WebRTC: veja como utilizar essa ferramenta de texto e voz

Confira como um sistema opensource pode ser ajudar na comunicação da sua empresa por meio de ferramentas de texto, voz ou vídeo direto do navegador.

WebRTC vem de Real Time Communications (RTC) e é um projeto OpenSource com alguns anos de existência (nasceu em maio de 2011). Seu objetivo é levar comunicações em tempo real para navegadores e aplicativos para dispositivos móveis. As comunicações em tempo real suportadas hoje são voz, texto e vídeo. Já é uma tecnologia sólida e bem estabelecida, bastando dizer que é utilizada por ninguém menos que WhatsApp e Facebook Messenger.

Por que usar o WebRTC?

Ainda que existam diversas alternativas para comunicação em tempo real no mundo desktop e mobile, quando estamos falando de navegadores, não existe muita opção. Se quiser implementar alguma ferramenta de comunicação em tempo real pelo navegador usando recursos nativos deles, é o WebRTC que você busca.

Navegadores suportados

O projeto é suportado pelo Google (Chrome), Mozilla Firefox e Opera. WebRTC não é um plugin, seus componentes rodam no sandbox do navegador e não em um processo separado.

Mobile

O projeto possui mobile em mente, e até mesmo os navegadores móveis devem suportar: http://iswebrtcreadyyet.com/

Peer-to-Peer ou cliente-servidor?

Depois que o processo de sinalização foi estabelecido, é possível fazer o streaming diretamente peer to peer, ou se isso falhar, através de um servidor de relay intermediário (servidor turn).

Consumo de banda do WebRTC

O consumo de banda está inteiramente ligado aos codecs opus (áudio). Áudio em tempo real geralmente tem bitrate variando entre 40 e 200kbit/s.

Para ligações telefônicas com a rede pública de telefonia, de nada adianta uma taxa alta de amostragem, se a rede pública de telefonia apresenta corte em 8khz. O tráfego de áudio sem compressão (g711) consome cerca de 80~90Kbps em ethernet e o G729 cerca de 30kbps.

Como primamos pela qualidade, o opus é convertido para g711 em nossos servidores e trafega assim daí em diante. Nos testes práticos de tráfego de áudio (medindo via wireshark) com a rede pública de telefonia, o consumo de banda ficou em cerca de 90kbps.

Sistema operacional

  • Tizen OS
  • Android
  • IOS

Telefonando do browser para sua casa

Fazer o seu navegador telefonar para sua casa não é algo que vai ocorrer de forma transparente e direta. WebRTC depende de codecs implementados nos navegadores (normalmente opus para áudio) e a rede de telefonia digital normalmente utiliza outro protocolo (SIP) e outros codecs (G711, G729, GSM…).

WebRTC e SIP são similares de mundos diferentes…. Nesse momento você já viu que o protocolo é diferente e os codecs também.

(No G729 for u, browser).

Em outros termos, para que possamos nos comunicar de um browser com um terminal SIP ou com a rede pública de telefonia, precisamos de uma tradução e são os gateways que irão fazer isso. Existem alguns gateways diferentes que fazem esta tradução Webrtc/SIP, alguns free como o famoso asterisk – através de alguns módulos adicionais.

Segurança com WebRTC

Simplifiquemos assim: Criptografia é obrigatória. Isso significa https no browser.

Não apenas nos dados de mídia, mas em toda a sinalização, criptografia é obrigatória.

WebRTC usa protocolos seguros como o DTLS e SRTP.

O microfone precisa ser liberado. Normalmente, a interface exibe isso na aba do navegador.

O jeito fácil de fazer WebRTC

Para acabar com toda essa complicação, a TotalVoice lançou seu próprio cliente WebRTC embutido dentro da plataforma. Isso significa que você pode implementar um cliente WebRCT em seu site apenas fazendo uma solicitação na API e pagando apenas pelas ligações que efetuar. O tutorial a seguir ensina como fazer isso.

Tutorial WebRTC

O objetivo deste tutorial de WebRTC é ensinar como integrar um discador telefônico em seu website ou sistema utilizando a API de Totalvoice.

Como o custo é muito baixo e toda a estrutura está hospedada na amazon, já é altamente escalável. O custo para usar o Webrtc da Totalvoice hoje é zero, então é só começar.

1 – Primeiro faça um cadastro na página da nossa solução de voz e acesse o painel para ter acesso ao seu access_token;

2 – Crie um ramal para ter um endpoint de origem/destino. Um ramal é uma “linha” telefônica com um número interno, que pode ser chamada ou chamar outros números;

3 – Solicite a URl do webphone, que é a aplicação completa de telefonia para ser embutida em seu site;

4 – Vamos testar! Abra o webphone e faça uma ligação para seu celular. Ex.: 11 – 99876-2345.

Referências

http://www.cisco.com/cisco/web/support/BR/8/82/82851_bwidth_consume.html

http://iswebrtcreadyyet.com/

https://webrtc.org/

Quer conhecer o poder da voz em estratégias de vendas, confira nosso artigo: O poder da voz nas vendas: conheça a técnica TALKER  de comunicação

Categorias:
Escrito por

Zenvia

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.