¿Cuáles son los beneficios que ofrece WhatsApp a las empresas?

Al combinar las funcionalidades de WhatsApp con la eficiencia de un chatbot creado en la Plataforma de Comunicación Zenvia, el proyecto garantiza la interacción en tiempo real y apunta a una serie de acciones enfocadas al target, todo de forma automatizada, rápida y fácil de usar.

Además, existen una serie de oportunidades que WhatsApp ofrece a las empresas. Se puede utilizar tanto para ofrecer un servicio personalizado como para desarrollar estrategias de comunicación que satisfagan necesidades específicas, fortaleciendo las relaciones y creando nuevas oportunidades para la empresa.

Con Zenvia, es posible desarrollar y personalizar el WhatsApp Business API según las necesidades de su empresa. De esa forma, puede comunicarse con los clientes y ofrecerles lo que buscan y cuando lo necesitan.

Servicio automatizado

Brindar información útil, dar actualizaciones y responder preguntas frecuentes de forma automatizada y sin perder calidad es una de las posibilidades que ofrece el WhatsApp Business API con chatbot. Así, la empresa es capaz de optimizar el trabajo del equipo de servicio y construir una buena relación con el público.

Rapidez

Las funciones de WhatsApp, como los disparos masivos, le permiten crear una comunicación más rápida y precisa que se puede aplicar en cualquier momento del día. Esto se debe a la agilidad que ofrece la aplicación de mensajería instantánea, ya que muchos usuarios del universo digital están conectados al mensajero más popular del mundo.

Mayor confiabilidad

Cuando la empresa envía un mensaje a un cliente específico, aparece una señal azul junto al nombre del contacto que indica que esa cuenta es profesional y está verificada. De esta forma, es posible garantizar la autenticidad al cliente que está recibiendo la notificación o servicio.

Personalización

La gente busca cada vez más experiencias personalizadas que tengan que ver con ellos. Para ayudar en esta tarea, el WhatsApp Business API ofrece una funcionalidad ideal para enviar alertas y notificaciones que sean relevantes para el cliente, sin tener que escribir un mensaje para cada uno.

Organización de contactos

Para facilitar la organización de contactos profesionales, WhatsApp ofrece herramientas donde es posible identificar conversaciones y marcarlas por categorías. De esta forma, la empresa es capaz de organizar la red de clientes e interactuar con cada uno de ellos a través de enfoques específicos.

Análisis de métricas

Todo emprendedor sabe lo importante que es evaluar métricas que indiquen el desempeño empresarial. Con WhatsApp para empresas, existe la posibilidad de medir datos que colaborarán en el desempeño de las acciones – hay métricas que cubren todo desde la cantidad de usuarios que recibieron el mensaje hasta otros que indican su tasa de lectura.

Aprenda a usar el WhatsApp Business API para lograr sus resultados

WhatsApp es la aplicación más descargada entre los usuarios de smartphones. Según los datos publicados por el CEO de la marca, Mark Zuckerberg, la aplicación tiene 1.5 mil millones de usuarios activos y se envían más de 50 mil millones de mensajes todos los días en todo el mundo.

Sin duda, la aplicación se ha vuelto muy importante para la comunicación de los seres humanos. Por ello, es fundamental que las empresas aprovechen las oportunidades del WhatsApp Business API para crear un punto de contacto y estimular relaciones positivas con los clientes, ayudando en las estrategias de marketing y también en el crecimiento de la empresa.

Bot para WhatsApp: acciones personalizadas

Los beneficios de WhatsApp Business API, cuando se combinan con la eficiencia del chatbot Zenvia, permiten un servicio personalizado enfocado a las necesidades del target.

Como se dijo anteriormente, el servicio personalizado es una de las tendencias que los emprendedores digitales deben acompañar. Esto se debe a que el consumidor busca productos y servicios que tienen que ver con él y que cumplen con sus expectativas.

Ante esta necesidad, WhatsApp con chatbot surge como un gran aliado: la plataforma conversacional de Zenvia puede enviar automáticamente mensajes relacionados con lo que busca el cliente y también implementar otras técnicas de marketing relacional. De esta forma, la empresa es capaz de mejorar sus estrategias de marketing y mejorar la experiencia de servicio al cliente sin perjudicar la productividad del equipo interno.

WhatsApp Business API: notificación en tiempo real

Notificar a los usuarios rápidamente es una de las posibilidades que tiene con WhatsApp. Además de los mensajes informativos, la empresa puede personalizar la aplicación para responder preguntas o incluso actualizar los datos de registro del cliente.

La notificación personalizada se ajusta según las necesidades comerciales. Puede crear advertencias y alertas de entrega de productos y configurar información de estado de pago, por ejemplo.

WhatsApp Business API para encuestas de satisfacción

¿Es un cliente satisfecho uno de los objetivos que tiene su empresa? Por lo tanto, cuente con las funciones del WhatsApp Business API para tener una idea de lo feliz que está el público con los servicios que brinda su marca.

También es importante recordar que las posibilidades de adhesión a la encuesta son mucho mayores, ya que la aplicación de mensajería instantánea está presente en el día a día de muchos clientes.

Descubra cómo tener un chatbot en WhatsApp

Para integrar WhatsApp Business API con un asistente conversacional, existe la plataforma Zenvia. Para hacer esto, simplemente registre un número de teléfono, hosting y un servidor dedicado.

Con nuestro sistema para Whatsapp, es posible encontrar todos los recursos necesarios para personalizar la aplicación según las preferencias de su empresa y también desarrollar conversaciones inteligentes que se ajusten al perfil de su audiencia.

Integre el WhatsApp Business API con la Plataforma de Comunicación Zenvia

Con más de 15 años de experiencia en el mercado, Zenvia ofrece todo lo necesario para crear un canal de comunicación eficiente. La Plataforma de Comunicación Zenvia está diseñada para cualquier profesional que quiera brindar un servicio personalizado de manera humanizada y natural, fortaleciendo la relación con su audiencia.

Elija el plan que mejor se adapte a su empresa y comience a mejorar sus resultados.

WhatsApp Business API con Zenvia: pruébalo ahora

Ahora que ya sabe qué es WhatsApp Business API y sus innumerables beneficios, no pierda más tiempo y apueste por esta tecnología para mejorar la atención al cliente y promocionar su marca.