O SMS online é uma solução eficiente para empresas que precisam se comunicar de forma rápida e direta com seus clientes. Diferente do SMS tradicional, enviado de um celular, o SMS online permite o disparo de mensagens em massa por meio de plataformas especializadas, como Zenvia Customer Cloud.
Isso porque o SMS é uma estratégia de marketing bastante eficaz. Afinal, os usuários conferem o celular diversas vezes ao dia e tendem a abrir e ler todas as mensagens recebidas — diferentes dos e-mails, por exemplo.
Com o SMS online, empresas de diversos setores podem utilizar o canal para enviar notificações, promoções, lembretes e autenticações, garantindo que a mensagem seja entregue diretamente no celular do destinatário.
Mas, e como funciona o disparo de SMS online? É o que veremos na sequência!
SMS online é um serviço que permite o envio e recebimento de mensagens de texto via internet, usando uma plataforma confiável que liga os serviços de disparos aos servidores da operadora móvel.
Diferente do envio tradicional, onde as mensagens são disparadas manualmente por um telefone, o SMS online funciona por meio de sistemas integrados que conectam a empresa às operadoras móveis. Esse modelo possibilita programar disparos, segmentar o público e monitorar o desempenho das campanhas em tempo real.
Através do uso desta ferramenta de envio de SMS online, como Zenvia Customer Cloud, as empresas podem enviar mensagens personalizadas para seus clientes, promovendo informações, ofertas e melhorando o relacionamento com os usuários.
Sendo assim, as aplicações do SMS online são diversas e incluem confirmações de pedidos, notificações de pagamento, lembretes de agendamento e campanhas promocionais. O canal é utilizado por setores como varejo, bancos, saúde e logística para manter um fluxo de comunicação eficiente e de alto alcance.
Com o disparo de SMS online, é possível gerenciar melhor os seus contatos, criando listas personalizadas, segmentando listas por tipo de usuário ou por segmentação geográfica.
É possível também definir e monitorar as métricas das mensagens que você enviar, como número de entregas e de cliques, taxa de abertura, tempo de leitura, etc.
Além da praticidade, o SMS online tem alta taxa de abertura, o que o torna um dos canais mais eficazes para a transmissão de informações importantes.
Tudo isso contribui para tornar o disparo de SMS online uma das melhores ferramentas de marketing mais baratas e eficientes do mercado.
O envio de SMS online ou disparo de SMS em massa, deve ser feito por meio de uma solução especializada. Com Zenvia Customer Cloud, é bastante intuitivo:
O processo é simples:
Esse modelo de envio de SMS em massa, com disparo de mensagens em massa, é útil para atendimento ao cliente, campanhas de marketing e notificações operacionais, garantindo alta taxa de leitura.
O SMS online é utilizado por empresas de diferentes setores para garantir uma comunicação eficiente com clientes e colaboradores. A seguir, veja cinco aplicações comuns desse canal.
No varejo, as lojas usam SMS online para enviar cupons de desconto, divulgar promoções e lembrar clientes sobre carrinhos abandonados. O envio de mensagens diretas aumenta a taxa de conversão e mantém o consumidor engajado com a marca.
No setor financeiro, bancos e fintechs utilizam disparo de SMS em massa para enviar alertas de transações, vencimento de faturas e confirmações de login com autenticação de dois fatores. Essas notificações ajudam a reduzir fraudes e garantir a segurança dos usuários.
Em serviços de saúde, clínicas e laboratórios enviam SMS online para lembrar pacientes sobre consultas, exames e campanhas de vacinação. Esse modelo reduz faltas e melhora a gestão do atendimento.
Empresas de logística e transporte usam SMS em massa para notificar clientes sobre o status de entregas, prazos e imprevistos no transporte de mercadorias. Esse acompanhamento melhora a experiência do consumidor e reduz o número de chamados no suporte.
Em resumo, temos esses exemplos de aplicações práticas de SMS em massa para diversos segmentos:
1. Varejo: envio de cupons de desconto, divulgação de promoções e lembretes sobre carrinhos abandonados para aumentar conversões.
2. Setor financeiro: alertas de transações, vencimento de faturas e autenticação de dois fatores para segurança e prevenção de fraudes.
3. Saúde: lembretes de consultas, exames e campanhas de vacinação para reduzir faltas e melhorar a gestão do atendimento.
4. Logística e transporte: notificações sobre status de entregas, prazos e imprevistos para melhorar a experiência do cliente.
5. Atendimento ao cliente: envio de pesquisas de satisfação e mensagens automáticas para agilizar o suporte e otimizar o relacionamento com consumidores.
Quer experimentar o SMS online na sua comunicação em massa? Conheça Zenvia Customer Cloud!
