Aprenda a vender mais com WhatsApp Comercial em 3 Etapas

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares no Brasil, com um impacto significativo na comunicação, negócios e vida social da população. 

Devido sua relevância, o WhatsApp também tem sido usado para fins de negócios como vendas e marketing, e tem sido uma ferramenta valiosa para ajudar as pequenas empresas a alcançar novos clientes e aumentar suas vendas.

Considerando a presença da plataforma, identificamos neste artigo 3 etapas que podem ajudar a sua empresa a vender mais com o WhatsApp Comercial, extrair o máximo dessa ferramenta.

Configure seu WhatsApp Comercial completamente

Primeiramente, ao criar a sua conta, certifique-se de que todas as informações de sua empresa estão inseridas corretamente, e que seus produtos estão catalogados e prontos para serem visualizados pelos seus possíveis clientes. Algumas informações também são indispensáveis:

• Horário de funcionamento de sua empresa.
• Todos os canais onde sua empresa está (site, redes sociais, e-mail, telefone).
• No caso de contar com espaço físico, adicione o endereço.

Pelo próprio WhatsApp comercial é possível integrar sua conta a outras redes sociais do grupo Meta (Facebook e Instagram), mas para tornar possíveis essas integrações, é necessário que o seu perfil comercial esteja preenchido com o máximo de informações possível.

Caso precise de ajuda para a configuração de sua conta Comercial do WhatsApp, acesse nosso conteúdo Conta comercial WhatsApp: o que é, como funciona e como criar.

Mensagem de saudação no WhatsApp Comercial

Sabia que se seu cliente for respondido em até 1 minuto, a chance dessa conversa se tornar uma venda é de até 400%?

Dessa forma, a mensagem de saudação ajuda reduzir esse tempo de contato. 

Nesse meio tempo em que seu cliente solicita informações, com essa funcionalidade, você pode dar as boas-vindas ao seu possível e ainda pode:

• Passar informações sobre a empresa.
• Informar o tempo de espera para atendimento.
• Solicitar dados, documentos ou número de protocolo.

Aqui você já economizou um tempo valioso para esse atendimento comercial e a partir dessas informações pode seguir com esse potencial cliente. 

Confira aqui mais conteúdos sobre configuração de seu WhatsApp Comercial em nosso blog:

🚀 Mensagem de saudação para WhatsApp Business: exemplos

🚀 Resposta automática no WhatsApp Business: 10 templates 

Como fazer publicidade com sua Conta do WhatsApp

Uma vez que a sua conta está devidamente configurada e seu lead consegue achar as informações que precisa, então este perfil está apto para a etapa de ações publicitárias e vender mais com o WhatsApp Comercial.

Uma das plataformas mais comuns para publicidade online é a própria Meta. A plataforma está cada vez mais intuitiva e a Meta dispõe de conteúdos que ajudarão a sua configuração e campanhas por meio da ferramenta.

Nesse sentido, você pode começar a criar anúncios dentro do Facebook e do Instagram, crie e configure sua conta no Meta Business. Os próximos passos para a criação desse conteúdo você pode acompanhar em nosso post Como fazer publicidade no WhatsApp Business.

Crie e divulgue link do seu WhatsApp

Enquanto você cria anúncios patrocinados, gere seu link do seu WhatsApp Comercial para receber mais contatos orgânicos. Isso vai te ajudar a ser encontrado pelos seus clientes.

Para criar seu link e vender mais com o WhatsApp Comercial, a Zenvia disponibiliza a sua ferramenta automática Geradora de Link do WhatsApp, que com poucos cliques gera seu link com mensagens de saudação.

É muito simples. Basta clicar no banner abaixo, criar seu link e divulgar via redes sociais, incluir em seu site ou blog.

Nosso blog ainda conta com conteúdos para ajudar sua empresa divulgar mais utilizando seu WhatsApp Comercial. Confira!

🚀 Como criar Link do WhatsApp para gerar mais contatos e vender mais?

🚀 Vendas pelo WhatsApp: o que fazer para melhorar seus resultados

Cuidados e boas práticas com seu WhatsApp Comercial

Por último, uma das maiores advertências que damos aos nosso clientes que optam por soluções não oficiais do WhatsApp Comercial é que a sua conta corre o risco de banimento ou outras sanções devido às plataformas serem cópias e não terem recursos de segurança para o usuário.

Considerar usar plataformas não oficiais pode ocasionar no banimento ou cancelamento de sua conta, por isso, conte sempre com empresas seguras e com tempo de mercado para as comunicações de sua empresa.

Além da contar com uma plataforma oficial, você pode criar rotinas de boas práticas com seus clientes evitando as seguintes situações:

• Fazer contato ativo diretamente com seu possível cliente, aguardando sempre uma abertura para esse contato.
• Disparos massivos excessivos, deixando seu cliente incomodado com o número de mensagens.
• Compra de mailings (pois geralmente podem não conhecer sua e empresa e ter interesse em seu produto).
• Enviar arquivos muito pesados para que o seu lead ocupe espaço de seu smartphone, baixando imensos catálogos que poderiam estar em uma página do seu site.

Com algumas dessas dicas, você pode evitar que seu lead tenha uma impressão negativa de sua empesa, evita o banimento do WhatsApp/Meta e fica em dia com a LGPD.

🚀 WHATSAPP BUSINESS 2022: os riscos de uma integração não oficial

🚀 WhatsApp Plus x GB WhatsApp: qual é o melhor?

Conclusão

Sabemos que a parte estruturante do marketing digital de uma empresa pode ser desafiadora, mas com as dicas que separamos, acreditamos que sua empresa estará apta a começar ou desenvolvê-la com o pé direito e vender mais com o WhatsApp Comercial com as melhores práticas do mercado.

A Zenvia é uma das poucas parceiras oficiais do WhatsApp Comercial no Brasil, oferecendo segurança para sua empresa e agilidade com nossas soluções para marketing e venda.

Além disso, com a plataforma de vendas para WhatsApp, Zenvia Conversion, você conta com:

• Caixa de entrada única para todas as conversas: tenha todos os seus vendedores usando o mesmo número
• Chatbot nativo para automatizar mensagens: facilita e filtra a entrada de novos clientes
• Integração com anúncios patrocinados: permite ver quem entrou pelos seus anúncios e medir a eficácia deles
• Aplicativo para Android e iOS: praticidade na palma da mão
• Integração com catálogo de produtos
• Integrações de pagamentos como PayPal e Mercado Pago
• Relatórios de desempenho individual ou coletivo de sua equipe de vendas

Você pode fazer um teste grátis de 7 dias da nossa plataforma e começar a bater recorde de vendas e faturamento a partir de agora: