Respostas rápidas no WhatsApp: como configurar e usar
Saiba como usar as respostas rápidas no WhatsApp Business. Veja exemplos para segmentos e aprenda a otimizar as interações com os clientes.
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O fim do ano está chegando e todos aqueles que querem ser bem-sucedidos no principal calendário de vendas do comércio, que é o período do Natal, devem estar preparados desde já! Planejamento e organização são as palavras de ordem para que possamos espantar a crise de vez. E, neste contexto, uma ótima alternativa é investir no uso do SMS para atrair clientes às compras!
Confira no nosso artigo o que torna essa ferramenta indispensável e como poderá utilizá-la na sua estratégia de vendas. Continue a leitura e descubra.
Tem enorme potencial de retorno, visto que hoje a maioria das pessoas possui algum tipo de celular, sendo que a mensagem por SMS consegue ser recebida até mesmo pelos modelos mais simples. Para termos uma ideia, o número de aparelhos habilitados ultrapassa a quantidade de habitantes do país, conforme dados do IBGE.
Boa parte dos aparelhos sinalizam as mensagens e despertam a curiosidade do usuário, ou seja, é quase certa a leitura da propaganda pelo cliente. A taxa de abertura do SMS é de 98%.
Se você não utilizar o SMS para atrair clientes, certamente o seu concorrente o fará e assim vai largar na frente na corrida por vendas melhores nesse período.
Mas, então, como utilizar corretamente essa ferramenta tão poderosa? Como usar o SMS para atrair clientes e bons lucros com as vendas de fim de ano?
Já está provado que algumas palavras têm o poder de atrair a atenção dos clientes, tais como: desconto, ofertas e promoções. E, no mundo do SMS, essa lógica, tão tradicional e consolidada no mercado, não poderia ficar de fora! Planeje como será a sua estratégia de promoções para o fim do ano e envie as mensagens com certa antecedência.
Veja alguns exemplos:
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De fato, não é uma tarefa fácil planejar como será uma campanha de sucesso de fim de ano, pois sabemos que isso envolve inúmeros fatores! É algo que exige da equipe muita disciplina e esforço para conseguir identificar os comportamentos para criar uma segmentação com mais performance e engajamento.
Procure planejar as campanhas de fim de ano tendo sempre em mente:
– As mensagens são curtas, por isso avalie o conteúdo para que ele seja atraente.
– Devem ser claras, para que o cliente entenda de imediato a promoção.
– Podem e devem ter sua redação voltada para o público da campanha, sendo assim mais direcionada. Exemplo: se a campanha é sobre artigos esportivos com enfoque em futebol, seria bem interessante uma mensagem contendo algum bordão do meio futebolístico.
É interessante pensar que o seu consumidor em potencial também está sendo impactado pelas campanhas dos seus concorrentes.
Portanto, para não deixar esse cliente simplesmente escapar das suas mãos, existe um recurso chamado “lembrete de descontos”. Você pode programar datas específicas para não deixar o seu futuro comprador se esquecer das promoções que lançou.
Você pode, por exemplo, ter feito disparos de campanhas por e-mail ou nas redes sociais. Aproveite a taxa de abertura de 98% do SMS para enviar um lembrete no dia seguinte.
Uma maneira muito interessante de não apenas atrair clientes, mas também fideliza-los, é pela divulgação com antecedência dos eventos planejados por sua equipe de trabalho. Pois, se o cliente encontra motivação e tempo para ir ao seu evento, é porque tem interesse real naquilo que você vende ou faz e, dessa forma, se ele for devidamente motivado nesse dia, também lerá todas as outras mensagens que enviar no futuro, ou seja, terá uma das clientelas mais desejadas pelos comerciantes de uma maneira geral.
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O marketing feito a partir das mensagens por SMS é uma ferramenta muito poderosa devido à quantidade de pessoas que podem ter acesso a ela. A título de informação, somente em 2014 foram vendidos mais de 104 smartphones por minuto no país!
No entanto, uma medida importante a ser tomada antes de enviar as mensagens por SMS é checar junto ao cadastro da empresa os clientes que optaram por não receber esse tipo de propaganda em seus aparelhos, pois há o risco de incorrer em spam, o que pode ser desvantajoso para a imagem do seu negócio.
Além disso, as mensagens devem ter no máximo 160 caracteres, e neste “espaço” o redator precisa conseguir passar a informação de forma clara, objetiva e atraente!
