Enviar SMS: Descubra como tornar suas mensagens mais eficazes
Saiba como enviar SMS eficazes e aumentar o engajamento em suas campanhas. Conheça estratégias que irão melhorar seus resultados!
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Viaje no tempo conosco e relembre o que acontecia no mundo durante esses 21 anos de jornada da Zenvia no mercado de comunicação.
Em 2024 comemoramos nossos 21 anos e, nesse tempo, tivemos o privilégio de impactar milhões de pessoas através de nossa solução, que hoje já integra a operação de mais de 13.000 clientes Brasil afora.
Nessa jornada em busca de inovar e criar novas formas de conectar pessoas e empresas, acompanhamos e nos adaptamos também a muitas mudanças no mundo.
Desde a época em que realizamos envio de SMS, até hoje, com nossa solução completa que atende toda a jornada do consumidor, sempre tivemos como objetivo revolucionar a forma com que as empresas de comunicam com seus clientes.
Com a passagem do tempo, é natural que possamos perder a perspectiva de quanto o mundo (e o cenário da comunicação) mudou. Então, para te relembrar, elaboramos uma linha do tempo com alguns dos principais acontecimentos da Zenvia e como era o mundo naquele período.
Enquanto começávamos nossa jornada como empresa, em uma garagem do bairro Auxiliadora em Porto Alegre, o MSN Messenger dominava os computadores de 2003. Criado pela Microsoft, o MSN permitia o fácil contato entre usuários com mensagens instantâneas e rapidamente se tornou uma febre entre os brasileiros.
Afinal, só quem viveu a época sabe do sentimento único de ver seu amigo (ou “crush”) ficando online, ou de colocar um trecho daquela música bem 2003 no ‘subnick’ do mensageiro.
Em 2003, as barreiras de distância já não impediam as pessoas de se comunicar e já era possível ver o que seria o futuro com a internet. Aqui na Zenvia o foco ainda era o SMS, canal que dominava os celulares antes da popularização dos smartphones.
Passado alguns anos, 2008 marcou para nós outro grande momento com a abertura de nossa sede em São Paulo. Para a Zenvia, foi a celebração do crescimento da empresa e a expansão para fora do Rio Grande do Sul, além do compromisso de continuar se desenvolvendo.
Enquanto isso, o MSN ainda era um sucesso mas dividia as janelas dos computadores com o que foi a primeira rede social de muitas pessoas: o Orkut.
Outra febre digital, especialmente no Brasil, a rede social do Google fomentava conexões nunca antes vistas. Desde as comunidades que reuniam pessoas de interesses comuns, até os depoimentos nos perfis e os joguinhos de fazenda, o Orkut foi responsável por integrar pessoas do mundo todo e se adiantar ao fenômeno que seria as redes sociais nos anos 2010s.
O ano é 2017 e já comemoramos mais de uma década de jornada no mercado de comunicação. Neste momento, a solução que antes tinha como foco principal o envio de SMS já se tornou muito mais completa e multicanal, e começa a entrar também no segmento de chatbots, oferecendo também aos seus clientes opções de contatos automatizados.
Nesse mesmo período, o MSN e o Orkut já tinham sido substituídos por seus irmãos mais novos e muito mais famosos: o WhatsApp e o Facebook. O segundo, inclusive, bateu o seu recorde de 2 bilhões de usuários em 2017, se consolidando como a maior rede social do mundo.
O ano de 2020 na Zenvia marcou um momento especial com a expansão da nossa atuação para o México, onde pudemos começar a atingir também os consumidores fora do Brasil. Eventualmente, chegamos a outros países da América Latina como Argentina e Colômbia!
Por outro lado, também foi um momento delicado em todo o mundo, com o início da pandemia do COVID-19. Como consequência, também foi um grande ano para as transformações digitais, uma vez que as empresas precisaram se reinventar e encontrar formas de atender seus clientes de forma totalmente remota.
Em 2021 nos tornamos a primeira empresa SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq, em Nova York, a segunda maior bolsa de valores do mundo. Esse marco significativo nos consolidou cada vez mais como um dos principais nomes do mundo da tecnologia brasileira e coroou o trabalho diário de centenas de Humanz para a inovação e crescimento da Zenvia.
No mundo da tecnologia, o Metaverso começava a ser divulgado e já atraia a atenção de grandes empresas como Google e Meta. Com a proposta de ser um “novo mundo virtual”, grandes empresas apostaram na proposta de, eventualmente, podermos realizar tarefas do dia a dia, como trabalhar e se reunir com os amigos, sem precisar sair de casa.
Agora, no ano de 2024 em que escrevemos essa linha do tempo, a IA já faz parte de nosso portfólio há mais de um ano. Em 2023, inclusive, fomos destacados no levantamento do Itaú BBA sobre como uma das pioneiras no uso do ChatGPT no Brasil. Mais recentemente, integramos também nossa funcionalidade de chatbot IA para que, com ele, agora o cliente da Zenvia possa oferecer conversas mais naturais em seus canais de comunicação.
Aqui e ao redor do mundo, o tema da inteligência artificial domina as grandes inovações em diversos setores, sempre com a missão de aumentar a produtividade das tarefas do dia a dia.
Em mais 21 anos, quem sabe quais inovações farão parte do nosso dia a dia. O que podemos dizer, como Zenvia, é que continuaremos acompanhando as novidades e nos adaptando às novas necessidades dos clientes finais.
