Trengo é o melhor CRM para o WhatsApp?

Trengo é um CRM capaz de integrar canais de mensagens. Descubra como usar os serviços da Trengo e se é a melhor opção para a sua empresa.

A Trengo é um CRM capaz de integrar canais de mensagens como o WhatsApp, o Wechat, o Telegram, o e-mail e muito mais. Descubra como você pode usar os serviços da Trengo e se é a melhor opção para a sua empresa.

trengo app

O que é a Trengo?

A Trengo é uma empresa holandesa fundada em 2017, cuja filosofia de trabalho prioriza a colaboração entre as equipes. A Trengo tem como objetivo fornecer ferramentas para que as equipes de atendimento ao cliente trabalhem de forma colaborativa.

Sua solução é voltada para uma ampla gama de empresas como e-commerce, automotivo, logística, negócios, educação, recursos humanos e telecomunicações. Para se adaptar a cada um deles eles têm diferentes ferramentas, como chatbots, integrações e um aplicativo móvel.

Como posso usar Trengo para integrar o WhatsApp?

Com a Trengo você pode integrar seus canais de mensagens e ferramentas favoritos em um só lugar.

Para dar uma olhada na Trengo, basta fazer login no site deles e clicar no botão Tentar gratuitamente. Você precisará preencher o formulário com seus detalhes e os do seu negócio ou empresa.

Uma vez feito, você estará habilitado a testar os recursos do Trengo e escolher o plano de faturamento que melhor se encaixa no seu bolso.

Benefícios da Trengo

Preço da Trengo

Os preços da Trengo são consolidados por usuário, oferecendo uma opção de pagamento mensal e uma opção de pagamento anual.

Se você se inscrever no plano anual, o preço será ainda mais barato (embora você concorde em pagar mesmo que o produto não seja do seu agrado).

Eles têm 3 planos, com o plano Grow sendo o que apresenta mais limitações. Este plano tem a possibilidade de incorporar apenas 5 canais de comunicação e o arquivo de conversação tem uma duração máxima de 180 dias.

Para acompanhar a longo prazo, você precisará contratar um plano mais alto.

Muitas integrações

Outra grande qualidade do Trengo é que oferece um grande número de integrações. Entre eles estão aplicativos conhecidos como Twitter, Twilio, Outlook, Asana, WhatsApp Business, Pipedrive, Gmail, Webhooks e muito mais.

Desvantagens da Trengo

Apenas dois idiomas disponíveis

Como a Trengo é uma empresa sediada na Holanda, atualmente eles só têm a opção de usar esta ferramenta em inglês e holandês.

Isso implica uma desvantagem considerável se você quiser usar esta plataforma para assessores na América Latina.

Free-trial insuficiente

Embora a Trengo tenha um free-trial, ele consiste apenas em 14 dias.

Após esse período, a empresa pedirá que você selecione um plano de pagamento e insira os dados do seu cartão para continuar usando seus serviços.

Se você não fizer isso, você não poderá continuar usando o aplicativo e você terá perdido as informações coletadas até então.

Interface pouco intuitiva

Trengo tem muitos recursos, mas eles não encontraram uma maneira de exibi-los de uma maneira mais fácil de usar. Como você pode ver no exemplo a seguir, você precisa ler um bom momento para encontrar o que você está procurando.

trengo funcionalidades

O WhatsApp não se integra nativamente

Se você quiser integrar o WhatsApp, você precisa de um intermediário. Isso faz com que a implementação da plataforma de mensagens deva mais tempo do que o necessário e a empresa não poderá responder aos problemas de seus fornecedores.

Alternativa à Trengo

Sirena, uma das partes oficiais do WhatsApp da região latino-americana, tem uma interface amigável para qualquer tipo de usuário e que você pode configurar em vários idiomas (espanhol, inglês, português):

Integração oficial do WhatsApp

A capacidade de se integrar oficialmente ao WhatsApp permitirá que você torne o processo mais ágil para começar a enviar mensagens.

Por outro lado, você não precisa se preocupar com o bloqueio da sua conta no WhatsApp, como acontece com outras plataformas que oferecem o serviço de integração do WhatsApp sem serem parceiros oficiais.

Você pode contar com o benefício de fazer mensagens de saída para informar sua base de clientes sobre as últimas notícias sobre seus pedidos, turnos ou até mesmo sua própria empresa.

Interface simples e intuitiva

A estrutura de informações na plataforma Sirena é otimizada para que você possa encontrar as funções que você precisa de de forma rápida e fácil, sem toda a sua tarde para ler a lista de recursos para encontrar o que você precisa. Ele tem uma interface muito semelhante ao WhatsApp, então você vai dominá-la intuitivamente.

Sirena Bots

Otimize o trabalho de suas equipes filtrando consultas repetitivas e superficiais que geralmente ocorrem no dia-a-dia.

Se você já conhece seus usuários, eles podem configurar perguntas e respostas básicas para que os visitantes e sua equipe de cuidados mantenham seu valioso tempo.

Integrações múltiplas que funcionam

Integre o Sirena no seu fluxo de trabalho conectando-o com as plataformas e aplicativos mais usados. Visite nosso novo aplicativo de marketplace e encontre a integração que você precisa.

Ou acesse nossa documentação simples para desenvolver suas próprias integrações.

Comece hoje mesmo a atender seus clientes regulares e seus potenciais prospectos de forma simples e eficiente com a Sirena!

Escrito por

Nahuel Gomez

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.