Realiza integraciones a través de API y con tu ERP, y aprovecha nuestras funcionalidads para ofrecer una experiencia más personalizada.
Análisis continuo de clientes para detectar oportunidades y sugerir acciones.
Integra sistemas rápidamente para analizar datos y automatizar operaciones.
Crea triggers para acciones proactivas basadas en el comportamiento del cliente.
Sigue métricas, indicadores clave de rendimiento y tendencias en tiempo real.
Al centralizar los datos, generamos información valiosa para que tu empresa automatice las interacciones y aumente la retención de clientes.
Crea automatizaciones desde cero o utiliza versiones preconfiguradas que operan de manera autónoma. Identifica clientes propensos a recompras, inactivos que necesitan fidelización y otras oportunidades, adaptando enfoques a las necesidades de tu público.
Centraliza toda la información de tus clientes en una sola plataforma, obteniendo una visión 360º, completa, unificada y detallada de indicadores, KPIs, análisis de sentimientos y otros datos relevantes sobre tus clientes.
Integra tu ERP y accede a insights personalizados sobre tu base de contactos: identifica a tus mejores clientes, potenciales compradores y aquellos que requieren atención. Además, realiza segmentaciones basadas en el nivel de engagement y rendimiento en ventas.
Utilizamos una CDP (Customer Data Platform) para centralizar la información de los clientes, integrando y centralizando todos los datos necesarios para garantizar que las comunicaciones se realizan de forma asertiva.
Centraliza la información para comprender plenamente a tus clientes y tomar decisiones asertivas.
Simplifica los procesos con automatizaciones y triggers listos, enfocando en acciones estratégicas.
Supervisa la salud de tu base y descubre oportunidades de retención, expansión y mayor engagement.
Evalúa recurrencia, frecuencia y valor para segmentar clientes y optimizar las estrategias.
Lo que dicen nuestros clientes
“Vimos que necesitábamos una solución, una comunicación preventiva más asertiva, y el bot también entró en este escenario, porque nuestro servicio era más por teléfono.”
Fabricia Ruiz Braga
Gerente de Proyectos de Atención
al Cliente Grupo Casas Bahia
“Con el crecimiento del equipo, también aumentaron las solicitudes. Se volvió cada vez más difícil gestionar las demandas comerciales con el sistema, por lo que nos dimos cuenta de que necesitábamos una forma de centralizar estas solicitudes. Zenvia nos permitió priorizar actividades, centralizar y organizar la información, y tiene una interfaz muy intuitiva y fácil de usar.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Soporte de Clasificados Mercado Libre
Conoce nuestros casos
“Estoy seguro de que la herramienta nos brindó agilidad, pensando principalmente en nuestro cliente. Gracias a Zenvia, desarrollamos rapidez en la resolución de problemas, además de una contribución directa al equipo de soporte para que pueda realizar mejor su trabajo. La mejora de los procesos, la mejor comunicación entre agentes y clientes, y la organización de nuestra base de clientes facilitaron mucho.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Soporte en Avell
Conoce nuestros casos
“MAPFRE entiende que, desde el punto de vista del cliente, un servicio ágil a través de los canales digitales es una muestra de su compromiso por hacer el mundo del seguro más accesible, transparente y adaptado a las necesidades individuales.”
Patrícia Rossi
Directora del Centro de Servicios Compartidos, Procesos y Automatización en MAPFRE
Conoce nuestros casos
“Nuestra intención siempre ha sido dar un buen servicio a nuestros clientes resolviendo sus problemas de forma humana y eficaz. Nuestro negocio requiere de un servicio ágil, porque estamos tratando con algo muy importante, que es la salud de las mascotas , por lo que Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director en Petlove
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“Hoy hemos conseguido diseñar un viaje en el que el cliente puede llegar por sí mismo al punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestros clientes potenciales nos cuentan a los dos lo que buscan, ya sea el barrio o la ciudad, e incluso pueden reservar una visita directamente por WhatsApp.”
Priscila Santos
Gerente de Proyectos en Imóveis Crédito Real
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