Como fazer WhatsApp Marketing e alavancar as vendas

Você já conhece a força do WhatsApp Marketing? Continue lendo e saiba como fazer dessa ferramenta, um diferencial para a sua empresa!

O que é o WhatsApp Marketing?

O marketing do WhatsApp é um tipo de marketing de mensagens, que serve para promover uma marca através do WhatsApp. Esse canal ajuda as marcas a atingir um público enorme (o WhatsApp é a rede social #1 no mundo) e estabelecer relações sólidas com os clientes para gerar vendas.

Como fazer uma estratégia de marketing pelo WhatsApp?

Todos os dias surgem novos canais para se comunicar com os clientes, trabalhar em uma estratégia de marketing digital que inclua o WhatsApp é essencial para manter um contato personalizado com eles.

É importante integra-lo organicamente dentro do plano de marketing; ou seja, não basta colocar um botão do WhatsApp em seu site, mas sim deve-se pensar em como o WhatsApp pode contribuir para vender melhor seus produtos.

Por exemplo: digamos que você tenha uma loja de tênis. O WhatsApp vai ajudá-lo a impulsionar um canal de comunicação um-a-um, onde você pode entender em detalhe as necessidades de seu cliente e oferecer-lhe modelos disponíveis em seu tamanho.

Você também pode mostrar cores e designs que lhe interessam, através de imagens e vídeos que o encorajam a fazer a conversão acontecer.

Alguns benefícios que você pode obter aplicando uma estratégia de marketing do WhatsApp:

• Aumento no volume de vendas
• Eficiência do fluxo de trabalho
• Melhora a experiência do cliente
• Impulsiona o desenvolvimento de seus outros canais de marketing
• Gera uma porcentagem maior de retenção e engajamento
• Você ganha um canal estratégico e valioso de distribuição de conteúdo

Como você pode ver, existem várias vantagens que você recebe implementando o WhatsApp como uma ferramenta de vendas.

Cada canal deve ter sua própria estratégia de marketing e, por sua vez, estes devem ser capazes de se articular com o resto. É por isso que é importante que você pense cuidadosamente qual será o que você vai aplicar para este canal em particular com suas características distintivas.

Possibilidades do WhatsApp Marketing

Uma observação importante sobre o WhatsApp Marketing é que a empresa deve possuir disponibilidade para responder aos clientes. Caso contrário, a estratégia acaba ficando sem efeito e deixa de gerar resultados significativos.

Veja abaixo algumas ações práticas e acessíveis, que podem ser executadas por qualquer perfil empreendedor.

Relacionamento com clientes e leads em tempo real

Essa é a principal funcionalidade do WhatsApp, para atendimento personalizado e exclusivo, solucionar dúvidas ou gerir situações negativas.

Envio de descontos, ofertas e promoções

Essa ação só deve ser feita com a anuência do cliente e um cuidado especial para não parecer invasivo.

Divulgação de conteúdo de valor

Dicas rápidas, estudos e tendências são assuntos que criam empatia e geram autoridade. Além disso, podem aumentar o tráfego do site e gerar conversões, se divulgadas a partir de um link.

Divulgação de conteúdo viral

Um conteúdo criativo pode impactar e se espalhar pelo WhatsApp, aumentando o alcance da marca.

Impulsionamento de vendas

Promoções, novos produtos e serviços e datas especiais podem gerar vendas, mas demandam cautela com o exagero.

Listas de transmissão

As linhas de transmissão permitem entregar a mensagem a mais de um cliente de uma só vez. Aqui também vale o bom senso e o correto gerenciamento da lista de clientes.

Humanização da marca

A empresa, no WhatsApp, é representada pela imagem, estilo e comunicação, ou seja, deve possuir personalidade, como um ser humano.

Pesquisas de satisfação

Pesquisas medem a satisfação do cliente e podem ser feitas rapidamente pelo WhatsApp.

Campanhas relâmpago

O recurso de compartilhamento de status permite gerar mais engajamento com campanhas válidas por 24 horas.

 

Passos para a campanha de marketing pelo WhatsApp

Os especialistas listam algumas etapas para fazer WhatsApp marketing numa empresa:

1. Prepare um banco de dados de seu público. É muito importante que seja segmentado, ou seja, dividido nos diferentes tipos de clientes ou consumidores que você deseja atingir. Desta forma, você poderá focar as mensagens e ter uma melhor chance de obter uma resposta comercial.

2. Defina a mensagem. Depois de preparar o banco de dados (que deve ser atualizado e concluído continuamente), você deve trabalhar na mensagem: o que você quer comunicar ao seu público? Como você vai convencê-los do que você quer e como vai para atingir a meta que você definiu?

3. Use áudio, vídeo ou imagem. O WhatsApp é fácil de usar. Você pode enviar mensagens selecionando fotos, vídeos e áudios, o que amplia as possibilidades de comunicação. Você terá mais sucesso e os destinatários poderão encaminhá-lo para seus contatos.

4. Procure impacto: não faça o mesmo que o resto. Tente imaginar algo novo em sua mensagem e agregar valor aos seus contatos. Isso fará com que o destinatário da sua comunicação a passe para seus seguidores, e eles para os deles, e assim você pode alcançar milhares de pessoas.

5. Envios. Os envios devem ser feitos de acordo com o número de destinatários:

• Poucos envios: você pode fazer do seu smartphone, mensagem por mensagem, até clicar em “enviar” para o último contato. É uma opção mais trabalhosa e artesanal.
• centenas de envios: para esta opção, é aconselhável utilizar plataformas web específicas para este fim, que sejam autorizadas pelo WhatsApp. Aquelas como, Auto Whatsapp Marketing, Whatsgateway ou GB WhatsApp são perigosas para você e seus clientes. Neste artigo explico porque.

O que evitar no WhatsApp Marketing

Essa estratégia pode alavancar vendas, estreitar o relacionamento com o cliente e, até mesmo, fechar negócios. Porém, apesar do imenso potencial de alcance do WhatsApp Marketing, ele possui um manual de ética a ser seguido.

A mesma facilidade que incentiva ações assertivas pode permitir os deslizes e erros. Portanto, deve-se evitar:

• Lotar a caixa de mensagens do cliente;
• Enviar mensagens sem autorização;
• Enviar mensagens em horários inadequados;
• Enviar conteúdo muito pesado para carregamento;
• Praticar ações publicitárias;
• Solicitar ou divulgar informações de pagamento.

WhatsApp Marketing Software

Claro, se temos muitos canais de comunicação e divulgação, provavelmente precisamos de uma equipe que possa cuidar da comunicação aos clientes de forma eficiente e de funções de automatização para

Ou você pode hackear o sistema e usar o Zenvia Conversion para centralizar suas comunicações.

O software WhatsApp do Zenvia Conversion oferece a você a vantagem de poder visualizar todas as suas mensagens em um só lugar, com uma caixa de entrada compartilhada ou exclusiva para cada orientador.

O primeiro filtro pode ser feito pelos bots que o Conversion disponibiliza a todos os usuários em todos os seus planos.

O Zenvia Converision tem bots que são capazes de receber consultas mesmo fora do horário de trabalho, permitindo segmentar e redirecionar potenciais clientes para cada equipe de acordo com seus interesses e necessidades.

Uma alternativa ao Auto WhatsApp Marketing e outros aplicativos não autorizados

Ser contatado é importante, mas entrar em contato com seus usuários é ainda mais importante.

A plataforma Zenvia Conversion é parceira oficial do WhatsApp, permite gerar templates para enviar a centenas de telefones. Sem arriscar sanções do WhatsApp!

Faça com que suas notícias cheguem diretamente aos seus clientes, sem intermediários.

Relatórios do Zenvia Conversion

Com os relatórios você pode saber quais são os canais de comunicação que atraem e convertem mais clientes. Essas informações valiosas ajudarão você a atualizar sua estratégia à medida que o tempo passa e entender o que funciona e o que não funciona.

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