Veja 3 maneiras de reduzir custos operacionais em sua empresa

Toda empresa precisa equilibrar as contas para continuar funcionando e investindo sem, com isso, diminuir a qualidade das suas entregas. Reduzir custos operacionais, portanto, é um desafio constante cuja superação sempre foi apoiada em tecnologia: basta lembrarmos do uso de máquinas em linhas de produção, como os braços robóticos da indústria automobilística.

Na era da informação, as tecnologias de comunicação são protagonistas e fundamentais para empresas de todos os portes e que desejam se manter competitivas. A boa notícia é que essas soluções são acessíveis e trazem resultados concretos. Quer saber como? Então, continue lendo!

1. Utilize a nuvem

A cloud computing já é bastante popular: serviços como DropBox e Google Drive popularizaram a ideia de armazenar e enviar arquivos via nuvem, ou seja, com a utilização de um servidor remoto. A verdade é que soluções de nuvem também são importantes no mundo corporativo, principalmente porque diminuem os custos com investimentos em servidores físicos próprios.

A nuvem, no entanto, é mais do que um grande armazém de dados. Soluções complexas podem ser utilizadas remotamente, como aplicativos e softwares de gestão empresarial. Assim, a cloud dá mobilidade aos gestores e diminui a necessidade de investimentos diretos em infraestrutura tecnológica: de acordo com uma pesquisa da Internet Data Center (IDC), 77% das empresas que adotaram tecnologias baseadas em nuvem conseguiram reduzir custos operacionais.

2. Automatize o marketing

A automação de marketing é, na verdade, uma estratégia complexa que exige o uso de diferentes tecnologias e técnicas que visam o aumento de vendas. Ela é fortemente baseada na coleta e análise de dados, bem como na automatização de alguns processos repetitivos.

A automação começa com a análise de dados de interação da empresa com clientes e leads nos canais de comunicação adotados. Essa análise servirá como subsídio para a tomada de ações estratégicas que podem ser automatizadas, como uma campanha via e-mail marketing.

Por fim, os índices da ação são analisados, possibilitando a identificação do que deu certo ou não na estratégia e servindo de base para o novo ciclo de atuação do marketing. Essa continuidade é o que permite um crescimento em escala, ou seja, a cada novo ciclo a possibilidade de resultados positivos aumenta.

3. Aposte em chatbots

Graças à popularização da internet, clientes e empresas estão em constante diálogo. Para dar conta do volume de interações, uma boa ideia é apostar em atendimento automatizado com chatbots no centro da sua estratégia.

Chatbots são programas de computador capazes de interagir com usuários de forma autônoma, respondendo perguntas, apontando soluções ou dando alertas e dicas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Mindbowser e Chatbot Journal, 67% dos entrevistados acreditam que, em 5 anos, o uso de chatbots será maior que o de aplicativos.

Os bots diminuem a necessidade de enormes equipes de atendimento, melhoram a experiência dos usuários e ainda ajudam a empresa a coletar dados de interação que servem de base para um planejamento estratégico de relacionamento com clientes e leads.

Portanto, as ferramentas de comunicação inteligente conseguem reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade e a eficiência das estratégias adotadas pela empresa. Basta selecionar as opções que mais se adéquem ao seu negócio!

Quer saber mais sobre como reduzir custos operacionais consistentemente e ter um crescimento sustentável? Então, leia nosso artigo para entender como escalar o seu negócio!

Escrito por

Flavio Barboni

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.