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CASES

Zenvia facilita agendamento de reuniões com chatbot integrado ao Google

Marcar reuniões, ou até mesmo um corte de cabelo ou uma consulta médica, não é lá uma tarefa muito fácil. São idas e vindas para coincidir um espaço na agenda de todos os envolvidos ou, no caso do agendamento de serviços, muitas vezes o canal para marcação não é dos mais acessíveis. Pensando nisso, a Zenvia, plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores, criou uma alternativa eficiente e inteligente para resolver o problema: o chatbot para agendamento de reuniões e outros compromissos.

A novidade funciona integrada ao Google Calendar. Basta a pessoa compartilhar o link do chatbot com quem quer agendar uma visita, chamada, reunião ou outro compromisso em sua agenda e pronto: em uma conversa humanizada, o assistente virtual apresenta opções de datas e horários disponíveis e, depois do “ok”, já marca na agenda de todos. O processo demora menos de dois minutos!

Tudo é feito de forma simples, no ambiente de conversa que o usuário preferir: pelo website, app ou aplicativo de mensagem, como Whatsapp ou Facebook Messenger. A vantagem é uma interface simples de comunicação com o cliente que pode evoluir para outras situações de atendimento, sem a necessidade de se desenvolver novas telas de navegação”, diz Fábio Matias, diretor de Negócios da Zenvia.

Inicialmente, o Chatbot de Agendamento está sendo usado internamente, na interação da Zenvia com seus clientes, mas a ideia é que a solução seja comercializada pela empresa muito em breve, para suprir as demandas de companhias, hospitais, consultórios, equipes de vendas, agendamento de visitas, inscrições em cursos, dentre outras possibilidades.

”Acreditamos que, em pouco tempo, essa dinâmica poderá revolucionar a rotina corporativa, comercial e de inúmeros outros segmentos que, atualmente, perdem um tempo considerável buscando combinar horários e rotinas para que, em muitos casos, o encontro não aconteça e todo o processo tenha de ser iniciado novamente!”, avalia Marcelo Castro, consultor de Negócios da Zenvia.

A integração do Google Calendar com chatbots da Plataforma Zenvia dá maior agilidade ao processo de agendamento para as empresas que já trabalham com o Google. Para os casos de sistemas próprios de agendamento, a Plataforma da Zenvia possibilita esse tipo de conexão também de forma simples, por meio de API (para troca de informações entre os sistemas).


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