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Rommanel: força de vendas por SMS, comunicação com resultado

A Rommanel faz uso do SMS para força de vendas e consegue obter cerca de 15% de retorno em vendas com a sua utilização. SMS em todos os momentos, para todos os momentos, é a Rommanel fazendo valer seu slogan.

Sobre a Rommanel

A Rommanel é uma marca consolidada no setor de joias brasileiras desde 1986, com matriz em Cotia, em São Paulo. Com mais de 25 anos de mercado, já produziu mais de 3.000 modelos de joias, num moderno parque industrial com equipamentos capazes de elaborar joias sem agredir o meio ambiente, respeitando o planeta em que vivemos.

A Rommanel é responsável pela coleção de joias da novela das 21h da Rede Globo, Avenida Brasil, além da novela das 18h – Amor, eterno Amor – e da coleção da modelo e apresentadora Ana Hickmann. É uma empresa voltada a valorizar a autoestima e as pessoas, e a transformar sonhos em realidade por meio de suas joias.

Cenário

A Rommanel tem lojas físicas e representantes no país inteiro, mas vamos contar a história da Rommanel Paraíba que conta com revendedores que negociam seus produtos de porta em porta. Com esse público, criou-se uma grande dificuldade de se comunicar, de informar a quem pouco está presente nas lojas, uma falta de comunicação que impactava diretamente nas vendas.

Informações como promoções de determinados produtos, horários de funcionamento da loja, lançamentos de novas coleções e status de vendas eram, num primeiro momento, repassados por telefone, o que demorava uma semana para atingir todos os revendedores. Além disso, havia o custo da ligação, que, somado, era muito alto.

Num segundo momento, a informação começou a ser repassada por meio do SMS, onde a empresa acessava o site das operadoras para realizar o envio; digitavam-se os números dos celulares um a um, o que novamente ocasionava muita perda de tempo para avisar quase 3 mil revendedores só na cidade de João Pessoa.

Solução Encontrada

A solução para melhorar comunicação e vendas foi encontrada com a Zenvia, líder em mensagens móveis no Brasil. A Rommanel tem seu sistema de gestão integrado ao sistema de envio de SMS da Zenvia, um gateway no qual o envio das mensagens é realizado automaticamente, sem a necessidade de um colaborador para manuseá-lo. O gateway da Zenvia é o sistema mais seguro e confiável para envio de SMS do mercado. 

A diretora de Marketing da Rommanel, Maysa Celly, fala da ação de força de vendas via SMS: “fizemos toda a ação de vendas com os consultores de nossos produtos pelo sistema de envio de SMS, um jeito fácil, rápido e econômico. Dá para dizer agora que antes nem fazíamos força de vendas, pois o SMS mudou a forma de pensarmos sobre as ações, e hoje temos resultados que antes não tínhamos”.

A Rommanel envia por SMS informações sobre seus novos produtos, coleções, promoções-relâmpago, felicitações de aniversários, status de vendas e metas, enfim, todo o processo de informação é feito via SMS.

Resultados

Para Maysa, “Utilizando o sistema de envio de SMS da Zenvia, nós melhoramos a comunicação com a equipe de vendas, e o retorno é mais rapidamente percebido por nós. Hoje temos uma maior economia também, pois o custo de outros meios, como o telefone, é muito alto, e não é mais viável trabalharmos com esses canais, pois o SMS faz tudo para a gente”.

O retorno é percebido diretamente na efetivação de novas vendas: desde a utilização do SMS na sua comunicação com revendedores, em 2009, a empresa tem resultados de 10% a 15% superiores nas vendas do mês. Um resultado que mostra que uma boa comunicação faz a diferença.

“Conhecemos a Zenvia por meio de uma indicação de um de nossos consultores de vendas. Era nosso público interno que, percebendo a necessidade, solicitou que incluíssemos o SMS nas comunicações de vendas. Hoje conseguimos organizar todas as nossas ações de força de vendas por meio da solução da Zenvia.”
Maysa Celly, diretora de marketing da Rommanel

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