Dinkbit crece colaborando con Zenvia

Mayores ingresos por comisión de

+15%

Incursión en nuevos mercados.

Mayor valor para sus clientes

“Formar parte del programa de Partners de Zenvia nos ha ayudado a crecer e incursionar en un mercado en el que antes no estábamos”. José Salame, CEO dinkbit.

Presentación

dinkbit es una agencia digital fundada en 2010. Desde sus oficinas en Ciudad de México y Madrid atiende clientes en Latinoamérica, EUA, Canadá, Europa y Asia, entre otros. Aunque en sus inicios la compañía se enfocó en el desarrollo de aplicaciones móviles, ecommerce y landing pages, en la actualidad el equipo de dinkbit también diseña soluciones a la medida y ofrece servicios de diseño y marketing digital, teniendo alianzas estratégicas con los principales medios y plataformas.

Objetivo

A lo largo de los 15 años de experiencia de dinkbit su cartera de servicios ha evolucionado, abarcando cada vez más un mayor espectro de la operación de un negocio. No obstante, durante todo este tiempo el objetivo de dinkbit ha sido siempre el mismo: ayudar a sus clientes a cumplir objetivos de negocio mediante estrategias orientadas al performance y soluciones a la medida, buscando resultados concretos en ventas.

Colaboración con Zenvia

Si bien existen múltiples factores que llevaron al equipo de dinkbit a convertirse en Partner de Zenvia, el principal motivo fue la capacidad de ofrecer un valor agregado a sus clientes. Con la implementación de las soluciones de Zenvia dentro de las estrategias para sus clientes, dinkbit ha podido brindar un servicio aún más robusto y adaptable a las necesidades de cada caso. Esto ha impulsado el crecimiento tanto de la agencia como de sus clientes.

Un ejemplo de esto es el caso de una importante empresa del sector de belleza y salud, presente en México con 36 sucursales en todo el país. Antes de convertirse en cliente de dinkbit, esta empresa ofrecía atención al cliente a través de un número de WhatsApp ligado a un equipo físico. Esto no solo ralentizaba los procesos internos sino que además limitaba la capacidad de servicio del equipo.

Una vez que dinkbit puso en operación sus estrategias implementando las soluciones de Zenvia, la empresa logró gestionar más de 500 atenciones diarias y optimizar la programación de la agenda, superando los límites de su anterior sistema de atención y mejorando considerablemente su capacidad de respuesta.

Además, la estrategia incluía la integración del API de Zenvia con la tienda en línea en Shopify, de modo que, al generar una venta, se conectara directamente con un agente, permitiendo a los clientes agendar de inmediato a través de WhatsApp.

Gracias a la escalabilidad de su operación, ahora la empresa es capaz de ofrecer atención con 5 agentes de manera simultánea, lo cual se ha reflejado en un incremento en la calidad del servicio, así como en las ventas a través del upselling.

Resultados Tangibles

Desde su incorporación al programa, la agencia ha incrementado sus ingresos recurrentes gracias a la comisión del 15% y, lo más importante, ha podido incursionar en nuevos mercados.

Formar parte del programa Zenvia Partners ha ayudado a dinkbit a crecer junto a sus clientes. Esta alianza les ha permitido ofrecer soluciones que realmente les generan valor para continuar con su camino de expansión.