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CASES

FortBrasil reduz a inadimplência e eleva a taxa de conversão de campanhas

Sobre a FortBrasil

A FortBrasil é uma administradora de cartões  de crédito e presta serviços financeiros, especialista em cartões private label, atende desde 1994. Atua em várias cidades do Nordeste e transaciona em diversos lugares do país. Atualmente, possui mais de 1 milhão de clientes.

Desafio

A FortBrasil precisava comunicar seus clientes, realizar cobranças, enviar faturas e campanhas informativas de forma mais assertiva e que gerasse conversão em menor tempo e com menor custo.

Solução

Em 2010 a empresa contratou o envio de SMS pela plataforma da Zenvia para otimizar seus processos. Ao decorrer do tempo, outras soluções foram adquiridas adquiridas para aperfeiçoar a régua de relacionamento com o consumidor, como o Opt-In e Smart Push. Além disso, foram adquiridas as soluções de Cobrança e Fatura Digital.

Resultados

A empresa registrou aumento na taxa de conversão em suas campanhas de 3 para 10%, redução da inadimplência e passou a oferecer um novo serviço que, sozinho, provê 300 mil reais mensais a mais no faturamento. Além disso, aumentou o número de envio de 30 mil para 1 milhão

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