Frases do Dia das Mulheres: mensagens para homenagear com propósito
Prepare mensagens e frases para o Dia das Mulheres e conecte-se com seu público por e-mail, WhatsApp e SMS. Confira alguns exemplos!
Saiba maisSMS é uma ótima alternativa para pequenos negócios, pois são baratos, práticos e escaláveis. Veja insights para usá-lo em suas campanhas!
Pequenos negócios também têm alto potencial para se destacarem no mercado, basta saber usar as ferramentas certas para divulgar produtos e serviços e manter um relacionamento próximo com os clientes. E por que não pensar em SMS para pequenos negócios?
Uma ferramenta acessível, com alto poder de alcance e de baixo custo, o SMS pode ser utilizado para diversas finalidades, possibilita mensurar resultados e pode ser aplicado a todo tipo de negócio.
Neste guia, você vai aprender a utilizar o disparo de SMS como ferramenta de diferenciação estratégica para pequenas empresas, potencializando resultados e otimizando os investimentos em marketing. Vai ainda conferir dicas práticas de como aplicar o SMS no seu negócio para atrair, converter e fidelizar mais clientes! Vamos começar?
Para conseguir espaço no mercado, ter vantagem competitiva e alavancar resultados em qualquer tipo de negócio, o primeiro passo é conseguir visibilidade em relação ao público. Somente dessa forma, sua marca será lembrada pelos consumidores no momento em que estiverem procurando por produtos que você oferece.
Por isso, é essencial ter uma boa estratégia de divulgação da empresa, independentemente do tamanho dela. Existem diversas formas e ferramentas para obter sucesso. No entanto, antes, entenda a seguir por que ser visto é tão importante.
Como mencionamos, a melhor forma de divulgar seu negócio é fazer com que as pessoas lembrem da sua marca, pensem nos seus produtos e desejem seus serviços. Além de mostrar que sua empresa existe, a divulgação permite que você seja encontrado mais facilmente.
Imagine que um potencial cliente (lead) está buscando na internet por uma sapataria. Se a sapataria não tem divulgação adequada, são baixas as chances de ser encontrada e de conseguir vendas. Em contrapartida, certamente terá um concorrente que terá investido em divulgação e que pode sair na frente, ganhando esse cliente.
Mas a importância de divulgar seu negócio não para por aí. Quando você divulga produtos e serviços, dá destaque às qualidades que fazem deles únicos no mercado, atraindo a atenção de leads que já estão prontos para a compra. Se você souber encantá-los com um bom discurso de venda ou ainda com uma bela promoção, terá conquistado alguns clientes sem precisar recorrer a outro tipo de estratégia de venda.
Pense ainda naqueles que já fizeram alguma compra ou se cadastraram em alguma campanha da sua empresa. A divulgação também deve ser voltada para eles, pois essa é uma ótima oportunidade de incentivar novas compras e fidelizá-los.
Para isso, busque ferramentas simples, baratas, mas de bom alcance para obter melhor custo-benefício nas suas ações. Nesse sentido, o SMS para pequenos negócios tem sido uma boa alternativa.
Se você ainda não tinha pensado no SMS como uma ferramenta de divulgação para o seu negócio, este o momento. O SMS tem enorme potencial como ferramenta de marketing, já que ele traz inúmeras vantagens para pequenas empresas. Veja a seguir alguns dos benefícios do uso do SMS para pequenos negócios.
Mídias tradicionais apresentam altos custos e, apesar de mais baratas, as mídias eletrônicas requerem dedicação de tempo para elaboração de estratégias, o que também significa custo. Por isso, o SMS é uma alternativa barata para pequenos negócios, já que é possível adquirir pacotes de disparos a preços acessíveis e com plataformas de fácil uso.
O SMS é um canal direto de comunicação com o consumidor, que não requer intermediários. Por isso, ele facilita a abordagem e aproxima a marca do seu público.
O prazo de entrega de um SMS, em média, é menor que 1 minuto. Isso significa uma comunicação rápida, o que possibilita que a divulgação seja feita praticamente em tempo real.
Usar SMS para pequenos negócios é uma estratégia escalável, uma vez que possibilita enviar mensagens para 10 ou para 10 mil clientes ao mesmo tempo.
Uma importante estratégia no marketing é a segmentação de público. Afinal, é preciso se comunicar da melhor maneira possível com cada grupo de consumidores. Com o SMS, suas campanhas podem ser segmentadas de acordo com as necessidades e as características dos seus clientes.
Diferentemente do que se pode pensar, mensagens de SMS podem, sim, ser personalizadas e interativas. Além da possibilidade de usar variáveis como nome, CPF, entre outros dados, é possível enviar conteúdos eficazes e solicitar e receber respostas dos usuários, tornando essa uma via de mão-dupla.
O SMS não requer internet no aparelho do destinatário para que chegue, o que melhora sua efetividade e aumenta as chances de que sejam lidos. Assim, são maiores também as possibilidades de divulgação.
O SMS não serve apenas para enviar promoções para os seus leads e clientes. Ele pode também auxiliar a manter um relacionamento com eles. Quer entender como? Acompanhe a leitura para, além de entender mais sobre o canal, ver alguns casos de uso dele.
Para ter o SMS como principal canal de relacionamento com o cliente, o primeiro passo é ter uma ferramenta de gestão de clientes integrada a uma solução de envio de SMS. Com todas as informações estruturadas, é indicado comunicar aos seus clientes que está abrindo mais este canal de comunicação.
Apesar de não ser obrigatório, é uma boa prática convidar seus clientes e leads a aderirem a esse novo canal de comunicação com uma opção de “opt in”. Um exemplo de mensagem pode ser: “responda SIM se você deseja receber SMS da nossa empresa”. Em seguida, estruture as próximas ações com o canal.
Uma vez que você já obteve o consentimento para enviar mensagens de SMS para sua base de leads e clientes, precisa desenvolver uma estratégia de relacionamento, ou seja, um planejamento que definirá quais mensagens enviar, quando enviar, por que enviar, qual o objetivo dessa estratégia e como mensurar os resultados. Com esses dados em mãos, parta para a ação!
O plano de ação consiste em como colocar sua estratégia de relacionamento com o cliente utilizando o SMS em prática. Você pode estabelecer um cronograma de envios, definindo a periodicidade das mensagens, o conteúdo e o que você espera que o seu cliente faça quando receber o SMS.
Por exemplo, se você manda um SMS informando que a nova coleção primavera/verão já está à venda no seu site, a reação esperada é que o cliente entre no site e confira os lançamentos. E mais: que ele compre. Portanto, cabe também enviar, alguns dias depois, uma promoção, um bônus para ser utilizado na compra ou ainda um código de desconto. Se o cliente agir exatamente dessa forma, ótimo. Mas e se ele não responder positivamente? Então você deve explorar outras estratégias, como enviar conteúdos relacionados aos itens que ele tem visto no site ou ainda perguntar que tipo de mensagem ele gostaria de receber.
O importante é estar atento ao feedback das pessoas para saber exatamente o que oferecer e em que momento. Quanto mais segmentada for sua estratégia de relacionamento com o uso de SMS, mais efetivo será o seu retorno.
Vimos que com o SMS, você divulga sua marca, oferece promoções, mantém um relacionamento próximo com sua audiência, mas precisa também mensurar os resultados dessas ações. Afinal, todo investimento em marketing deve trazer lucro para a empresa, seja por meio de visibilidade da marca, aumento no número de clientes, alavancagem das vendas ou ainda elevação do ticket médio com ações de fidelização.
Sendo assim, a partir do objetivo estabelecido para sua campanha de SMS marketing, defina metas e indicadores de performance que possam traduzir a reação do seu público em números. Assim, você será capaz de enxergar o impacto desse investimento no faturamento da empresa.
Alguns exemplos de indicadores que você pode acompanhar:
Lembre-se de que os indicadores de performance refletem os objetivos da sua campanha de SMS, sendo assim, cada campanha terá indicadores diferentes.
Vamos, então, às possibilidades de uso do SMS para pequenos negócios. Elas incluem:
Aproveite para ver mais alguns exemplos de uso do SMS para pequenos negócios:
Confirmação de agendamento:
Divulgação de promoção de dia dos namorados:
Fidelização com desconto para planos semestrais:
Divulgação de encontro de conversação da escola:
Divulgação de lançamento de livros:
Abertura de creche para cães e disponibilização de desconto:
Pequenas empresas requerem otimização dos recursos na elaboração de campanhas. Nesse sentido, a adoção de ferramentas adequadas por si só já é uma estratégia e tanto para alavancar resultados, o que torna o SMS para pequenos negócios uma ótima alternativa de divulgação da marca e de manutenção do relacionamento com o público.