Crea experiencias conversacionales y personalizadas con las APIs de Zenvia. Integra canales, automatiza flujos y amplía el potencial de tus soluciones.
Permite que tu empresa se comunique de manera efectiva a través de múltiples canales.
Comunicación Unificada
Conecta SMS, WhatsApp, correo electrónico y otros canales en una única API. Simplifica tu arquitectura y ofrece experiencias integradas.
Tiempo para el 1er Mensaje
Toma menos de 5 minutos desde el registro hasta el envío de una mensaje. Prueba, valida y comienza a construir sin complejidad con nuestras APIs.
Automatización Inteligente
Implementa chatbots y flujos automatizados para transformar la atención en eficiencia e inteligencia conversacional de extremo a extremo.
Sigue el paso a paso y comienza ahora a desarrollar soluciones integradas con las APIs de Zenvia.
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Explora el catálogo de soluciones y canales disponibles. Entiende cómo las APIs de Zenvia resuelven desafíos de comunicación, datos y automatización.
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Encuentra todos los endpoints, parámetros y ejemplos necesarios. Planifica tu integración basándote en la documentación técnica completa.
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¿Listo para codificar? Solicita tus credenciales de forma sencilla y habilita el uso de las APIs. Nuestro equipo de soporte aprueba el acceso en pocos momentos.
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Con las credenciales en mano, comienza a construir. Usa nuestros ejemplos de código y contacta al equipo de especialistas siempre que necesites apoyo.
Envío y recepción de mensajes cortos (SMS).
Saber másGestión de mensajes y notificaciones a través de la API oficial de WhatsApp Business.
Saber másEnvío de correos electrónicos transaccionales y masivos.
Saber másEnvío de mensajes enriquecidos e interactivos (Rich Communication Services).
Saber másGestión de mensajes directos (DMs) e interacciones en Instagram.
Saber másGestión de conversaciones y automatizaciones en Facebook Messenger.
Saber másRecepción de actualizaciones de estado de mensajes en tiempo real (DLRs).
Saber másCreación, validación y gestión de Plantillas de Mensajes (WhatsApp).
Saber másCreación de nuevos leads en la plataforma de servicio comercial (Sales).
Saber másGestión de la base de datos de prospectos y clientes en la plataforma (Sales).
Saber másDonde el desarrollador gestiona y enriquece la base de datos de clientes (Customer Data Platform).
Saber másSincronización por lotes de historiales de pedidos (Lotes de Pedidos) con el CDP.
Saber másSincronización por lotes de catálogos de productos (Lotes de Productos).
Saber másSincronización por lotes de datos de facturación (Lotes de Facturas).
Saber másCreación y gestión de listas de contactos para segmentación.
Saber másGestión de reglas de comunicación y automatización de marketing.
Saber másOrquestación de flujos de comunicación, marketing y ventas (Chatbot Outbound).
Saber másEjecución de acciones y automatizaciones en nombre de un agente (usuario) de ventas.
Saber másConsulta de datos y estado de los agentes (usuarios) de la plataforma de ventas.
Saber másConsulta de información y miembros de grupos (equipos) de atención comercial.
Saber másGestión de tickets de soporte y atención al cliente.
Saber másIntegración con la plataforma Sensedata.
Saber másIntegración con la plataforma Movidesk.
Saber másComprensión del Lenguaje Natural (NLU) para soluciones empresariales.
Saber másHerramientas de optimización de la tasa de conversión.
Saber másDescubre cómo la integración de datos y la automatización crean experiencias más inteligentes.
Reducir el volumen de llamadas al SAC sobre el estado de los pedidos y garantizar la comunicación instantánea de eventos críticos (Ej.: "Enviado para entrega").
API principal: POST /v2/channels/email/messages (Envío de correo electrónico).
Integración secundaria: Webhooks (Estado de envío, Apertura, Clic).
El sistema interno del e-commerce identifica el cambio en el estado del pedido.
El OMS llama al endpoint principal de Zenvia (POST /v2/channels/sms/messages) para enviar el SMS masivo al cliente final.
El e-commerce usa los Webhooks de Zenvia para recibir la notificación de entrega y confirmación (Delivery Receipt) del SMS.
Tasa de lectura de las notificaciones cercana al 98%, gracias al alto alcance del SMS.
Mejora en la experiencia del cliente (NPS) mediante una comunicación transparente e instantánea.
Reducción de hasta un 30% en el volumen de llamadas al SAC.
Automatizar el envío de confirmaciones inmediatas y recordatorios de citas vía WhatsApp, utilizando plantillas oficiales para garantizar la entrega y reducir el no-show.
APIs principales: POST /v2/channels/whatsapp/messages (Envío de mensajes con plantillas). POST /v2/templates (Creación y gestión de plantillas en WhatsApp).
Disparador: Evento en el sistema ERP del cliente.
El sistema (PEP/ERP) de la clínica agenda una nueva cita.
El PEP llama a la API de WhatsApp de Zenvia y utiliza una plantilla aprobada de confirmación con fecha, hora y médico 24 horas antes de la cita.
El paciente confirma su asistencia mediante botones interactivos.
Disminución de hasta un 25% en las inasistencias.
Tasa de respuesta del 85% a través de WhatsApp.
Libera tiempo del equipo de recepción, que ya no necesita llamar para confirmar.
Incrementar la recolección de feedback de los clientes después de la finalización del servicio y nutrir la base para futuras recompras.
API Principal: POST /v2/channels/email/messages (Envío de E-mail).
Integración Secundaria: Webhooks (Estado de Envío, Apertura, Clic).
El sistema detecta la finalización de la entrega o atención.
Envío de encuesta NPS/CSAT por e-mail incrustada en el cuerpo del mensaje (HTML).
Respuestas recolectadas vía webhook para monitorear la entrega y el clic en el e-mail de encuesta.
Incremento del 40% en la tasa de respuesta a las encuestas de satisfacción.
Feedback en tiempo real para acciones inmediatas de los equipos de Producto y CX.
Alta tasa de entregabilidad del e-mail, garantizando que las comunicaciones esenciales lleguen a la bandeja de entrada.
Rastrear la entrega, visualización y respuesta de millones de mensajes enviados por diferentes canales (SMS, WhatsApp, E-mail) en una única plataforma para generar reportes unificados.
API Principal: GET /v2/reports/messages (Consulta de métricas).
Integración Secundaria: Webhooks (Eventos de mensajes en tiempo real).
La Agencia configura los Webhooks en Zenvia, apuntando hacia su sistema de BI/DW.
A medida que cambia el estado del mensaje (Entregado, Leído, etc.), los Webhooks se envían en tiempo real al endpoint configurado.
El sistema de la Agencia recibe y almacena los datos, permitiendo reportes instantáneos en dashboards.
Reportes confiables y actualizados sobre el rendimiento de las campañas.
Detección inmediata de fallas de entrega para activar un fallback rápido.
Automatización total de la recolección de datos de performance, eliminando el polling.
Garantizar que ningún lead calificado se pierda y acelerar el proceso de ventas.
API Principal: POST /v1/leads (Creación de Leads en Zenvia Sales).
Datos mínimos: name, email, phone, origin (fuente de captación).
El cliente interactúa con el formulario o Chatbot de la Constructora, que recopila nombre, teléfono, e-mail e interés.
El sistema realiza una llamada a la API; el lead es creado y asignado automáticamente a un asesor disponible en el embudo de ventas.
El asesor recibe una notificación instantánea e inicia el contacto.
Leads respondidos en menos de 5 minutos.
Datos de lead más completos y estandarizados en el CRM.
Mayor probabilidad de conversión gracias a la agilidad y a la automatización de la distribución.
Mantener la base de contactos siempre actualizada entre múltiples sistemas.
API Principal: POST /v2/contact-batches (Creación de lotes de contacto).
API de Estado: GET /v2/contact-batches/{batchId} (Para consultar el estado del procesamiento del lote).
Nuevo contacto o cambio detectado en el CRM.
La API de Zenvia recibe/envía actualizaciones automáticamente.
El sistema valida los datos y previene duplicaciones.
Campañas y automatizaciones alcanzando a la persona correcta.
Eliminación del 90% de los errores de registro manual.
Base limpia y en conformidad con la normativa de protección de datos.
Consultar dinámicamente la disponibilidad y especialidad de los agentes antes de asignar un nuevo lead, garantizando que el agente esté disponible y no sobrecargado.
API Principal (Grupos): GET /v1/groups (Consultar Grupos y sus configuraciones).
API Principal (Agentes): GET /v1/agents (Consultar Agentes, estado y métricas).
Integración: Usada junto con la API de Leads para realizar la asignación.
Se crea un nuevo lead y el sistema llama a la API de Grupos Comerciales para identificar el grupo de interés del lead.
El sistema aplica la lógica de enrutamiento y encuentra al agente en línea con la menor cantidad de leads activos.
El lead es asignado al agente y el cliente monitorea el rendimiento del equipo mediante consultas periódicas a los datos.
Balanceo de carga de trabajo entre los agentes, evitando el burnout.
Los leads son atendidos más rápido por el especialista correcto.
Visibilidad en tiempo real sobre la productividad del equipo comercial.
Involucrar clientes en el momento correcto, guiando el lead hacia un punto específico del recorrido del chatbot.
API Principal: POST /v2/chatbot-outbound/{chatbotId}/send-template-message
Integración: Función clave: La llamada a la API debe incluir el parámetro de payload o context (dependiendo de la implementación)
CDP identifica desencadenantes (carrito abandonado, cumpleaños, etc.).
La API envía un mensaje personalizado mediante Template HSM de bienvenida y un payload específico (deep-link).
El usuario responde al template (iniciando la sesión de 24h). El chatbot asume y guía al cliente por el embudo.
30% más interacción de los usuarios en las primeras 24 horas.
Comunicación inmediata, personalizada y dirigida en el canal preferido del cliente.
El chatbot automatiza la clasificación inicial que antes realizaba un agente.
Mira ejemplos reales de integración y aprende a utilizar nuestros recursos.