10 ações para impulsionar campanha Black Friday
Confira 10 ações essenciais para impulsionar sua campanha de Black Friday, atraindo mais clientes e maximizando as vendas!
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Os consumidores estão se tornando cada vez mais ativos. Eles se comunicam entre si e com as marcas por meio de chats e aplicativos de mensagens. Por isso, as empresas precisam acompanhar esse ritmo e facilitar essa interação.
Com a facilidade de se comunicar, de enviar mensagens e de interagir, hoje os consumidores desejam que as empresas também tenham um sistema de comunicação sólido.
O consumidor está cada vez mais curioso e impaciente. Com os mais recentes dispositivos móveis, o usuário pode encontrar informações, produtos, pesquisas, comentários e tudo aquilo que deseja, quando e onde quiser.
É por isso que os profissionais de marketing devem focar nas oportunidades para criar uma possibilidade de comunicação útil e relevante no dia a dia das pessoas. A partir disso surge um conceito chamado de Era da Assistência.
Nesse report, Allan Thygesen, presidente das Américas do Google, diz que a “Era da Assistência é o novo campo de batalha para o crescimento das marcas”. Dessa forma, as empresas que conseguirem se destacar com uma comunicação assertiva tendem a alcançar os melhores resultados.
O objetivo das empresas deve ser crescer ajudando o consumidor. Não basta apenas comprar um produto ou adquirir um serviço. Hoje, os clientes esperam que as marcas os ajudem de alguma maneira.
Para muita gente, os chatbots estão relacionados somente ao processo de atendimento. No entanto, a coisa vai muito além disso: os bots podem transformar a maneira como as empresas interagem com o público, dando voz e personalidade à marca.
No universo conversacional, a identidade de uma marca e o desenvolvimento de um branding vai além dos materiais gráficos, das cores e tipografias. Isso quer dizer que no momento em que o público começa a interagir com a empresa, a linguagem verbal passa a construir uma identidade maior perante os usuários.
Aplicativos de conversas como WhatsApp e Facebook Messenger, por exemplo, são usados inúmeras vezes por dia. E as marcas podem e devem aproveitar essa oportunidade para estar onde os consumidores estão. Esse tipo de interação é muito rentável e ajuda a identificar oportunidades de novos negócios.
Esse foi o caso de um dos nossos parceiros: a empresa Gonçalves Advocacia conseguiu aumentar em 185% o número de clientes adotando um chatbot para qualificação de leads no Messenger do Facebook. Para saber mais sobre chatbot nessa fanpage, acesse o nosso post sobre Facebook Chatbot.
