15 erros comuns que as empresas cometem ao usar o Google Ads

Contaremos tudo o que você precisa saber ao iniciar uma campanha. Você terá as ferramentas necessárias para planejar e montar seus avisos.

Neste artigo, abordarei tudo o que você precisa saber ao iniciar uma campanha online. Quando terminar de ler, você terá as ferramentas necessárias para planejar e montar seus anúncios e, assim, conseguir alcançar exatamente o público que deseja.

Durante os meus anos de trabalho, conheci muitas empresas que campanhas on-line e cometeram os 15 erros que apresentaremos a seguir. Erros que custam muito dinheiro e não permitem que essas campanhas atinjam os objetivos desejados.

Aqui mostrarei não apenas os erros, mas a maneira correta de realizar seu projeto e como impulsionar suas campanhas no Google AdWords e no Google AdSense.

Mas primeiro comentarei para que você possa entender a importância de se posicionar corretamente no mais destacado mecanismo de pesquisas da rede e que atualmente abrange mais de 90% das pesquisas realizadas na Internet.

gráfico com resultado de buscas no google

Esta estatística nos dá dados concretos para mostrar a importância da presença no motor de pesquisas e porquê devemos colocar toda a nossa energia para fazer campanhas inteligentes que alcancem os objetivos que nos propusemos para que elas não se percam no mar de anúncios existentes.

É claro que você pode continuar fazendo suas campanhas no mundo off-line da maneira tradicionalmente conhecida.

Mas o mais provável é que você termine gastando muito mais dinheiro e não obtenha acesso a milhões de pessoas que usam a internet não apenas quando compram um produto ou contratam um serviço. E a tendência está crescendo dia a dia, portanto não há tempo para perder.

Vale lembrar que antes de 24 de julho de 2018 o serviço de anúncios do Google era chamado de Google Adwords, a partir dessa data mudou o nome e o logotipo para os atuais.

Além disso, a partir dessa data, os produtos DoubleClick e Google Analytics 360 foram unificados em uma única marca, agora chamada Google Marketing Platform. É uma plataforma de publicidade e análise projetada para equipes de marketing.

Google Marketing Plataform

Onde posso registrar meus anúncios? Anúncios do Google vs. Anúncios do Facebook

Antes de começar com o ranking, é conveniente analisar as diferenças entre a publicação de anúncios em dois gigantes da internet.

Nas redes sociais, o que se consegue é gerar branding. Os anúncios são exibidos para as pessoas que se encaixam em nossa segmentação. Pode-se alcançar dessa forma um público que não nos conhece e pode estar interessada em nossos negócios. Portanto, é possível captar clientes em potencial.

Por outro lado, no Google, nós nos conectamos com pessoas que estão procurando o produto ou serviço  que estamos oferecendo. Nós chegamos diretamente na necessidade do usuário. O custo dos anúncios é maior do que nas redes sociais, mas a conversão também é mais provável.

Como anunciar no Google Adwords e os diferentes tipos de anúncios existentes:

  • Pesquisa: são anúncios de texto visíveis na página de pesquisa exibidos acima e abaixo dos resultados orgânicos do Google.
  • Display: são anúncios em vídeo, gifs, jpg. Eles dão a você a possibilidade de anunciar nas diferentes plataformas do Google, Gmail, Blogger e YouTube, entre outros. Eles não aparecem de acordo com uma palavra que é pesquisada, mas aparecem de acordo com o contexto do meio.
  • Compras: permite adicionar os produtos de nossa loja online com uma foto do produto e incluindo informações, preços e mais detalhes.

Para anúncios na Rede de Display, há o Google Adsense. É a plataforma de publicidade paga para mídia (sites, blogs, aplicativos). Assim, muitos proprietários de sites podem receber receita pelo tráfego recebido.

Há também uma versão mais simples do Google Adwords chamada Google Ads Express. Ele funciona “de forma inteligente”, não permitindo muitas configurações pelo usuário. É destinado a pessoas sem muito conhecimento, permitindo que publiquem anúncios com a leitura única do tutorial do Google Ads.

Agora sim! A lista de erros que você deve evitar para que seus anúncios do Google Ads 2019 atinjam os objetivos

 

15 – Não prestar atenção ao número de palavras-chave

Não ajudará agrupar muitas palavras-chave no mesmo grupo de anúncios. Especialmente se são palavras que nada têm a ver umas com as outras.

O ideal é cada grupo de anúncios ter no máximo entre 5 e 10 palavras-chave. E que todos eles são semelhantes. Isso tornará os anúncios muito mais relevantes e, por sua vez, aumentará a CTR.

O Google tem uma ferramenta dentro de anúncios que podem ajudar se você não souber como agrupá-los ou se quiser fazer uma lista das palavras-chave que serão usadas: é o planejador de palavras-chave, o keyword planner.

 

14 – Repetir, repetir, repetir

Ao colocar as mesmas palavras-chave em grupos de anúncios diferentes, as palavras-chave concorrerão entre si.

Quando um usuário faz uma pesquisa que pode ativar sua palavra-chave, o Google Ads deve determinar qual anúncio exibir, grupo 1 ou grupo 2.

Dessa forma, você pagará mais por clique, pois terá que fazer upload do lance para essa palavra-chave.

13 – Não ter objetivos claros

Um problema que é comum e que tenho visto em muitas empresas e especialistas em marketing é que, antes de lançar a campanha, não fazem essa pergunta: o que eu quero alcançar com minha campanha de anúncios do Google?

Não é o mesmo ter a intenção de vender seus produtos do que fazer com que muitas pessoas o conheçam. Tampouco é o mesmo ter o objetivo de aumentar as visitas ao seu site para que os usuários preencham um formulário de contato.

De acordo com o objetivo de marketing, uma campanha ou outra deve ser criada. O público deve ser segmentado de uma forma ou de outra e um tipo de oferta ou outro será escolhido.

Dentro do objetivo, também podemos incluir o orçamento alocado para essa campanha. Se não houver um limite claro, é fácil gastar demais realizando campanhas diferentes, além de testar vários anúncios.

E, finalmente, uma data final da campanha deve ser definida. Isso é determinado de acordo com o objetivo perseguido: se é necessário atingir um mínimo de vendas, se é uma promoção específica, se um evento específico está sendo promovido.

12 – Não observe os dados na ponta dos seus dedos

O Google Ads oferece inúmeros relatórios que servem para analisar milhares de métricas e ver quais palavras-chave, anúncios, agendas, dias, públicos-alvo, dispositivos, tópicos, locais e cidades, entre muitas outras coisas, são melhores e oferecem mais resultados.

Dessa forma, você pode saber, por exemplo, quais são os termos de pesquisa mais populares, os dispositivos mais usados para realizar essas pesquisas e muito mais dados que permitem estabelecer uma estratégia de marketing melhor.

11 – Não faça tentativa e erro

A única maneira de saber o que funciona melhor, quais palavras ou frases atraem mais ou qual CTA é mais atraente é fazendo testes A / B. Anúncio A, B, C, etc.

Versões diferentes de um anúncio sempre devem ser testadas. O ideal é criar vários anúncios semelhantes, modificando o título ou o apelo à ação ou o URL visível.

Depois de alguns dias ou semanas, é possível analisar quais desses anúncios geraram melhores resultados por um preço menor e, assim, você otimiza a campanha.

10 – Deixar os anúncios na solidão

Isso está relacionado à ideia de que as palavras-chave precisam ser organizadas em diferentes grupos de anúncios. Isso os tornará ainda mais relevantes. O ideal é dividir as palavras-chave, tanto quanto possível, em vários grupos.

Você pode criar um grupo de anúncios para cada produto, ou para cada serviço, ou para cada forma diferente que seu destino tiver para pesquisar seu produto.

9 – Não identificar seu público na campanha do Google AdWords

 É um erro básico, mas já vi isso muitas vezes. Temos que segmentar os anúncios para alcançar o público que estamos procurando.

Os principais parâmetros são localização e idioma: se sua loja online não é enviada para uma cidade específica, ela deve ser excluída do local.

Se o alvo são os turistas ingleses que visitam Brasil nesse horário, devemos segmentar por localidade, Brasil e idioma, inglês.

Dependendo de quão bem ou mal esses parâmetros são modificados, você pode alcançar o público desejado ou pessoas que não terão interesse no que pretendemos vender.

8 – Não está interessado em estatísticas, a base de qualquer campanha

A única maneira de ter dados de nossa campanha é inserir a tag de conversão na Web. Não fazer isso é uma boa maneira de perder tempo e dinheiro.

Isso nos permite acessar dados fundamentais, como palavras-chave, anúncios, segmentações, agendas, dispositivos, locais, etc., trabalhar melhor e obter mais conversões.

Antes de lançar a campanha, você deve criar a tag de conversão e inseri-la na web.

7 – Não dizer ao Google como você pode ser encontrado

As correspondências de palavras-chave são a maneira de organizar sua oferta em relação aos diferentes termos de pesquisa. Dessa forma, o Google Ads é informado de quão restrita deve ser a pesquisa para que os usuários acessem seu anúncio.

Existem 4 tipos diferentes:

  • Correspondência ampla: os anúncios serão exibidos quando os usuários pesquisarem por qualquer uma das palavras que foram adicionadas, além dos sinônimos, palavras com erros ortográficos, as mesmas palavras em ordem diferente, etc.
  • Correspondência ampla modificada: adicionando um sinal de adição (+) às palavras-chave, os anúncios serão exibidos em pesquisas que contenham essas palavras ou variações próximas, independentemente do pedido.
  • Correspondência de frase: reduza um pouco mais os termos de pesquisa. O anúncio será exibido quando os usuários pesquisarem as palavras exatas e quando houver outras palavras diferentes antes ou depois
  • Correspondência exata: funciona bem quando você sabe exatamente os termos de pesquisa com os quais deseja competir. O anúncio será mostrado apenas para a pesquisa exata dessa frase.

A escolha da correspondência correta para cada caso depende do objetivo da campanha. Quanto mais os tipos de pesquisa forem expandidos, mais visitas poderão ser obtidas. Mas também é provável que sejam visitas irrelevantes. Também pode ser útil se o padrão de pesquisa dos usuários não for conhecido e como uma maneira de descobrir outras palavras-chave para fazer lances.

Segmentaçao_google_ads

6 – Não expande anúncios com mais dados

As extensões adicionam informações adicionais aos anúncios sem ter que pagar um centavo a mais. E, no entanto, muitos anunciantes não os utilizam.

Um anúncio com extensões é muito mais visível do que aquele que não as possui e muito mais relevante. Consequentemente, haverá muito mais possibilidades de receber cliques pelos usuários.

Temos muitos tipos de extensões: adicionar número de telefone, localização, preços, revisão, etc. O importante é adicionar aqueles que são relevantes para o tipo de anúncio e o tipo de produto que queremos vender.

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5 – Não seduz o usuário

Seu objetivo ao publicar um artigo é que o usuário clique nele e deriva em sua página de destino, onde você espera comprar seu produto ou deixar seus dados, etc. Ou seja, a conversão ocorre.

Para conseguir isso, devemos seduzir o usuário. E uma das melhores maneiras de fazer isso é incluir um Call to Action que seja atraente e incite o usuário a clicar.

Obviamente, devemos adicionar uma boa descrição em nosso anúncio. Uma boa redação com os dados corretos para cada produto ou ação. Mas não incluir uma chamada à ação é um erro grave que pode fazer com que você não receba todos os cliques esperados.

4 – Não criar uma lista de termos irrelevantes

Nosso objetivo deve ser sempre que os anúncios sejam exibidos apenas para as pesquisas mais relevantes. Ou seja, não ter cliques de baixa qualidade, que consistem em pessoas que não têm interesse em comprar os produtos.

Para isso, existem palavras-chave negativas. É uma maneira de informar ao Google Ads quais são as palavras que não queremos que nosso anúncio mostre.

Por exemplo, se vendermos sapatos pretos, a palavra “marrom” deve ser incluída como uma palavra-chave negativa. Dessa forma, quando alguém pesquisar por “sapatos marrons”, nosso anúncio não será exibido, evitando assim um clique que certamente não terminará com uma venda.

Devemos começar com uma lista padrão de palavras negativas que devem ser atualizadas semana a semana. Ao analisar as frases exatas que as pessoas usam quando chegam ao nosso anúncio, podemos encontrar palavras-chave que não são relevantes para a nossa campanha e que devemos adicionar à lista negativa.

Dessa forma, não perderemos dinheiro com cliques inúteis, melhoraremos a CTR das nossas palavras-chave, bem como o nível de qualidade delas, e aumentaremos o número de conversões sem gastar muito.

3 – Não leva o usuário a uma boa porta

Esse é um dos principais fatores do nível de qualidade das palavras-chave. Para pagar menos por cada clique e obter conversões, é essencial ter uma página de destino otimizada e relevante com o que o anúncio oferece.

É um erro grave e muito comum enviar o usuário para a página inicial assim que ele clicar no aviso. Se a pessoa pretende comprar o produto para o qual ele clicou no anúncio, por que não o direcionamos para a página específica desse produto em vez da página inicial?

O texto publicitário define uma expectativa sobre o que aguarda o usuário após o clique. Pode ser decepcionante para o cliente alcançar uma página que seja inconsistente com essa expectativa. E isso pode se traduzir em perder uma possível venda.

Para alcançar um alto nível de qualidade dos anúncios e uma alta CTR das palavras-chave, devemos ter várias páginas de destino; um específico para cada grupo de anúncios ou para cada um deles.

 

2 – Não lida com pesquisa, o ponto de partida de tudo

Um dos erros mais comuns e mais graves que podem ser cometidos no Google Ads não é fazer um estudo aprofundado das palavras-chave. Eles não podem ser selecionados com base apenas no que achamos que as pessoas estão procurando, ou o que procuramos. É imperativo usar ferramentas específicas para encontrar as palavras mais relevantes para cada campanha.

As ferramentas básicas são:

Com estas ferramentas você poderá conhecer dados como o volume de pesquisas de cada termo, a competência de cada palavra-chave, a tendência de cada um deles, sua progressão no tempo, etc.

Além disso, devemos selecionar o tipo correto de acordo para as palavras-chave (explicamos na posição 7) para que tudo funcione em conjunto para o nosso tipo de campanha. Você sempre tem que lembrar que a qualidade dos cliques é muito mais importante do que a quantidade.

 

1 – Não pense em qualidade, afinal vai determinar quanto você vai paga

O Índice de qualidade das palavras-chave é um valor de 1 a 10 que o Google Ads concede a cada uma das palavras-chave de uma conta para determinar sua qualidade.

O Índice de qualidade das palavras-chave determinará:

  • A posição em que os anúncios aparecem
  • O preço que será pago por cada clique
  • Se as extensões aparecerem nos anúncios ou não

 

O que determina o valor de cada palavra-chave?

  1. CTR esperada: refere-se às estimativas que o Google Ads faz dos cliques que os anúncios poderiam receber, com base na CTR que a palavra-chave está tendo e na que os concorrentes estão tendo. Essa estimativa é calculada com base no desempenho histórico de uma palavra-chave em um anúncio específico. Não apenas em nossa conta, mas em outras contas de anunciantes concorrentes.
  2. Relevância do anúncio: indica a relevância de um anúncio para cada palavra-chave. Se, por exemplo, o aviso falar sobre a venda de calçados e a palavra-chave for “calça”, a relevância será nula porque em nenhum lugar do anúncio aparecem as calças.
  3. Qualidade e relevância da página de destino: aqui analisamos se a página de destino está relacionada ao texto do anúncio, se ele contém as mesmas palavras-chave, se o tópico falado é o mesmo e se o usuário encontra o que estava procurando. Quanto melhor a experiência do usuário na página de destino do anúncio, maior o nível de qualidade da palavra-chave.

entenda como funciona a palavra-chave

Como você pode ver, o índice de qualidade é basicamente uma medida de relevância. Uma pontuação alta é obtida naturalmente quando uma conta tem palavras-chave organizadas em grupos, quando os textos do anúncio são bem organizados e relevantes e quando oferecemos páginas de entrada que são condicionadas pela oferta de texto.

 

Google Adwords e posicionamento: nós lhe diremos o que está por vir

Muitas referências no assunto já anunciam as mudanças que estão chegando no mundo do marketing de PPC. Nestas linhas, você terá tudo sobre as novidades dos anúncios do Google que melhorarão suas campanhas em 2019.

  • Automação por toda parte: o Google já disse que seus anúncios devem ser anúncios que funcionem para todos. Eles acreditam que a automação possibilita que mais empresas se tornem profissionais de marketing de sucesso. Por isso, veremos mais e mais recursos “inteligentes” nos anúncios do Google.
  • Experiência e múltiplas plataformas: não vivemos mais em um mundo de um canal. E dentro do mundo do marketing isso é mais verdadeiro do que em qualquer outro lugar. É por isso que é cada vez mais esperado que as campanhas sejam construídas de forma coordenada em vários canais e múltiplas plataformas. Além disso, devemos ter muito claro que a experiência do usuário tem cada vez mais relevância. Cada etapa do processo de compra deve significar para o comprador uma experiência positiva que sempre o faz querer mais.
  • Vídeo: o planejamento de campanhas em redes sociais está se tornando cada vez mais importante. E dentro deste mundo, o vídeo é o principal tipo de conteúdo móvel. Haverá muitas alterações em relação aos vídeos exibidos verticalmente.
  • Haverá mudanças com as palavras-chave?: Enquanto as palavras-chave continuarem a definir o ritmo por um tempo, a tendência indica que os anunciantes começarão a se concentrar cada vez mais no público. Será vital saber que tipos de público procuram nossos produtos e serviços.

Conclusão

É claro que hoje em dia é fundamental focar novas tecnologias no planejamento de campanhas publicitárias. Qualquer gerente de marketing que vire as costas para os anúncios online estará cometendo um sério erro que pode prejudicar sua incipiente campanha até a morte.

Com isso em mente, criamos essa lista que busca corrigir os erros que mais vemos nas campanhas do Google Ads. E a partir disso, fornecer as ferramentas para planejar anúncios com objetivos claros e alcançar as pessoas que buscam o que você oferece.

Vamos rever os pontos fundamentais:

  • Use no máximo 10 palavras-chave por grupo de anúncios e todas devem ser semelhantes. Não os repita em grupos diferentes.
  • Seja claro sobre o objetivo da campanha antes de planejá-la. Para isso, é necessário analisar todos os relatórios que o Google nos oferece para estudar o mercado onde vamos anunciar.
  • Teste diferentes versões de um anúncio para analisar o que funciona melhor.
  • Crie um grupo de anúncios para cada produto ou para cada serviço.
  • Segmente os anúncios para alcançar o público que estamos procurando.
  • Configurar o rastreamento de conversões
  • Use a correspondência das palavras-chave que melhor se adequam à nossa campanha.
  • Adicione extensões de anúncio para adicionar informações aos anúncios e torná-los mais atraentes.
  • Inclua call to action: está comprovado que incentiva o usuário a clicar no anúncio.
  • Crie a lista de palavras-chave negativas para evitar ter cliques de baixa qualidade e, assim, perder dinheiro.
  • Preste muita atenção na página de destino, porque é relevante para o anúncio. Criar um por aviso é ideal.
  • Faça um estudo aprofundado de palavras-chave antes de projetar os anúncios.
  • Esteja constantemente ciente do Índice de qualidade que o Google atribui às nossas palavras-chave. É a base para receber mais cliques e pagar menos.

Depois de ter suas campanhas totalmente otimizadas, é necessário que os leads capturados sejam contatados instantaneamente por seus fornecedores.

O Zenvia Conversion  concentra todos os leads de suas campanhas online e offline na mesma interface, para que você possa entrar em contato com eles em minutos e aumentar a probabilidade de conversão.

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Escrito por

Nahuel Gomez

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