulta los precios por conversación

- Usuarios adicionales USD 39/mes.

- USD 125 de Configuración en el primer mes por línea de WhatsApp.

CONVERSION ENTERPRISE

Proyectos personalizados conectados a múltiples canales de comunicación.

.

Habla con un
Consultor

10 usuarios incluidos

1.000 conversaciones incluidas*

Habla con un consultor Habla con un consultor Habla con un consultor

Canales disponibles

Funcionalidades:

  • Todas las funcionalidades del Plan Pro y más
  • Creación de flujos y bots complejos
  • * Incluye 1000 conversaciones entrantes por mes, aplicable solo para contrataciones exclusivas de Conversión. En caso de exceso de consumo, habrá un cargo adicional por conversación.

Canales:

  • WhatsApp: Conversaciones de 24h
  • Instagram:: Conversaciones de 7 días
  • Facebook:: Conversaciones de 7 días
  • Webchat: Gratis e ilimitado:
  • *Consulta los precios por conversación

- Usuarios adicionales USD 39/mes.

- USD 125 de Configuración en el primer mes por línea de WhatsApp.

*en el setup de la primera línea de Conversion Pro en todas las cuentas creadas en este período.

*Descuento hasta el 30 de noviembre de 2023.

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FAQ – Preguntas Frecuentes

¿Cómo se asegura la seguridad y protección de datos?

Zenvia Conversion se integra con WhatsApp Business API siguiendo todas las normativas legales y en conformidad con las políticas de privacidad de la plataforma. Todos los mensajes enviados están encriptados de extremo a extremo. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad y los términos y condiciones.

¿Varios empleados pueden responder a solicitudes a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram de manera centralizada en un solo lugar?

Sí. Zenvia Conversion permite que una persona o varios agentes de tu equipo respondan a todas las solicitudes desde un solo lugar, lo que permite trabajar de manera colaborativa en las respuestas a los pedidos.

¿Puedo abordar a los posibles clientes que dejaron su número de teléfono y conversar libremente con ellos sin un guión predefinido?

No. Somos socios oficiales de WhatsApp y, para cumplir con las reglas y políticas de uso de WhatsApp, solo puedes establecer el primer contacto con tus leads utilizando mensajes estandarizados (plantillas) y esperar a que la persona responda para luego iniciar una conversación libremente, o la persona interesada debe iniciar la conversación contigo.

Ya tengo una línea de WhatsApp para mi empresa, ¿necesito crear una nueva para usar Zenvia Conversion?

Sí, si tienes una cuenta de WhatsApp Business, ya que es necesario adquirir la versión WhatsApp Business API. Existen tres tipos de WhatsApp: WhatsApp Personal (para usuarios individuales para interactuar con amigos, conocidos y familiares); WhatsApp Business (con funciones básicas para pequeñas empresas, como plantillas de mensajes y mensajes de ausencia, que pueden utilizarse en paralelo con WhatsApp Personal) y WhatsApp Business API (que incluye todo lo de WhatsApp Business, además de la capacidad de conectarse con otras aplicaciones para mejorar el proceso de atención de las empresas. Esta es la aplicación con la que se integra Zenvia Conversion).

Ahora, si ya tienes una cuenta de WhatsApp Business API, simplemente solicita la portabilidad de ese número de la empresa a la que estás desvinculando y pide que desactiven la autenticación de dos factores. De esta manera, podremos continuar con el proceso de integración de Zenvia Conversion.

Nota: Las políticas de WhatsApp no permiten que un número desconectado de la API se utilice nuevamente con WhatsApp Business o WhatsApp Personal. Si dejas de utilizar Zenvia Conversion, solo podrás utilizar ese mismo número de WhatsApp Business API con otro proveedor de integración API.

Mi empresa y tipo de negocio necesitan ser aprobados por Meta (propietaria de WhatsApp, Facebook e Instagram) para obtener la verificación confirmada y comenzar a utilizar Zenvia Conversion?

Sí. Cuando contratas Zenvia Conversion y comienzas la implementación de la solución, presentamos una solicitud de verificación y proporcionamos un tutorial paso a paso para que presentes la documentación necesaria. Esto confirma que tu empresa es una entidad legal y certifica que eres un representante oficial de ella.

La lista de documentos incluye un registro fiscal con la dirección física de la empresa, un documento tuyo, el enlace a tu sitio web que debe tener el mismo nombre de la empresa y no puede estar "en construcción", un correo electrónico que contenga la misma dirección de tu sitio web (por ejemplo, [email protected]). Es posible que Meta (propietaria de WhatsApp, Facebook e Instagram) solicite información adicional.

Nota: Algunos negocios son rechazados por la política comercial de WhatsApp, como la venta de suplementos como quitosana, anabolizantes y hormonas; bebidas alcohólicas (excepto libros, DVD sobre bebidas, copas, refrigeradores y soportes para botellas de vino); tabaquería, cigarrillos, cigarros, cigarrillos electrónicos y accesorios (excepto ropa con logotipo de tabaco); drogas sujetas a prescripción médica y otras drogas, incluyendo accesorios para consumo o uso; productos o servicios ilegales; dietas para perder peso; dispositivos médicos (excepto accesorios de fitness y bienestar); productos y servicios para adultos (excepto los que promuevan la planificación familiar y los anticonceptivos); animales vivos, ganado y partes como cuero, cuerno, etc.; armas de fuego o paintball (excepto entrenamiento de seguridad o licencia legalizada); piratería, falsificación o réplicas que violen los derechos de propiedad de terceros; crédito consignado; servicios de suscripción con contenido para descargar, transmitir por Internet y juegos; productos o artículos que interfieran en el funcionamiento de dispositivos electrónicos y medios digitales, como escuchas telefónicas, acceso no autorizado a contenido en streaming. La lista completa con más detalles está disponible en este enlace.