CANALES

Explora nuevas posibilidades en tus mensajes de texto

Ofrece experiencias atractivas, personalizadas e interactivas utilizando la omnipresencia y fiabilidad de un mensaje de texto

¡Desarrolla una relación con tus clientes de una manera simple y encantadora!

¿Qué es el RCS?

El RCS (Rich Communication Services) es un nuevo estándar de mensajería en el que se pueden enviar mensajes de texto, audio, video y foto. También puedes construir diálogos interactivos con tus clientes. Todo esto se hace usando Mensajes, la misma aplicación de Android lee los SMS.

Y hay más: la receptividad del canal tiende a ser muy buena. Una encuesta mostró que el 80% de los consumidores ven el RCS como un buen canal de comunicación. Además, se encontró que más del 70% dice que la herramienta hace que sea más probable que quieran comunicarse con una marca.*

*Fuente: GSMA, Febrero 2018.

Funciones

  • Métricas y resultados

    Métricas y resultados

    Entender los volúmenes de mensajes entregados, qué mensajes han sido verificados con éxito, y más: el RCS ofrece información como el recibo de lectura.
  • Remitente personalizado

    Remitente personalizado

    Establece el nombre de tu marca, el logo y una deRCSipción de tu compañía y mantén tu comunicación alineada con tu estrategia de marca.
  • Caracteres ilimitados

    Caracteres ilimitados

    Envía todo el contenido largo que sea necesario. No hay límite de 160 caracteres por mensaje como en el SMS estándar.
  • Entrega inteligente

    Entrega inteligente

    Nuestra plataforma certifica la compatibilidad del dispositivo de tu usuario y sólo entonces entrega la experiencia verificada. Si el dispositivo no es incompatible, el mensaje sigue siendo entregado, pero no se mostrará con los símbolos de verificación.
  • Tráfico de datos exento para el consumidor

    Tráfico de datos exento para el consumidor

    La recepción de mensajes está exenta por el consumidor y no es deducible de su franquicia de datos.
  • Verificación de la marca

    Verificación de la marca

    Antes de enviar mensajes, las empresas deben registrarse y pasar por el proceso de verificación de marcas con Google. Zenvia, como socio oficial de la solución, se encarga de todo este proceso por ti.
Consigue un acceso anticipado

Posibilidades

RCS Rich Cards

Envía fotos de alta resolución, tarjetas de botones y carruseles de imágenes. También comparte videos, GIFs, emojis y audio.

RCS Sugerencia de respuestas

Envía botones con sugerencias de retroalimentación y captura la información que quieres con precisión.

RCS Sugerencias de acciones

Disfruta de la experiencia integrada de Android: ofrece acciones como descargar una aplicación, hacer una llamada, añadir un evento al calendario y compartir una ubicación en el mapa. Todo integrado con el sistema operativo del usuario.

Descubre los beneficios de usar RCS en tu estrategia de comunicación

  • Relación

    Relación

    Los mensajes son visualmente más atractivos e interactivos, permitiendo la construcción de una relación y no sólo la comunicación.
  • Confianza

    Confianza

    El cliente tiene la seguridad de que el remitente del mensaje es, de hecho, su marca, y no un esquema de phishing.
  • Métricas más precisas

    Métricas más precisas

    Comprender la interacción del usuario, la eficacia de su comunicación y aplicar el aprendizaje como una forma de mejorar las comunicaciones futuras.
    Experiencia de una aplicación
  • Experiencia de una aplicación

    Experiencia de una aplicación

    Las características permiten una experiencia similar a la de una aplicación, pero sin necesidad de desarrollar o mantener una aplicación.

Conozca los principales casos de uso del RCS

Seguridad e identidad

Crea flujos automatizados para varios procesos estándar como:

  • Olvidé mi contraseña
  • 2FA
  • Alerta de comportamientos sospechosos

Interacción

  • Envío de cupones e inserción de botones para la compra
  • Envío de alerta de abandono del carro
  • Notificación de nuevas ofertas, promociones y productos
  • Colección NPS
  • Evaluación del servicio o los productos

Automatización

Configuraciones de conversaciones interactivas programadas

  • Aviso de compra
  • Seguimiento de la entrega y actualizaciones
  • Envío de cobros y facturas 
  • Confirmación de las citas

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