Dicas e ideias de campanhas para o Dia das Mães
Descubra estratégias criativas e eficazes para campanhas memoráveis no Dia das Mães. Atraia e encante seu público com nossas dicas!
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As tecnologias revolucionaram a maneira como empresas e clientes interagem entre si. Antigamente, era necessário manter suas portas abertas para chamar a atenção de seu público ou fazer campanhas publicitárias em canais de televisão e jornais impressos.
Por mais que esses métodos ainda existam, é possível atingir seus consumidores de maneiras mais rápidas, eficientes e econômicas. Com o uso da internet e de outras formas de comunicação modernas, qualquer tipo de empreendimento pode anunciar promoções, tirar dúvidas, divulgar produtos e promover o engajamento online.
Desse modo, é fundamental estar atualizado com o uso de novas ferramentas e tecnologias, como os chatbots. Por mais que você não saiba o que eles são, provavelmente, você já deve ter sido atendido por um. Essa solução ganha cada vez mais espaço no mercado e precisa torna- se essencial em uma gestão que deseja automatizar tarefas e aproveitar as oportunidades de crescimento.
O nosso post vai explicar o que é o chatbot e como essa comunicação funciona — além das principais vantagens. Tenha muita atenção em sua leitura e aproveite!
Eles são robôs que conversam com humanos em redes sociais, sites, SMS, ou seja, em vários canais de comunicação. Os robôs de atendimento podem realizar conversas mais simples com perguntas e respostas já padronizadas ou baseadas em inteligência artificial, que indentifica o contexto por meio de linguagem natural.
As tendências mostram que as pessoas querem solucionar seus problemas com facilidade, sem esperar muito tempo e sem a necessidade de instalar aplicativos. E nisso, essa tecnologia pode ajudar, pois os chatbots automatizam o atendimento e dão respostas para questionamentos de clientes, o que gera a agilidade que os consumidores querem e a praticidade que as empresas desejam.
Muitos se perguntam como gerar engajamento online com o uso de chatbots. Para que isso aconteça, é necessário utilizar a tecnologia certa para as demandas de seus consumidores.
A principal função de um chatbot é manter um relacionamento próximo com o mercado e atender clientes. O chamado atendimento de primeiro nível — mais simples e de maior demanda — pode ser facilmente resolvido com a implementação de um robô no call center.
A tecnologia também pode ser utilizada para gerar e captar leads em sites das empresas. Assim, um software pode sugerir produtos e dar informações sobre os serviços prestados — além de coletar dados dos contatos, que são importantes para as estratégias comerciais e de marketing.
Os chatbots podem ser usados em diversos mercados para várias funções. Desde cobranças e negociações de dívidas até uma promoção do varejo. Também podem fazer pesquisas com os consumidores, agendamentos e vendas. Enfim, são muitas oportunidades de ativação de clientes com baixo custo e relacionamento com clientes com maior engajamento, isso além da redução de custos de tempo em processos.
Essa tecnologia é desenvolvida a partir de um software de comunicação automatizado. Em um primeiro momento, cria-se um banco de dados com perguntas e respostas previamente definidas. Assim, o bot consegue responder questionamentos simples e tirar dúvidas corriqueiras sobre o funcionamento de um plano e outros problemas que o serviço de uma empresa pode apresentar.
Quais são os seus benefícios?
Agora, chegou o momento para você descobrir algumas das principais vantagens dessa tecnologia.
Os consumidores nunca foram tão exigentes quanto hoje. Então, as tecnologias devem ser utilizadas para aprimorar a prestação de serviços e melhorar a experiência do cliente. Os chatbots podem atender a demandas a qualquer hora e lugar. Dessa forma, eles se sentem confortáveis e satisfeitos de terem o problema resolvido com agilidade.
Além de reduzir o tempo de atendimento, a tecnologia é um indício de que a sua empresa está antenada com as novidades e que deseja encontrar um canal eficiente de comunicação com o público.
Lembre-se também de que certos atendimentos são repetitivos e acontecem várias vezes ao dia. Por mais que um funcionário seja necessário para finalizar questionamentos mais complexos, os chatbots são extremamente eficientes em situações convencionais.
A questão financeira é muito importante para o desempenho de qualquer negócio, não é mesmo? Além de gerar engajamento, os chatbots integram os serviços e resolvem problemas em um curto intervalo de tempo. Ademais, você pode alocar funcionários para funções mais complexas, que trazem melhores resultados.
Todas essas medidas favorecem a produtividade, permitem a redução de custos e aumentam os lucros.
O marketing digital é um forte aliado das empresas que atuam na internet. Por isso, você deve usar os chatbots para publicar e compartilhar conteúdos e informações relevantes para o seu público.
Além de promoções e condições especiais de pagamento, é válido mostrar temas de topo de funil, para atrair futuros consumidores.
Quando somos atendidos em alguma loja, damos muita importância para os cuidados e os detalhes. Essa situação também oferece um grande diferencial para o atendimento online. O atendimento personalizado oferecido pelo chatbot motiva o interesse do usuário, oferece as informações procuradas e interage ativamente com clientes.
Os chatbots abrem inúmeras possibilidades de comunicação entre usuários e empreendimentos. Ao trabalhar em conjunto com aplicativos de mensagens, eles alcançam um grande público por meio do SMS e podem interagir com a sua gestão facilmente.
Enquanto um atendente pode manter duas ou três conversas, o chatbot processa inúmeras chamadas ao mesmo tempo. Como consequência, há menos chances de falhas e mais vendas.
E então, o que você achou do nosso conteúdo? Quer encontrar as melhores soluções em tecnologia da informação e aprender como gerar engajamento online? Basta entrar em contato com a nossa empresa!
