O que é o Zenvia Campaign?
WhatsApp Marketing é uma estratégia para alavancar vendas, estreitar o relacionamento com o cliente e fechar negócios, com imenso potencial de resultados.
Saiba maisWhatsApp Marketing é uma estratégia para alavancar vendas, estreitar o relacionamento com o cliente e fechar negócios, com imenso potencial de resultados.
Você já conhece a força do WhatsApp Marketing? Continue lendo e saiba como fazer dessa ferramenta um diferencial para a sua empresa!
O marketing do WhatsApp é um tipo de marketing de mensagens, que serve para promover uma marca através do WhatsApp. Esse canal ajuda as marcas a atingir um público enorme (o WhatsApp é a rede social #1 no mundo) e estabelecer relações sólidas com os clientes para gerar vendas.
Todos os dias surgem novos canais para se comunicar com os clientes, trabalhar em uma estratégia de marketing digital que inclua o WhatsApp é essencial para manter um contato personalizado com eles.
É importante integra-lo organicamente dentro do plano de marketing; ou seja, não basta colocar um botão do WhatsApp em seu site, mas sim deve-se pensar em como o WhatsApp pode contribuir para vender melhor seus produtos.
Por exemplo: digamos que você tenha uma loja de tênis. O WhatsApp vai ajudá-lo a impulsionar um canal de comunicação um-a-um, onde você pode entender em detalhe as necessidades de seu cliente e oferecer-lhe modelos disponíveis em seu tamanho.
Você também pode mostrar cores e designs que lhe interessam, através de imagens e vídeos que o encorajam a fazer a conversão acontecer.
Alguns benefícios que você pode obter aplicando uma estratégia de marketing do WhatsApp:
Como você pode ver, existem várias vantagens que você recebe implementando o WhatsApp como uma ferramenta de vendas.
Cada canal deve ter sua própria estratégia de marketing e, por sua vez, estes devem ser capazes de se articular com o resto. É por isso que é importante que você pense cuidadosamente qual será o que você vai aplicar para este canal em particular com suas características distintivas.
Uma observação importante sobre o WhatsApp Marketing é que a empresa deve possuir disponibilidade para responder aos clientes. Caso contrário, a estratégia acaba ficando sem efeito e deixa de gerar resultados significativos.
Veja abaixo algumas ações práticas e acessíveis, que podem ser executadas por qualquer perfil empreendedor.
Essa é a principal funcionalidade do WhatsApp, para atendimento personalizado e exclusivo, solucionar dúvidas ou gerir situações negativas.
Essa ação só deve ser feita com a anuência do cliente e um cuidado especial para não parecer invasivo.
Dicas rápidas, estudos e tendências são assuntos que criam empatia e geram autoridade. Além disso, podem aumentar o tráfego do site e gerar conversões, se divulgadas a partir de um link.
Um conteúdo criativo pode impactar e se espalhar pelo WhatsApp, aumentando o alcance da marca.
Promoções, novos produtos e serviços e datas especiais podem gerar vendas, mas demandam cautela com o exagero.
As linhas de transmissão permitem entregar a mensagem a mais de um cliente de uma só vez. Aqui também vale o bom senso e o correto gerenciamento da lista de clientes.
A empresa, no WhatsApp, é representada pela imagem, estilo e atendimento, ou seja, deve possuir personalidade, como um ser humano.
Pesquisas medem a satisfação do cliente e podem ser feitas rapidamente pelo WhatsApp.
O recurso de compartilhamento de status permite gerar mais engajamento com campanhas válidas por 24 horas.
Os especialistas listam algumas etapas para fazer WhatsApp marketing numa empresa:
1. Prepare um banco de dados de seu público. É muito importante que seja segmentado, ou seja, dividido nos diferentes tipos de clientes ou consumidores que você deseja atingir. Desta forma, você poderá focar as mensagens e ter uma melhor chance de obter uma resposta comercial.
2. Defina a mensagem. Depois de preparar o banco de dados (que deve ser atualizado e concluído continuamente), você deve trabalhar na mensagem: o que você quer comunicar ao seu público? Como você vai convencê-los do que você quer e como vai para atingir a meta que você definiu?
3. Use áudio, vídeo ou imagem. O WhatsApp é fácil de usar. Você pode enviar mensagens selecionando fotos, vídeos e áudios, o que amplia as possibilidades de comunicação. Você terá mais sucesso e os destinatários poderão encaminhá-lo para seus contatos.
4. Procure impacto: não faça o mesmo que o resto. Tente imaginar algo novo em sua mensagem e agregar valor aos seus contatos. Isso fará com que o destinatário da sua comunicação a passe para seus seguidores, e eles para os deles, e assim você pode alcançar milhares de pessoas.
5. Envios. Os envios devem ser feitos de acordo com o número de destinatários:
Essa estratégia pode alavancar vendas, estreitar o relacionamento com o cliente e, até mesmo, fechar negócios. Porém, apesar do imenso potencial de alcance do WhatsApp Marketing, ele possui um manual de ética a ser seguido.
A mesma facilidade que incentiva ações assertivas pode permitir os deslizes e erros. Portanto, deve-se evitar:
Claro, se temos muitos canais de comunicação e divulgação, provavelmente precisamos de uma equipe que possa cuidar do atendimento aos clientes de forma eficiente e de funçoes de automatização para
Ou você pode hackear o sistema e usar Sirena para centralizar suas comunicações.
O software WhatsApp da Sirena oferece a você a vantagem de poder visualizar todas as suas mensagens em um só lugar, com uma caixa de entrada compartilhada ou exclusiva para cada orientador.
O primeiro filtro pode ser feito pelos bots que a Sirena disponibiliza a todos os usuários em todos os seus planos.
Sirena tem bots que são capazes de receber consultas mesmo fora do horário de trabalho, permitindo segmentar e redirecionar potenciais clientes para cada equipe de acordo com seus interesses e necessidades.
Ser contatado é importante, mas entrar em contato com seus usuários é ainda mais importante.
A Sirena, sendo parceiro oficial do WhatsApp, permite gerar templates para enviar a centenas de telefones. Sem arriscar sanções do WhatsApp!
Faça com que suas notícias cheguem diretamente aos seus clientes, sem intermediários.
Com os relatórios você pode saber quais são os canais de comunicação que atraem e convertem mais clientes. Essas informações valiosas ajudarão você a atualizar sua estratégia à medida que o tempo passa e entender o que funciona e o que não funciona.
Comece hoje mesmo a obter resultados consistentes através do WhatsApp Marketing. Digitalize sua equipe para atender e vender pelo aplicativo.
Conte com a solução Sirena para ajudar você e sua empresa a responder ao WhatsApp de modo centralizado e a transformar seus processos de vendas, na era do comércio conversacional.
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