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SMS em Massa

SMS em massa: é possível segmentar o público?

Você sabia que enviar SMS é uma ótima forma de atrair clientes? Devido à infraestrutura de internet e comunicações não ter qualidade uniforme em todo o território brasileiro, o envio de SMS em massa tem melhorado a comunicação de diversas empresas com o público-alvo.

Sabemos o quanto a comunicação tem avançado com as redes sociais. O problema é que as empresas têm perdido espaço dentro das plataformas, seja pela alta concorrência ou pelo grande número de distrações. Por isso, a comunicação tem sido menos efetiva com os seus usuários.

Por esse motivo, as companhias têm procurado alternativas em que o contato seja direto com os clientes, tornando o sistema de envio de SMS em massa atrativo para desenvolver campanhas de marketing. Mas, afinal, é possível segmentar o público nesse formato? Confira abaixo!

Entenda como o envio de SMS em massa segmenta o público

O envio de mensagens sem uma estratégia definida pode resultar em um grande custo para a companhia, porque não é possível medir e avaliar se a comunicação está sendo feita com o público certo.

Para ilustrar essa situação, imagine que a sua empresa venda artigos esportivos. O problema é que, caso não tenha uma persona definida, o custo por cliente passa a ser maior, já que a campanha vinculará também entre pessoas desinteressadas no assunto.

Por esse motivo, é preciso retirar o público que não está interessado, afinal, o valor investido na estratégia poderia ser melhor aproveitado nos reais compradores. Dito isso, como segmentar os clientes usando o SMS?

Verifique potenciais clientes

Uma boa forma de medir os seus potenciais clientes é oferecendo alguma oferta exclusiva do produto/serviço. Assim, eles terão a oportunidade de experimentá-lo e, se interessar, poderão adquirir o produto.

Para isso, caso tenha uma lista de contatos, ofereça cupons de desconto para a primeira compra. Quando a pessoa acessar a sua loja, poderá verificar quais produtos oferece, criando maior interesse.

Outro exemplo é oferecer uma amostra grátis do seu serviço. Caso você dê aulas de inglês, por exemplo, ofereça uma aula experimental. Dessa forma, se for algo que atraia o cliente, ele gostará de frequentar as aulas completas do curso.

Depois de identificar os potenciais clientes, a companhia pode optar por usar a própria plataforma para retirar o público desinteressado ou por enviar uma mensagem perguntando se a pessoa pode ser retirada da lista.

Ao verificar que o usuário deseja continuar recebendo ofertas, inclua a opção de parar o recebimento de SMS, permitindo que a própria pessoa tome a decisão. Esse processo dá à empresa uma visão mais específica dos seus reais compradores.

Veja as vantagens em enviar SMS em massa

Uma das maiores vantagens do SMS em massa é em relação ao custo-benefício, comparado ao disparo de e-mails convencionais. De acordo com o estudo feito pela empresa americana Leads360, a taxa de abertura do SMS é de 98%, enquanto a do e-mail é de 22%.

Além disso, de acordo com Chuck Martin, autor do livro Mobile Marketing, a estratégia de SMS é um dos meios de comunicação mais ativos do mundo, já que a taxa de leitura ultrapassa os 90%.

Outro fator que devemos considerar é a qualidade da internet no país. Nem todos os brasileiros contam com uma internet móvel em seus celulares, tornando as campanhas de e-mail menos efetivas. Por outro lado, o SMS conta com maior alcance de pessoas, já que ele só depende de uma rede móvel disponível.

Como vimos no artigo, o disparo de SMS é uma opção interessante para segmentar clientes. A alternativa permite uma melhor conexão com os seus usuários, já que não há distrações causadas pelas redes sociais.

E você, quer saber mais sobre SMS em massa? Veja o nosso artigo sobre como escolher o serviço para a sua companhia!

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