CASES

FortBrasil reduz a inadimplência e eleva a taxa de conversão de campanhas

Sobre a FortBrasil

A FortBrasil é uma administradora de cartões  de crédito e presta serviços financeiros, especialista em cartões private label, atende desde 1994. Atua em várias cidades do Nordeste e transaciona em diversos lugares do país. Atualmente, possui mais de 1 milhão de clientes.

Desafio

A FortBrasil precisava comunicar seus clientes, realizar cobranças, enviar faturas e campanhas informativas de forma mais assertiva e que gerasse conversão em menor tempo e com menor custo.

Solução

Em 2010 a empresa contratou o envio de SMS pela plataforma da Zenvia para otimizar seus processos. Ao decorrer do tempo, outras soluções foram adquiridas adquiridas para aperfeiçoar a régua de relacionamento com o consumidor, como o Opt-In e Smart Push. Além disso, foram adquiridas as soluções de Cobrança e Fatura Digital.

Resultados

A empresa registrou aumento na taxa de conversão em suas campanhas de 3 para 10%, redução da inadimplência e passou a oferecer um novo serviço que, sozinho, provê 300 mil reais mensais a mais no faturamento. Além disso, aumentou o número de envio de 30 mil para 1 milhão

Depoimentos Sobre a Zenvia

" Para a Fortbrasil, a expectativa é chegar a 400 mil reais a mais no faturamento no final do ano. Ainda, será possível contribuir significativamente com o crescimento dos negócios de nossos clientes"

Leandro Braga

Gerente de inteligência de mercado

"O SMS é uma ótima maneira de incentivar vendas, e tem trazido ótimos resultados para a Centauro. O sistema da Zenvia é muito profissional e atende perfeitamente nossas necessidades."

Conrado Cordeiro

Marketing Ecommerce da Centauro

"Dispositivos móveis são os meios mais fáceis e rápidos para nos comunicarmos com nosso público-alvo. Celulares e smartphones pipocam nas mãos dos jovens, e são, sem dúvida, mídias que permitem comunicar de maneira forte ebem direcionada; a bola da vez é o mobile"

Erion Lara

Assessoria de Comunicação UNISC

"A equipe de atendimento da Zenvia foi bastante atenciosa conosco. Nossa consultora foi muito prestativa e ágil, conseguindo nos direcionar prontamente para a solução que estávamos procurando. O sistema é prático e funciona super bem, o que é muito importante para o fácil entendimento de quem realiza os envios"

Larissa Brandão Soares

Trade Marketing do Morena Rosa Group

"Nos chamou a atenção a proposta de proximidade entre as equipes e a disponibilidade da Zenvia. No momento em que buscamos testar novas ideias e possibilidades, tem sido muito importante a troca de informações entre os criativos e a equipe da Zenvia"

Nestor Felpi

Diretor de Distribuição e Inovação Logística da Natura

"Nos chamou a atenção a proposta de proximidade entre as equipes e a disponibilidade da Zenvia. No momento em que buscamos testar novas ideias e possibilidades, tem sido muito importante a troca de informações entre os criativos e a equipe da Zenvia"

Rodrigo Sensever

analista de Negócios da A2C

"Para que a experiência do usuário seja otimizada, precisamos estar disponíveis para o cliente na hora em que ele necessita. O atendimento via chatbot nos permitirá isso"

Alexandre Moreno

Diretor de Serviços do Mercado Eletrônico