Integração Yalo WhatsApp: conheça e avalie

Yalo é uma empresa cuja plataforma de conversação automatizada oferece suporte a vendas, marketing e atendimento ao cliente,

Conversação automatizada com suporte a vendas, marketing e atendimento ao cliente: entenda como funciona Yalo WhatsApp aqui!

 yalo-whatsapp-sirena-app-blog

O WhatsApp nasceu para uso pessoal e privado. Porém, sua aplicação nas empresas rapidamente se tornou evidente.

Assim, como em uma sequência evolutiva, surgiu a versão corporativa do mensageiro. O WhatsApp Business e, logo em seguida, sua versão com API, são, agora, largamente utilizadas pelas empresas.

Com elas, ficou extremamente fácil negociar através de mensagens e executar campanhas de marketing. As opções de integração tornaram bem simples para uma empresa marcar sua presença no WhatsApp.

Desenvolvedores e parceiros WhatsApp

Os desenvolvedores de aplicativos também perceberam esse potencial e, portanto, investiram nos projetos utilizando a interface do WhatsApp Business.

Dessa maneira, passaram a possibilitar que os negócios se beneficiem da automatização na comunicação com os clientes.

Como resultado, já existem várias plataformas prontas para tirar o máximo proveito do aplicativo de mensagens.

Confira a seguir a integração Yalo WhatsApp e veja suas vantagens e desvantagens.

Yalo WhatsApp

YALO logo-min

A Yalo é uma empresa cuja plataforma de conversação automatizada oferece suporte a vendas, marketing e atendimento ao cliente.

O aplicativo possibilita desenvolver o relacionamento com os clientes utilizando CRM e IA.

Em outras palavras, oferece experiências de chatbot aprimoradas, com foco no uso de inteligência artificial.

A integração Yalo WhatsApp promete duplicar as vendas e manter uma classificação 4,8 na satisfação dos clientes.

Na Yalo, o forte é a automatização das conversas, mas vamos listar suas outras características.

O que é bom na integração Yalo

A Yalo é uma BSP, ou seja, Business Service Provider. Essa característica de Provedor Oficial de Soluções do WhatsApp Business é uma de suas vantagens.

A integração Yalo é também oficial, o que significa que seus clientes possuem um canal de comunicação oficial com um nível de resposta confiável.

Os canais de E-mail, Chat e WhatsApp estão presentes na solução Yalo, assim como o de Facebook Messenger. Entretanto, o canal de Twitter não é suportado.

Na plataforma Yalo, é possível calcular o tempo médio de resposta necessário para que um contato seja atendido por um consultor. Regras e permissões também podem ser personalizadas.

Atendimento e gerenciamento

A caixa de entrada compartilhada, que é um dos principais requisitos em soluções integradas ao WhatsApp, está presente na Yalo. Assim, é possível organizar toda a comunicação a partir de uma bandeja unificada.

Além disso, como já dissemos, os chatbots são o foco da plataforma, que está disponível para desktop e dispositivos móveis. Há também os recursos de suporte multilíngue e de Mail.

Finalizando, os relatórios, métricas e dashboards permitem um gerenciamento eficiente do atendimento ao cliente e da produtividade da equipe. Por outro lado, não disponibiliza a opção de personalização.

O que falta na integração de Yalo com o WhatsApp

Falta a possibilidade de WhatsApp e também a opção de automatizar o envio das mensagens transacionais, isto é, aquelas que são enviadas automaticamente, em resposta a alguma ação do cliente.

Da mesma forma, a Yalo não possui uma interface  aberta de integração com outras apps. Esse recurso tem como vantagem aumentar as posibilidades de conectar com outros aplicativos que sua empresa utiliza.

Plataformas de integração com o WhatsApp

whatsapp-yalo-sirena-blog-app

As integrações com o WhatsApp são muitas, mas existem grandes diferenças entre elas. Algumas oferecem apenas algumas funcionalidades, enquanto outras incluem recursos mais elaborados.

O fundamental é fornecer uma experiência agradável ao cliente, ao mesmo tempo em que incorpora inteligência aos negócios. Por isso, a empresa tem que saber onde quer chegar.

As ferramentas e funcionalidades do WhatsApp aumentam dia após dia. Dessa maneira, é bastante importante contar com parceiros oficiais do aplicativo mensageiro.

De fato, se uma marca procura escalar, precisa de parceiros que possibilitem os avanços necessários. Acima de tudo, para poder oferecer qualidade nos níveis de serviço ao cliente e suporte à sua equipe de vendas.

Conheça Sirena. Seja mais uma empresa campeã de vendas!

Escrito por

Nahuel Gomez

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.