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Conoce algunas de estas historias:

“Nos encontramos en un escenario de caos durante la pandemia, donde nuestras solicitudes de atención se triplicaron y no teníamos suficiente automatización para suplir la demanda. Fue entonces que percibimos que necesitábamos una solución, una comunicación preventiva más asertiva, y el chatbot también entró en este escenario, ya que nuestra atención se realizaba principalmente por teléfono”

Fabricia Ruiz Braga Gerente de Proyectos de Atención al Cliente en VIA”

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