Crie experiências conversacionais e personalizadas com as APIs da Zenvia.
Integre canais, automatize fluxos e amplie o potencial das suas soluções.
Permita que sua empresa se comunique de forma eficaz através de múltiplos canais.
Comunicação
Conecte SMS, WhatsApp, E-mail e outros canais em uma única API. Simplifique sua arquitetura e entregue experiências integradas.
Tempo para 1ª Mensagem
Leve menos de 5 minutos do registro até o envio da primeira mensagem. Teste, valide e comece a construir sem complexidade com nossas APIs.
Automação Inteligente
Implemente chatbots e fluxos automatizados para transformar o atendimento em eficiência e inteligência conversacional de ponta a ponta.
Siga o passo a passo e comece agora a desenvolver soluções integradas com as APIs da Zenvia.
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Explore o catálogo de soluções e canais disponíveis. Entenda como as APIs Zenvia resolvem desafios de comunicação, dados e automação.
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Encontre todos os endpoints, parâmetros e exemplos necessários. Planeje sua integração com base na documentação técnica completa.
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Pronto para codificar? Solicite suas credenciais de forma simples e libere o uso das APIs. Nossa equipe de suporte aprova o acesso em poucos instantes.
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Com as credenciais em mãos, comece a construir. Use nossos exemplos de código e acione o time de especialistas sempre que precisar de apoio.
Envio e recebimento de mensagens curtas (SMS).
Saiba maisGestão de mensagens e notificações pela API oficial do WhatsApp Business.
Saiba maisEnvio de e-mails transacionais e em massa.
Saiba maisEnvio de mensagens ricas e interativas (Rich Communication Services).
Saiba maisGestão de mensagens diretas (DMs) e interações no Instagram.
Saiba maisGestão de conversas e automações no Facebook Messenger.
Saiba maisRecebimento de atualizações de status de mensagens (DLRs) em tempo real.
Saiba maisCriação, validação e gestão de Message Templates (WhatsApp).
Saiba maisCriação de novos leads na plataforma de atendimento comercial (Sales).
Saiba maisGerenciamento da base de prospects e clientes na plataforma (Sales).
Saiba maisOnde o desenvolvedor gerencia e enriquece a base de dados de clientes (Customer Data Platform).
Saiba maisSincronização em lote de históricos de pedidos (Order Batches) com o CDP.
Saiba maisSincronização em lote de catálogos de produtos (Product Batches).
Saiba maisSincronização em lote de dados de faturamento (Invoice Batches).
Saiba maisCriação e gerenciamento de listas de contatos para segmentação.
Saiba maisGestão de réguas de comunicação e automação de marketing.
Saiba maisOrquestração de fluxos de comunicação, marketing e vendas (Chatbot Outbound).
Saiba maisExecução de ações e automações em nome de um agente (usuário) de vendas.
Saiba maisConsulta de dados e status dos agentes (usuários) da plataforma de vendas.
Saiba maisConsulta de informações e membros de grupos (times) de atendimento comercial.
Saiba maisCrie, atualize e gerencie o ciclo de vida dos tickets de suporte e atendimento.
Saiba maisAcesse e gerencie dados da plataforma de Sucesso do Cliente (Customer Success).
Saiba maisIntegre seu sistema com a plataforma de atendimento e Service Desk da Movidesk.
Saiba maisProcesse linguagem natural para identificar intenções e entidades em conversas.
Saiba maisAcesse recursos da plataforma de conversas e engajamento de vendas (antigo Zenvia Conversion).
Saiba maisExemplos práticos onde conectamos dados e transformamos desafios em oportunidades.
Reduzir o volume de chamadas ao SAC sobre status de pedidos e garantir a comunicação instantânea de eventos críticos (Ex: "Saiu para entrega").
API Principal: POST /v2/channels/email/messages (Envio de E-mail).
Integração Secundária: Webhooks (Status de Envio, Abertura, Clique).
O sistema interno do e-commerce identifica a mudança no status do pedido.
O OMS aciona o endpoint principal da Zenvia (POST /v2/channels/sms/messages) para enviar o SMS massivo para o cliente final.
O e-commerce usa Webhooks da Zenvia para receber a notificação de entrega e confirmação (Delivery Receipt) do SMS
Taxa de leitura da notificação próxima a 98%, graças à alta penetração do SMS.
Melhora na experiência do cliente (NPS) através de uma comunicação transparente e instantânea.
Redução de até 30% no volume de chamadas ao SAC.
Automatizar o envio de confirmações imediatas e lembretes de consultas via WhatsApp, utilizando templates oficiais para garantir a entrega e reduzir o no-show.
APIs Principais: POST /v2/channels/whatsapp/messages (Envio de Mensagens com Templates). POST /v2/templates (Criação e Gestão de Templates no WhatsApp).
Gatilho: Evento no Sistema ERP do cliente.
O sistema (PEP/ERP) da clínica agenda uma nova consulta.
O PEP chama a API de WhatsApp da Zenvia e usa um Template Aprovado de confirmação com data, hora, médico 24 horas antes da consulta.
Paciente confirma presença através de botões interativos.
Diminuição de até 25% nas faltas.
Taxa de resposta de 85% através do WhatsApp.
Liberação do tempo da equipe de recepção, que não precisa mais ligar para confirmar.
Aumentar a coleta de feedback de clientes após a conclusão do serviço e nutrir a base para futuras recompras.
API Principal: POST /v2/channels/email/messages (Envio de E-mail).
Integração Secundária: Webhooks (Status de Envio, Abertura, Clique).
Sistema detecta conclusão da entrega ou atendimento.
Envio de pesquisa NPS/CSAT via e-mail embarcada no corpo da mensagem (HTML)
Respostas coletadas via webhook para monitorar a entrega e o clique no e-mail de pesquisa.
Aumento de 40% na taxa de resposta às pesquisas de satisfação.
Feedback em tempo real para ações imediatas para a área de Produto e CX.
Alta taxa de entrega (deliverability) do e-mail, garantindo que as comunicações essenciais cheguem à caixa de entrada.
Rastrear a entrega, visualização e resposta de milhões de mensagens enviadas por diferentes canais (SMS, WhatsApp, E-mail) em uma única plataforma para gerar relatórios unificados.
API Principal: GET /v2/reports/messages (Consulta de métricas).
Integração Secundária: Webhooks (Eventos de mensagem em tempo real).
A Agência configura os Webhooks na Zenvia, apontando para o seu sistema de BI/DW.
Conforme o status da mensagem muda (Entregue, Lida, etc), Webhooks são gerados em tempo real para o endpoint configurado.
O sistema da Agência recebe e armazena os dados, permitindo relatórios em dashboard instantâneos.
Relatórios confiáveis e atualizados da performance das campanhas.
Detecção imediata de falhas de entrega para fallback rápido.
Automação total da coleta de dados de performance, eliminando polling.
Garantir que nenhum lead qualificado seja perdido e agilizar o processo de vendas.
API Principal: POST /v1/leads(Criação de Leads no Zenvia Sales).
Dados Mínimos: name, email, phone, origin (fonte de captação).
O cliente interage com o formulário ou Chatbot da Construtora, que coleta nome, telefone, e-mail e interesse.
O sistema faz uma chamada para a API, o lead é criado e atribuído automaticamente a um corretor disponível no funil de vendas.
O corretor recebe uma notificação instantânea e inicia o atendimento.
Leads respondidos em menos de 5 minutos.
Dados de lead mais completos e padronizados no CRM.
Maior probabilidade de conversão devido à agilidade e automação da distribuição.
Manter base de contatos sempre atualizada entre múltiplos sistemas.
API Principal: POST /v2/contact-batches (Criação de Batches de Contato).
API de Status: GET /v2/contact-batches/{batchId} (Para consultar o status do processamento do lote).
Novo contato ou mudança detectada no CRM.
API da Zenvia recebe/envia atualizações automaticamente.
Sistema valida dados e previne duplicações.
Campanhas e automações atingindo a pessoa certa.
Eliminação de 90% dos erros de cadastro manual.
Base limpa e em conformidade com LGPD.
Consultar dinamicamente a disponibilidade e especialidade dos agentes antes de atribuir um novo lead, garantindo que o agente esteja disponível e não sobrecarregado.
API Principal (Grupos): GET /v1/groups (Consultar Grupos e suas configurações).
API Principal (Agentes): GET /v1/agents (Consultar Agentes, status e métricas).
Integração: Usada em conjunto com a API de Leads para realizar a atribuição.
Um novo lead é criado e o sistema chama a API de Grupos Comerciais para identificar o grupo de interesse do lead
Sistema aplica lógica de roteamento e encontra o agente online com a menor quantidade de leads ativos.
O lead é atribuído ao agente e o cliente monitora a performance da equipe por meio da consulta periódica aos dados.
Balanceamento de carga de trabalho entre os agentes, evitando burnout.
Leads são atendidos mais rapidamente pelo especialista correto.
Visibilidade em tempo real sobre a produtividade da equipe comercial.
Engajar clientes no momento certo, guiando o lead a um ponto específico da jornada do chatbot.
API Principal: POST /v2/chatbot-outbound/{chatbotId}/send-template-message
Integração: Função Chave: A chamada da API deve incluir o parâmetro de payload ou context (dependendo da implementação)
CDP identifica gatilhos (carrinho abandonado, aniversário, etc).
API envia mensagem personalizada via Template HSM de boas-vindas e um payload específico (deep-link)
O usuário responde ao template (iniciando a sessão de 24h) Chatbot assume e conduz cliente pelo funil.
30% na interação dos usuários nas primeiras 24 horas.
Comunicação imediata, pessoal e direcionada no canal preferido do cliente.
O Chatbot automatiza a triagem inicial que um agente faria.
Veja exemplos reais de integração e aprenda a utilizar nossos recursos.
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