Crie seu chatbot automagicamente com IA generativa e ganhe escalabilidade no seu negócio

Melhore seu atendimento de forma automática, e em poucos cliques, com chatbots criados por IA generativa. Crie agentes inteligentes que se adaptam às necessidades do seu negócio.

Contrate agora

Leve o seu atendimento para o futuro com o poder da IA generativa

Nunca mais perca a fidelidade de um cliente por falta de resposta em seus canais de atendimento. Transforme cada contato em um momento único, estando disponível 24/7 de maneira personalizada e escalável.

Elimine a dificuldade técnica de desenvolver chatbots e assistentes virtuais

Nossa tecnologia baseada em ChatGPT elimina a necessidade de criar fluxos complexos. Com agentes 100% apoiados por IA, você pode configurar e publicar seu assistente virtual sem precisar de conhecimentos técnicos.

Implementação rápida e simples

A criação do seu chatbot é ágil e pode ser feita a partir de bases de conhecimento, prompts de comportamento e integrações, tornando todo o processo mais fácil.

Habilidades de conhecimento

Seu chatbot em constante aprendizado! A partir de integrações e bases de conhecimento, é possível adaptar o conhecimento e o tom de voz, de acordo com o contexto de sua marca, oferecendo interações mais humanas e eficazes.

Sua empresa mais preparada para surpreender positivamente

Otimize sua operação de atendimento e tire o máximo dos recursos para encantar a cada contato.

Capacidade ilimitada de atendimento

Esteja disponível 24/7/365, garantindo atendimento contínuo sem interrupções.

Redução de custo de suporte

Elimine a necessidade de alocar atendentes para dúvidas mais simples.

Aumente a conversão de vendas

Direcione seu cliente para a jornada de compra ideal e feche mais negócios.

Melhora na satisfação do cliente

Garanta respostas rápidas e eficientes, reduzindo o tempo de espera e deixando seu cliente mais feliz.

Funcionalidades para criar a experiências poderosas

Sem complexidade ou necessidade de conhecimento técnico.

Inteligência Artificial Generativa

Crie chatbots 100% baseados em IA sem necessidade de construção de fluxos.

Tecnologia ChatGPT

A Zenvia acompanha as principais inovações em IA e utiliza a tecnologia da OpenAI.

Base em documentos

Melhoria constante na qualidade de contato com seu chatbot. Aprendizagem contínua e adaptabilidade.

Atendimento mais humanizado e personalizado

Respostas personalizadas e baseadas em sentimento aumentam o engajamento e a satisfação do cliente.

Transbordo para atendimento humano

Identifique e redirecione para atendimento humano em casos complexos, otimizando o tempo e os recursos da sua equipe.

Integrações

Atendimentos integrados com diversos outros sistemas com envio de dados para onde precisar.

Comunicação em vários idiomas

Compreende e responde em vários idiomas, proporcionando uma experiência global e personalizada.

Rápida implementação

Alimente seu chatbot a partir de documentos e prompts de comportamento.

Gerador de conteúdo para estratégias de marketing

Gere insights poderosos ao seu time de marketing baseado nas dores dos seus clientes.

Dados em tempo real

Relatórios de performance e insights sobre integrações, serviços, avaliações e muito mais.

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Seu novo chatbot em minutos

Afinal, ninguém gosta de ficar esperando

Crie chatbots também a partir de fluxos conversacionais.

Quer também a opção de trabalhar com chatbots baseados em fluxo? Na Zenvia Customer Cloud, você pode. Crie bots conversacionais facilmente, conectando diferentes sistemas e canais de comunicação.

Use nosso assistente de criação ou escolha templates através de uma biblioteca completa para diversos casos de uso. Conte também com o apoio do time Zenvia na implementação.

Você pode construir seus chatbots por fluxo já no plano Starter ou criar chatbots de Inteligência Artificial à partir do plano Specialist.

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Conheça os principais casos de uso

Veja, na prática, como o chatbot da Zenvia se adapta ao seu negócio

Assistência Técnica
e Suporte (SAC)
Olá, como vai? Eu sou o assistente virtual da X Reparos e estou aqui para te ajudar! Pode contar o que aconteceu?
Meu computador não liga. O que eu posso fazer?
Entendo. Vamos resolver isso juntos. Primeiro, pode me informar seu nome, junto com o modelo do seu aparelho?
Meu nome é João Souza e o modelo é um Notebook X6541.
Muito obrigado pelas informações! Identifiquei sua compra aqui. Antes de qualquer coisa, vamos fazer alguns testes? Seu computador está ligado no carregador?
Triagem de clientes
(primeiro contato)
Gostaria de saber mais sobre seus serviços.
Claro! Podemos agendar uma conversa com um de nossos especialistas ou prefere que eu envie mais informações por aqui mesmo?
Gostaria de saber mais sobre seus serviços.
Claro! Podemos agendar uma conversa com um de nossos especialistas ou prefere que eu envie mais informações por aqui mesmo?
Geração e qualificação
de Leads
Bem-vindo(a) ao assistente virtual da InovaSoft! Estamos aqui para te ajudar! O que você precisa hoje?
Estou interessado no seu software de gestão.
Ótimo! Você poderia me dizer o tamanho da sua empresa e quais funcionalidades são mais importantes para você?
Minha empresa tem 500 funcionários e precisamos principalmente de uma ferramenta segura e eficiente.
Entendi! Com base nessas informações, entendo que o melhor plano para você seria o Premium! Quer falar com um de nossos consultores para entender mais?
Sim!
Agendamento de consultas
Preciso marcar uma consulta com o doutor Rubens.
Certo! Qual o melhor dia e horário para você?
Pode ser no dia 11/02, às 15h?
Vimos aqui na agenda do doutor que ele conseguiria te atender às 16h do dia 11/02. Pode ser?
Por mim tudo bem!
Marcado!
Dia 11/02, às 16h com Dr Rubens Barreto – Cardiologista
Av Paulista, 999, sala 9
Rematrícula
Olá! Bem-vindo(a) à central de atendimento ao aluno da Faculdade XYZ! Como podemos te ajudar?
Quero fazer a rematrícula do meu curso.
Claro! Você pode me fornecer seu número de matrícula e o curso que deseja continuar?
Meu número de matrícula é 06452171 do curso de Administração.
Encontrei aqui! Quer confirmar a matrícula para início no próximo semestre?
Quero sim!
Cobrança
Recebi uma cobrança que não reconheço.
Vamos verificar isso. Pode me informar o número da fatura e a data de emissão?
O número da fatura é 12345 e a data de emissão é 15 de maio de 2024.
Obrigado pelas informações. Estou verificando… Parece que essa fatura está vinculada a uma compra online. Você se lembra de ter feito alguma compra nesse período?
Não, eu não fiz nenhuma compra online recentemente.
Entendo. Pode ser um erro ou uma possível fraude. Vou encaminhar essa questão para o nosso departamento de suporte. Você prefere ser contatado por e-mail ou telefone para a resolução?
Prefiro ser contatado por e-mail.
Perfeito! Vamos entrar em contato em breve.
Vendas
Olá, como vai? Eu sou a assistente virtual da Super Eletrônicos! Me conta o que você procura para que eu possa te ajudar da melhor forma possível.
Preciso de uma televisão 4K de 42 polegadas!
Fizemos uma seleção aqui com todas as nossas opções de TVs 4K de 42 polegadas!
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Conheça nossos cases e veja o que as empresas conquistaram com a Plataforma Zenvia.

Zenvia Customer Cloud

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STARTER Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. R$ 00 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
  • 1 usuário;
  • 100 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$250 por usuários adicionais;
  • R$2,50 Interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês. Caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS.
Total: R$ 100 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um consultor Compare planos e pacotes
RECOMENDADO SPECIALIST Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. R$ 600 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 10 usuários;
  • 500 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$150 por usuários adicionais;
  • R$1,32 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$649,00 de ativação no primeiro mês.
Total: R$ 700 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um consultor Compare planos e pacotes
EXPERT Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. R$ 1.800 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 30 usuários;
  • 2.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,99 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$1.999,00 de ativação no primeiro mês.
Total: R$ 1.900 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um consultor Compare planos e pacotes
PROFESSIONAL Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. R$ 3.900 /mês Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Inclusos neste plano:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • 50 usuários;
  • 5.000 Interactionz; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • R$100 por usuários adicionais;
  • R$0,86 interactionz adicionais; Interações além das inclusas no plano
  • + R$3.999,00 de ativação no primeiro mês.
Total: R$ 4.000 /mês Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Compre agora Fale com um consultor Compare planos e pacotes
ENTERPRISE Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas. Sob consulta Selecione seu pacote para usar os canais de sua preferência: Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 100 /mês
  • Pacote R$ 250 /mês
  • Pacote R$ 500 /mês
  • Pacote R$ 1.000 /mês
  • Pacote R$ 2.000 /mês
  • Pacote Enterprise
No pacote selecionado, envie até 1.000 SMS ou 182 WhatsApp ou e-mails. Detalhamento do volume máximo por canal dentro do Brasil. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais inclusos no seu pacote.
Personalize:
  • Chatbot de IA Generativa;
  • Usuários ilimitados;
  • Interactionz ilimitadas; Créditos de interações que ocorrem dentro do software
  • + Valor de ativação sob consulta.
Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Compare planos e pacotes
Compare os planos de software
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Starter
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
Specialist
  • Starter
  • Specialist
  • Expert
  • Professional
  • Enterprise
STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE
Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas.
Mensalidade Valor do pagamento mensal pelo software R$ 0 R$ 600 R$ 1.800 R$ 3.900 Sob consulta
Usuários Todos os diferentes níveis de acesso à solução 1 10 30 50 Ilimitado
Usuários Adicionais Usuários além dos inclusos no plano R$ 250 R$ 150 R$ 100 R$ 100 Sob consulta
Interactionz Créditos de interações que ocorrem dentro do software 100 500 2.000 5.000 Ilimitado
Interactionz Adicionais Interações além das inclusas no plano R$ 2,50 R$ 1,32 R$ 0,99 R$ 0,86 Sob consulta
Setup Habilitação inicial do produto R$ 649 no primeiro mês caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS. R$ 649 no primeiro mês R$ 1.999 no primeiro mês R$ 3.999 no primeiro mês Sob consulta
Recursos para envio de mensagens e para conversar com seus clientes
Envio de mensagem em massa Dispare mensagem em massa para seus clientes
Exportação de relatórios Faça download dos seus relatórios em csv (Exportação de dados de envio para CSV) (Exportação de dados de envio para CSV) (Exportação de dados de envio para CSV)
Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar
Reengajamento automático Reenvie a mensagem para o cliente que ainda não abriu
Converse com seus leads que estão em diferentes plataformas Dispare mensagens para seus contatos que estão em diferentes plataformas (Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail) (+ WhatsApp Business, E-mail)
Transbordo conversacional Faça a primeira triagem do atendimento e transfira para atendimento humano quando necessário
Envie no melhor horário e aumente a taxa de leitura Dispare mensagens no melhor horário e aumente a taxa de leitura
Transferência de atendimento e motivos de fechamento Transfira a conversa para outros usuários e Indique o motivo do encerramento da conversa
Escrita Inteligente Gere conteúdo levando em consideração a persona que irá ser impactada, mudando tom de voz quando necessário
Integrações para vender mais Faça integrações com lojas virtuais e plataformas de pagamento (Catálogo de Produtos e links de pagamento) (Automações que permitem customização) (Automações que permitem customização) (Automações que permitem customização)
Processamento de transações em lote / bulk (TPS) Envio em massa
Até 40 msgs processadas por segundo
Até 40 msgs processadas por segundo
Até 40 msgs processadas por segundo
Até 40 msgs processadas por segundo
Consulte
Dashboards de análise Crie dashboards para análise visual de relatórios Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas Taxa de atualização: 24 horas
Geração de Insights nos dashboards de análise Refine suas campanhas através de insights quantitativos gerados por IA
Chatbots
Bots ativos Crie chatbots de interação e triagem 1 5 10 100 Ilimitado
Chatbots de fluxos
Triagem automatizada das respostas de seus contatos (atendimento humano) Crie uma saudação, peça nome e e-mail ou roteamento baseado em perguntas
Templates de bots pré-prontos Modelos já prontos para uso e chatbots
Bot com integração de APIs Faça integrações com outras ferramentas via API
Assistente de criação de bots (IA) Crie bots com uso de Inteligência Artificial 🥇
Mapa de fluxos Monitore os caminhos dos seus clientes e identifique oportunidades de aprimoramento
Resposta inteligente usando IA Generativa Respostas contextualizadas e dinâmicas utilizando IA Generativa a partir de uma base de conhecimento
Biblioteca para IA Armazene com segurança os arquivos utilizados por nossa IA para a composição de respostas
Chatbots de IA Generativa
Habilidade de base de conhecimento Melhoria constante na qualidade de contato com seu chatbot. Aprendizagem contínua e adaptabilidade com base nos materiais escolhidos
Habilidade de transferência para atendimento humano Identifique e redirecione para atendimento humano em casos complexos, otimizando o tempo e os recursos da sua equipe.
Gestão de contatos
Crie contatos, listas e segmentos Gerencie seus contatos como preferir (até 1.000 contatos gerenciados)
Importação de base de contatos via CSV Importe novas bases de contatos com arquivos csv
Página de informações de contato e taxa de engajamento com a marca Lead scoring
Conquiste mais leads integrando com conectores terceiros Integração com conectores terceiros (Sincronize seus leads com ferramentas de geração de demanda) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas) (Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas)
Recursos para a aumentar a produtividade do seu negócio
Modelos de mensagens pré-criados Aproveite modelos prontos de mensagens
Réguas de comunicação automatizadas Crie réguas para automatizar a comunicação
Gestão do time de vendas Faça a gestão completa do seu time comercial
Acesso às APIs Utilize os recursos oferecidos por outras aplicações através de APIs (Envio de mensagens) (Envio de mensagens) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos) (Envio de mensagens, conversas e gestão de contatos)
Limite de requisições a APIs Limite de solicitações a uma API específica Até 10/segundo Até 10/segundo Até 15/segundo Até 20/segundo Consulte
Chamadas a APIs externas Webhooks Até 150 mil/mês Até 150 mil/mês Até 350 mil/mês Até 750 mil/mês Consulte
Governança de dados e acessos
Gestão de contas e perfis básicos Defina níveis de acesso aos usuários
Retenção de dados Retenção de Dados 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
(até 24 meses offline)
Consulte
Armazenamento para relatórios, templates e arquivos Espaço de armazenamento de dados 300MB 1GB 2GB 5GB Consulte
Enterprise login Gestione seu time pelos sistemas internos que já utiliza" Acesse com um login único e seguro
Segurança e suporte
Certificado de segurança ISO 27001 Referência internacional em gestão de informação
Central de Ajuda Artigos completos com dicas e boas práticas
Suporte por e-mail e chat Entre em contato por e-mail ou via chat em tempo real
SLA de Atendimento Tempo para primeiro atendimento Até 2 horas para primeira resposta
Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para primeira resposta
Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos
Até 2 horas para resolução de atendimentos críticos
Account manager com suporte prioritário Tenha apoio de um profissional de Customer Success
Compare os pacotes de canais
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
Pacote R$100
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
  • Pacote R$1.000
  • Pacote R$2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$250
  • Pacote R$100
  • Pacote R$250
  • Pacote R$500
  • Pacote R$1.000
  • Pacote R$ 2.000
  • Pacote Enterprise
Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise
SMS Envie mensagens de texto R$ 0,100até 1.000 disparos R$ 0,085até 2.942 disparos R$ 0,080até 6.250 disparos R$ 0,075até 13.334 disparos R$ 0,070até 28.572 disparos Sob Consulta
WhatsApp Business WhatsApp iniciado pela empresa. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,550até 182 sessões R$ 0,530até 472 sessões R$ 0,510até 981 sessões R$ 0,490até 2.041 sessões R$ 0,470até 4.256 sessões Sob Consulta
WhatsApp User WhatsApp iniciado pelo consumidor. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,300até 334 sessões R$ 0,280até 893 sessões R$ 0,260até 1.924 sessões R$ 0,240até 4.167 sessões R$ 0,220até 9.091 sessões Sob Consulta
RCS Basic Evolução do SMS com logo e conta verificada Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Sob Consulta
E-mail Disparo e-mails para sua base R$ 0,0040até 25.000 disparos R$ 0,0035até 71.429 disparos R$ 0,0030até 166.667 disparos R$ 0,0025até 400.000 disparos R$ 0,0020até 1.000.000 disparos Sob Consulta
Facebook Messenger Fale com seus contatos pelas redes sociais grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
grátis
somente atendimento
Instagram Message Fale com seus contatos pelas redes sociais grátis
somente atendimento
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somente atendimento
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FAQ – Principais dúvidas

O que é o Chatbot de IA Generativa da Zenvia?

O Chatbot de IA Generativa da Zenvia é uma solução que utiliza inteligência artificial para criar chatbots e assistentes virtuais de maneira simples e rápida, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados. O Chatbot possibilita a criação rápida e a personalização dos chatbots, facilitando a integração com diversos canais de comunicação e melhorando a interação com os clientes.

Para quais empresas o Chatbot de IA Generativa é indicado?

A solução é direcionada para empresas de diversos setores que desejam melhorar o atendimento ao cliente e automatizar serviços. Está disponível para os clientes do Zenvia Customer Cloud, a partir do plano Specialist, com um modelo de precificação baseado em assinaturas mensais, adaptado para pequenas, médias e grandes empresas.

Como o Chatbot de IA Generativa pode melhorar o atendimento ao cliente?

O chatbot oferece atendimento contínuo 24/7, garantindo que todos os contatos sejam respondidos de forma rápida e eficiente, melhorando a satisfação do cliente e aumentando a fidelidade.

Como é o processo de criação de um chatbot usando a solução da Zenvia?

O processo de criação é simples e direto: os usuários se cadastram e fazem login na solução Zenvia Customer Cloud, configuram o nome e o contexto do chatbot, e podem publicar o chatbot rapidamente. A interface intuitiva permite a criação do chatbot com apenas alguns cliques, e a integração com canais de comunicação é rápida e fácil.

É necessário ter conhecimento técnico para configurar e publicar um chatbot?

Não, nossa tecnologia baseada em ChatGPT elimina a necessidade de criar fluxos complexos. Você pode configurar e publicar seu assistente virtual sem precisar de conhecimentos técnicos.

Como funciona a implementação do Chatbot de IA Generativa?

A implementação é rápida e simples. Você pode criar seu chatbot a partir de bases de conhecimento, orientações de comportamento e integrações, tornando todo o processo mais fácil.

Quais são os benefícios de usar um chatbot da Zenvia?

Entre os principais benefícios estão a simplificação do desenvolvimento e personalização de chatbots, a eficiência na integração com canais de comunicação, o aumento da eficiência operacional, a redução de custos com atendimento ao cliente, a melhoria na satisfação dos usuários, a redução do tempo de atendimento, e o suporte a múltiplos idiomas e contextos culturais.

O Chatbot de IA Generativa suporta múltiplos idiomas?

Sim, o chatbot compreende e responde em vários idiomas, proporcionando uma experiência global e personalizada para os clientes.

O chatbot pode ser integrado a outros sistemas e canais de comunicação?

Sim, os atendimentos podem ser integrados com diversos sistemas, permitindo o envio de dados para onde for necessário, e conectando diferentes sistemas e canais de comunicação.

Quais são as principais funcionalidades do Chatbot de IA Generativa?

As principais funcionalidades incluem criação de chatbots baseados em IA sem necessidade de construção de fluxos, transbordo para atendimento humano em casos complexos, geração de conteúdo para estratégias de marketing, e relatórios de performance e insights em tempo real.

Em quais casos de uso o Chatbot de IA Generativa pode ser aplicado?

O chatbot pode ser aplicado em diversos casos de uso, como assistência técnica e suporte (SAC), triagem de clientes, geração e qualificação de leads, agendamento de consultas, rematrícula, cobrança e vendas e muitos outros.

Como posso criar um chatbot usando Zenvia Customer Cloud?

Você pode criar chatbots a partir de fluxos conversacionais utilizando o assistente de criação ou escolhendo templates através de uma biblioteca completa para diversos casos de uso. Além disso, pode contar com o apoio do time Zenvia na implementação.