Cases Unisc-hero.png

Mais agilidade e eficiência
para interagir com grupos
segmentados de alunos

A UNISC apostou no SMS para ter uma interação mais eficiente e reduzir em até 85% seus custos operacionais

Sobre a UNISC

A Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) é uma das maiores instituições de ensino do Rio Grande do Sul e possui nota máxima na avaliação do MEC. A instituição comunitária oferece cursos de graduação, extensão, pós-graduação lato e stricto sensu e também cursos técnicos.

Desafio

Desde 2009, a UNISC buscava uma maneira de diminuir custos de comunicação com seus quase 12 mil alunos. Havia uma necessidade de se comunicar de forma segmentada e eficaz com apenas alguns grupos, como integrantes de determinados cursos de graduação. O departamento financeiro enviava cartas aos alunos o que, além de ter um custo alto (cerca de R$1,55 por carta) e demandar trabalho manual, demorava muito para atingir o destinatário. Também era feito contato por telefone, o que demorava dias e também tem um custo alto (em média R$1,17 a ligação). Outra forma era a utilização do e-mail, uma maneira mais barata, mas que não surtia efeito, já que muitos alunos não têm a cultura de acessar o endereço eletrônico institucional.

Solução

A alternativa encontrada pela universidade foi fazer do SMS seu aliado para o envio de informações, como assinatura do FIES ou demais financiamentos.

Resultados

A UNISC obteve uma economia de aproximadamente 85% com o envio de SMS, se comparado ao encaminhamento de cartas, o que fez com que ela aderisse totalmente à ferramenta. Além do benefício financeiro, o retorno também se dá em relação ao relacionamento com os alunos.
depoimentos-icon.png

Depoimentos Sobre a Zenvia

“Dispositivos móveis são os meios mais fáceis e rápidos para nos comunicarmos com nosso público-alvo. Celulares e smartphones pipocam nas mãos dos jovens, e são, sem dúvida, mídias que permitem comunicar de maneira forte ebem direcionada; a bola da vez é o mobile”.
Erion Lara
Assessoria de Comunicação UNISC
Veja como outros clientes aumentaram seus resultados usando a plataforma de interação digital da Zenvia
cases-logoinner1.png
cases-logoinner2.png
cases-logoinner4.png

Faça como mais de 5.000 empresas: escolha a Zenvia.