CASES

UNISC obtem economia de 85% ao usar SMS na comunicação com alunos

Mais agilidade e eficiência para interagir com grupos segmentados de alunos

A UNISC apostou no SMS para ter uma interação mais eficiente e reduzir em até 85% seus custos operacionais

Sobre a UNISC

A Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) é uma das maiores instituições de ensino do Rio Grande do Sul e possui nota máxima na avaliação do MEC. A instituição comunitária oferece cursos de graduação, extensão, pós-graduação lato e stricto sensu e também cursos técnicos.

Desafio

Desde 2009, a UNISC buscava uma maneira de diminuir custos de comunicação com seus quase 12 mil alunos. Havia uma necessidade de se comunicar de forma segmentada e eficaz com apenas alguns grupos, como integrantes de determinados cursos de graduação. O departamento financeiro enviava cartas aos alunos o que, além de ter um custo alto (cerca de R$1,55 por carta) e demandar trabalho manual, demorava muito para atingir o destinatário. Também era feito contato por telefone, o que demorava dias e também tem um custo alto (em média R$1,17 a ligação). Outra forma era a utilização do e-mail, uma maneira mais barata, mas que não surtia efeito, já que muitos alunos não têm a cultura de acessar o endereço eletrônico institucional.

Solução

A alternativa encontrada pela universidade foi fazer do SMS seu aliado para o envio de informações, como assinatura do FIES ou demais financiamentos.

Resultados

A UNISC obteve uma economia de aproximadamente 85% com o envio de SMS, se comparado ao encaminhamento de cartas, o que fez com que ela aderisse totalmente à ferramenta. Além do benefício financeiro, o retorno também se dá em relação ao relacionamento com os alunos.

Depoimentos Sobre a Zenvia

" Para a Fortbrasil, a expectativa é chegar a 400 mil reais a mais no faturamento no final do ano. Ainda, será possível contribuir significativamente com o crescimento dos negócios de nossos clientes"

Leandro Braga

Gerente de inteligência de mercado

"O SMS é uma ótima maneira de incentivar vendas, e tem trazido ótimos resultados para a Centauro. O sistema da Zenvia é muito profissional e atende perfeitamente nossas necessidades."

Conrado Cordeiro

Marketing Ecommerce da Centauro

"Dispositivos móveis são os meios mais fáceis e rápidos para nos comunicarmos com nosso público-alvo. Celulares e smartphones pipocam nas mãos dos jovens, e são, sem dúvida, mídias que permitem comunicar de maneira forte ebem direcionada; a bola da vez é o mobile"

Erion Lara

Assessoria de Comunicação UNISC

"A equipe de atendimento da Zenvia foi bastante atenciosa conosco. Nossa consultora foi muito prestativa e ágil, conseguindo nos direcionar prontamente para a solução que estávamos procurando. O sistema é prático e funciona super bem, o que é muito importante para o fácil entendimento de quem realiza os envios"

Larissa Brandão Soares

Trade Marketing do Morena Rosa Group

"Nos chamou a atenção a proposta de proximidade entre as equipes e a disponibilidade da Zenvia. No momento em que buscamos testar novas ideias e possibilidades, tem sido muito importante a troca de informações entre os criativos e a equipe da Zenvia"

Nestor Felpi

Diretor de Distribuição e Inovação Logística da Natura

"Nos chamou a atenção a proposta de proximidade entre as equipes e a disponibilidade da Zenvia. No momento em que buscamos testar novas ideias e possibilidades, tem sido muito importante a troca de informações entre os criativos e a equipe da Zenvia"

Rodrigo Sensever

analista de Negócios da A2C

"Para que a experiência do usuário seja otimizada, precisamos estar disponíveis para o cliente na hora em que ele necessita. O atendimento via chatbot nos permitirá isso"

Alexandre Moreno

Diretor de Serviços do Mercado Eletrônico