Arquivos Atención al cliente - Zenvia

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Satisfação do cliente: saiba o que é e a sua importância

Existem diversos fatores que influenciam na satisfação do cliente. Entenda a importância dessa métrica e como melhorá-la.

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Experiência do cliente: saiba como elaborar uma boa estratégia!

Apostar na Experiência do Cliente é fundamental para o bom desempenho do negócio. Veja 5 dicas e aprenda como elaborar estratégias para melhorá-la!

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Customer Experience: saiba tudo sobre o conceito + dicas

Veja o que é Customer Experience (CX) e descubra como você pode melhorar a experiência do cliente através de dicas e estratégias essenciais!

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Entenda o que é RCS e como vai revolucionar o mercado

Saiba o que é o RCS, como ativá-lo, as novas possibilidades e métricas desse padrão de comunicação e o que dizem os dados de mercado.

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Customer journey: o que é e qual a sua relação com o Omnichannel?

O customer journey é o mapeamento da jornada do cliente para otimizar processos e serviços e gerar emoções positivas. Confira nossas dicas!

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Como Vender Online: Conheça Estratégias de Sucesso!

Está pensando em começar a vender online e não sabe como? Veja dicas de planejamentos e estratégias para alcançar o sucesso. Confira!

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Qualidade no atendimento: o que é, importância e os 5 pilares fundamentais

Veja os pilares cruciais para ter qualidade no atendimento e como implementar isso dentro do seu negócio. Clique e Confira!

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Mau atendimento: o que é, como evitar e 6 erros comuns

Descubra como evitar erros que levam a um mau atendimento ao cliente garanta um bom relacionamento com o consumidor. Clique e Confira!

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O que um bom atendimento ao cliente pode fazer pela sua empresa?

Veja como garantir que seu negócio tenha um bom atendimento ao cliente. Confira dicas extras para te ajudar a aplicar na sua empresa!