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O SMS para negociação de dívidas com instituições de ensino

Com tantos compromissos na agenda, os estudantes ou os seus responsáveis podem se esquecer das mensalidades da escola ou da faculdade. Levantamentos indicam que o número de inadimplentes aumentou em mais de 20% depois de 2015.

Por esse motivo, a inadimplência é um desafio a ser superado por qualquer instituição de ensino particular, e investir em soluções para minimizar o problema é fundamental e saudável para manter o negócio em ordem.

Veja, neste post, como o SMS — uma alternativa de baixo custo — pode ajudar a sua equipe de cobranças na renegociação de dívidas.

A relevância do SMS

O SMS corporativo é uma solução bastante eficiente para o problema do atraso e ausência de pagamentos. Entre muitas funções, a ferramenta pode ser usada para emitir avisos de datas de vencimento que colaboram com a eficiência da equipe financeira, reduzindo a inadimplência. Além disso, uma pesquisa revelou que 75% dos brasileiros com mais de 10 anos utilizam o celular — o que faz do SMS uma forma de comunicação direta e bastante eficiente.

A seguir, listamos algumas maneiras de usar a ferramenta na sua instituição de ensino:

O SMS e a negociação de dívidas

Cobrança de mensalidade

Essa é a forma mais comum de utilizar o SMS corporativo. Por meio de mensagens de texto, os alunos podem ser lembrados da data de pagamento da mensalidade e avisados em caso de atraso.

Se a inadimplência persistir, é possível utilizar a ferramenta para cobrar a parcela atrasada e renegociar a dívida. Utilizar SMS economiza o tempo de funcionários e alunos, tornando o processo de cobrança muito mais prático.

Olá, Priscila! A sua mensalidade vence em 3 dias. Não se esqueça de pagar o boleto!

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Envio de código de barras de fatura e boleto

Uma maneira de evitar que os alunos deixem de realizar o pagamento é disponibilizando o boleto ou a 2ª via do mesmo, enviando o código de barras, via SMS. Assim, o documento fica armazenado no celular, o que facilita o pagamento.

Olá, Felipe! Este é o código de barras do boleto da sua próxima mensalidade com vencimento em 23/08. <número do código de barras>.

Segurança para a negociação

Realizar a renegociação das dívidas de alunos por telefone oferece o risco de não existir registros da conversa. Por isso, negociar via SMS traz uma grande segurança para ambos os lados que têm todos os pontos da conversa salvos em seus celulares, caso surjam dúvidas ou divergências.

Oi, Patrícia. Quer renegociar sua dívida? Marcamos uma conversa p/ amanhã as 17h na secretaria. P/ confirmar, envie 1. P/ remarcar, entre em contato conosco.

Olá, Fernando! A sua dívida foi renegociada para R$ xxx. O boleto p/ o novo pagamento já está no seu usuário de aluno com a data de vencimento em 03/10.

Confirmação de pagamento

Outra funcionalidade interessante é a confirmação de pagamento. Muitas vezes os alunos perdem comprovantes de pagamento ou ficam em dúvida se a mensalidade foi realmente quitada.

Por isso, é interessante enviar uma comprovação do pagamento via SMS, assim os alunos podem controlar de forma fácil suas dívidas. Além disso, não receber a confirmação é um alerta para regularizar a situação junto a instituição de ensino.

Olá, Gabriel. O pagamento do boleto com data de vencimento para 15/11 foi realizado com sucesso. Obrigado!

Solicitação de contato

Todos os alunos podem ter dúvidas com relação aos pagamentos ou simplesmente decidir negociar suas mensalidades em atraso. Assim, o SMS corporativo pode servir como um canal de comunicação e de relacionamento entre os alunos e a sua instituição de ensino.

Olá, Fábio. Notamos uma dívida no valor de R$xxx. Responda 1 se você deseja renegociá-la agora mesmo. Você pode entrar em contato também pelo número 3344-8969.

Utilizar o SMS corporativo traz muitas vantagens para as instituições de ensino. Tem alguma dúvida ou sugestão sobre o uso dessa ferramenta para a negociação de dívidas? Deixe seu comentário e compartilhe conosco.

Tags: Educação SMS

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