90 Mensagens de Agradecimento para cliente: SMS, WhatsApp e E-mail Marketing
90 modelos de mensagens de agradecimento para SMS, WhatsApp e e-mail. Melhore a fidelização com dicas práticas e automação!
23 de dezembro de 2024 | por: Janine Costa
min de leitura
Agradecer é mais do que um gesto educado. No universo competitivo de hoje, as mensagens de agradecimento podem ser a diferença entre um cliente leal e um que nunca retorna. Elas criam conexões emocionais, promovem reciprocidade e fortalecem a percepção da marca. Mas como escrever mensagens autênticas e impactantes que realmente engajem?
Neste artigo, apresentamos 90 modelos de mensagens para SMS, WhatsApp e e-mail, divididos por setores e adaptados para cada canal. Além disso, exploraremos como transformar um simples “obrigado” em um momento estratégico da jornada do cliente.
O que você vai encontrar neste artigo:
– O impacto das mensagens de agradecimento no ciclo de vida do cliente; – Boas práticas para criar mensagens autênticas; – Modelos de mensagens de agradecimento para ocasiões especiais; – Modelos de mensagens de agradecimento para segmentos; – Respostas para perguntas frequentes sobre mensagens de agradecimento.
O poder do “obrigado” no ciclo de vida do cliente
Um simples “obrigado” pode desencadear reações emocionais poderosas. Estudos comprovam que a gratidão ativa áreas do cérebro associadas à recompensa, gerando sensações de bem-estar e prazer. Essa conexão emocional cria um vínculo mais forte entre clientes e marcas, aumentando a chance de fidelização.
Além disso, mensagens de agradecimento podem complementar suas estratégias e técnicas de vendas, criando um impacto positivo ao longo da jornada do cliente.
Como as mensagens de agradecimento impactam o cliente?
– Fortalecem relações: Ao reconhecer a importância do cliente, você demonstra que ele é mais do que um número.
– Geram reciprocidade: Clientes que se sentem valorizados tendem a retribuir com lealdade ou novas compras.
– Reduzem churn: Mensagens bem posicionadas podem evitar cancelamentos ou desistências.
A estratégia das mensagens de agradecimento
Mensagens de agradecimento não são apenas cortesia; elas fazem parte de estratégias de vendas eficazes dentro de uma comunicação bem planejada.
Quando usadas em canais como WhatsApp, podem potencializar suas vendas pelo WhatsApp e melhorar a experiência do cliente. Confira as melhores práticas:
1. Personalização estratégica
Um agradecimento genérico pode passar despercebido, mas mensagens personalizadas captam atenção. Use o nome do cliente, mencione a compra ou interação recente e mostre que você realmente entende quem ele é.
Exemplo:“Olá [nome], obrigado por adquirir o [produto]. Estamos felizes em fazer parte da sua jornada. Caso precise de ajuda, estamos por aqui!”
Ferramentas com soluções multicanais permitem enviar mensagens no momento ideal, sem perder a personalização. Além disso, você pode programar agradecimentos recorrentes para aniversários ou datas comemorativas.
Modelos de Mensagens de Agradecimento por ocasiões especiais
Mensagens de agradecimento em datas especiais
1. “Olá [nome], no dia do seu aniversário, queremos agradecer por fazer parte da nossa história. Aqui está um presente para você: [link].”
2. “Feliz Natal, [nome]! Obrigado por ser parte da nossa jornada este ano. Que o próximo seja ainda mais especial! “
3. “Agradecemos por sua confiança ao longo do ano, [nome]. Feliz Ano Novo! Que venham mais conquistas juntos.”
4. “Dia dos Clientes é todo dia, mas hoje queremos reforçar nosso agradecimento, [nome]. Obrigado por confiar na [empresa]!”
5. “[Nome], parabéns pelo seu aniversário! Aproveite um presente exclusivo que preparamos para você: [link].”
Mensagens de agradecimento após eventos
6. “Obrigado por participar do nosso evento, [nome]! Sua presença tornou o dia ainda mais especial. Veja mais detalhes sobre o que foi apresentado aqui: [link].”
7. “Sua presença no workshop [nome do evento] fez toda a diferença, [nome]. Obrigado por estar conosco!”
8. “Olá [nome], queremos agradecer por acompanhar nossa palestra [nome da palestra]. Foi um prazer compartilhar conhecimento com você.”
9. “[Nome], sua participação no [nome do evento] nos deixou muito felizes. Esperamos vê-lo em breve!”
10. “Obrigado por prestigiar nosso evento, [nome]. Envie suas dúvidas ou comentários para [e-mail/telefone].”
Mensagens de agradecimento para encerrar o ano
11. “Obrigado por fazer parte do nosso ano, [nome]! Que venha um novo ciclo de sucesso juntos. Feliz Ano Novo!”
12. “[Nome], sua parceria foi essencial para nós em 2024. Que 2025 traga ainda mais realizações para todos nós!”
13. “Agradecemos por confiar na [empresa] ao longo deste ano, [nome]. Conte conosco para continuar alcançando seus objetivos.”
14. “Boas festas, [nome]! Que este final de ano seja repleto de alegria. Obrigado por sua confiança em nós.”
15. “Encerramos o ano com gratidão por sua preferência, [nome]. Que o próximo seja cheio de novas conquistas!”
Mensagens de agradecimento combinadas com pesquisa de satisfação
16. “Obrigado por confiar na [empresa], [nome]! Sua opinião é muito importante para nós. Responda nossa pesquisa aqui: [link].”
17. “Olá [nome], agradecemos por escolher a [empresa]! Conte-nos como podemos melhorar: [link para pesquisa].”
18. “Sua satisfação é nosso objetivo, [nome]. Por isso, pedimos sua ajuda respondendo a esta breve pesquisa: [link].”
19. “[Nome], obrigado por fazer parte da nossa história. Avalie sua experiência com a gente: [link].”
20. “Agradecemos sua confiança, [nome]! Queremos melhorar sempre. Deixe sua opinião aqui: [link].”
Mensagens de agradecimento com benefícios exclusivos
21. “Obrigado por sua lealdade, [nome]! Como forma de agradecimento, preparamos um benefício especial para você: [link].”
22. “[Nome], sua parceria é muito valiosa para nós! Aproveite este presente exclusivo como nosso obrigado: [código].”
23. “Obrigado por confiar na [empresa], [nome]! Ganhe 15% de desconto na sua próxima compra. Use o código [código].”
24. “Sua confiança merece um presente, [nome]! Confira este benefício exclusivo que preparamos para você: [link].”
25. “Olá [nome], agradecemos por estar conosco. Aqui está algo especial para você: [link para benefício].”
Modelos de Mensagens de Agradecimento por canal de comunicação e segmento
Mensagens de Agradecimento para clientes por SMS
O SMS é direto e possui uma taxa de abertura superior a 90%. Use mensagens curtas e objetivas que incentivem a ação do cliente ou reforcem o relacionamento.
– Saúde
26. “Olá [nome], obrigado por agendar sua consulta na [clínica/hospital]. Estamos comprometidos com seu bem-estar. Precisa de algo? Responda este SMS.”
27. “Obrigado por confiar em nosso trabalho, [nome]. Sua próxima consulta está confirmada para [data]. Contamos com você!”
28. “Olá [nome], agradecemos por escolher a [clínica/hospital]. Sua saúde é nossa prioridade. Conte conosco para o que precisar!”
29. “Prezado(a) [nome], agradecemos sua consulta. Não esqueça de preencher nossa pesquisa de satisfação: [link].”
30. “Olá [nome], agradecemos sua confiança. Para mais informações sobre nossos serviços, entre em contato: [telefone].”
– Varejo
31. “Olá [nome]! Obrigado por sua compra na [loja]. Esperamos vê-lo novamente em breve. Qualquer dúvida, estamos à disposição!”
32. “Agradecemos sua confiança, [nome]! Para agradecer, preparamos uma oferta especial para você: [link].”
33. “[Nome], sua presença é importante para nós! Obrigado por escolher a [loja].”
34. “Obrigado por comprar conosco, [nome]! Conte sempre com a gente para suas próximas compras.”
35. “Seu pedido foi recebido com sucesso, [nome]! Obrigado por confiar na [loja].”
– Financeiro
36. “Obrigado, [nome], por abrir sua conta conosco! Estamos aqui para ajudar em todas as suas metas financeiras.”
37. “Agradecemos por confiar na [instituição]! Se precisar de algo, entre em contato conosco pelo [telefone].”
38. “[Nome], sua confiança é muito importante para nós! Obrigado por escolher a [instituição].”
39. “Obrigado, [nome]! A [instituição] valoriza sua parceria e está sempre à disposição.”
40. “Prezado(a) [nome], sua conta foi aberta com sucesso. Obrigado por confiar na [instituição]!”
– Seguradora
41. “Obrigado por escolher a [seguradora], [nome]! Sua proteção é a nossa prioridade.”
42. “Prezado(a) [nome], agradecemos sua renovação! Estamos prontos para continuar protegendo você.”
43. “Sua confiança é o que nos motiva! Obrigado por ser parte da [seguradora], [nome].”
44. “[Nome], agradecemos por confiar sua segurança à [seguradora]! Estamos sempre disponíveis.”
45. “Obrigado por renovar conosco, [nome]! Conte conosco sempre que precisar.”
– Educação
46. “Parabéns, [nome], por iniciar sua jornada de aprendizado conosco! Agradecemos por confiar na [instituição].”
47. “Obrigado por participar do curso [nome do curso], [nome]! Estamos animados por tê-lo conosco.”
48. “Sua dedicação ao aprendizado nos inspira! Obrigado por escolher a [instituição], [nome].”
49. “[Nome], obrigado por se matricular na [instituição]! Estamos prontos para apoiá-lo(a) nessa jornada.”
50. “Agradecemos por fazer parte da [nome do evento]! Para materiais adicionais, acesse: [link].”
– Geral
51. “[Nome], obrigado por sua preferência! Caso precise de suporte, estamos disponíveis pelo [telefone].”
52. “Agradecemos sua confiança, [nome]! Estamos aqui para garantir sua satisfação. Fale conosco: [telefone].”
53. “Olá [nome]! Obrigado por escolher a [empresa]. Fique de olho em nossas novidades: [link].”
54. “[Nome], sua satisfação é nossa prioridade! Dúvidas? Ligue para [telefone].”
55. “Agradecemos por confiar na gente, [nome]. Veja ofertas exclusivas aqui: [link].”
Mensagens de Agradecimento por WhatsApp
– Varejo
56. “Olá [nome]! Obrigado por sua compra na [loja]. Qualquer dúvida, estamos aqui! “
57. “Obrigado, [nome]! Preparamos uma oferta exclusiva para você: [link] .”
58. “[Nome], sua confiança é muito importante para nós. Obrigado por escolher a [loja]! “
59. “Oi [nome]! Sua satisfação é nossa maior recompensa. Obrigado por comprar conosco! “
60. “Obrigado pela preferência, [nome]! Confira mais novidades aqui: [link] .”
– Financeiro
61. “Prezado(a) [nome], obrigado por abrir sua conta na [instituição]! Conte com nosso apoio sempre que precisar. “
62. “Sua confiança é a base do nosso trabalho. Obrigado por escolher a [instituição], [nome]! “
63. “Obrigado por iniciar essa parceria, [nome]! Estamos aqui para ajudar com suas finanças. “
64. “[Nome], agradecemos por confiar na [instituição]! Saiba mais sobre nossos serviços aqui: [link].”
65. “Obrigado por fazer parte da nossa família financeira, [nome]! Estamos à disposição para ajudar. “
– Seguradora
66. “Olá [nome]! Obrigado por confiar sua proteção à [seguradora]. Qualquer dúvida, estamos aqui! “
67. “Obrigado por renovar com a [seguradora], [nome]! Sua segurança está em boas mãos. “
68. “[Nome], sua confiança nos motiva! Obrigado por ser parte da nossa história. “
69. “Oi [nome]! Agradecemos sua escolha pela [seguradora]. Estamos aqui para protegê-lo(a). “
70. “Obrigado por fazer parte da [seguradora], [nome]! Conte conosco para o que precisar. “
– Educação
71. “Parabéns por iniciar essa jornada, [nome]! Obrigado por escolher a [instituição]. “
72. “Oi [nome]! Estamos animados por tê-lo(a) conosco. Obrigado por confiar na [instituição]! “
73. “[Nome], sua dedicação ao aprendizado nos inspira! Obrigado por fazer parte da nossa comunidade. “
74. “Obrigado por se inscrever na [instituição], [nome]! Estamos prontos para apoiar seu sucesso. “
75. “Olá [nome]! Agradecemos sua participação no [evento/curso]. Veja mais informações aqui: [link].”
– Saúde
76. “Obrigado por agendar sua consulta, [nome]! Estamos comprometidos com seu bem-estar. “
77. “Olá [nome]! Agradecemos por escolher a [clínica]. Conte conosco sempre que precisar. “
78. “Sua saúde é nossa prioridade! Obrigado por confiar na [clínica], [nome]! “
79. “Oi [nome]! Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade de saúde. Estamos à disposição! “
80. “Obrigado por confiar no nosso trabalho, [nome]! Sua próxima consulta já está confirmada. “
– Geral
81. “Olá [nome]! Obrigado por estar conosco. Qualquer dúvida, estamos a apenas uma mensagem de distância .”
82. “[Nome], você é especial para nós! Obrigado por escolher a [empresa]. Estamos sempre aqui para ajudar .”
83. “Agradecemos sua preferência, [nome]! Veja novidades exclusivas para você aqui: [link] .”
84. “Oi [nome], sua confiança é muito importante para nós. Caso precise de algo, conte com a gente .”
85. “[Nome], estamos felizes em tê-lo(a) conosco! Aproveite 10% na sua próxima compra: [código] .”
Mensagens de agradecimento para clientes por E-mail Marketing
E-mails permitem mensagens mais detalhadas, ideais para construir um relacionamento duradouro. Aqui, lembre-se sempre de que o “Assunto” é o grande protagonista, pois é o primeiro impacto e que definirá a abertura da sua mensagem.
Antes dos modelos de mensagens de agradecimento por e-mail marketing, confira algumas dicas importantes de como criar um bom assunto:
– Para criar bons assuntos de e-mail, seja direto e conciso. – Evite frases longas e inclua palavras que despertem curiosidade ou emoção. – Personalize o assunto sempre que possível, utilizando o nome do cliente ou detalhes relevantes, como promoções específicas ou agradecimentos únicos.
Um bom exemplo seria: “Seu presente exclusivo está aqui, [nome]!” ou “Obrigado por confiar em nós, [nome]! Veja o que preparamos para você.”
Agora, confira nossos modelos de mensagens de agradecimento!
– Setor de Saúde
86. Assunto: Obrigado por confiar na [nome da clínica] Prezado(a) [nome], Obrigado por escolher a [nome da clínica]! Sua saúde é a nossa prioridade e estamos sempre prontos para atendê-lo(a) da melhor forma. Se precisar de mais informações ou quiser agendar outra consulta, acesse: [link]. Conte conosco sempre! Equipe [nome da clínica].
– Setor de Educação
87. Assunto: Prepare-se para uma jornada incrível no [nome do curso] Olá [nome], Estamos muito felizes em tê-lo(a) como parte do [nome do curso]. Esta é a sua oportunidade de crescer e alcançar novos objetivos. Prepare-se para conteúdos exclusivos e aprendizado prático que farão a diferença na sua carreira. Confira os primeiros passos para começar: [link]. Estamos aqui para apoiar você nessa jornada. Atenciosamente, Equipe [nome da instituição].
– Setor Financeiro
88. Assunto: Seu futuro financeiro começa agora, [nome] Olá [nome], Agradecemos pela confiança em abrir sua conta conosco! Este é o início de uma parceria que busca ajudá-lo(a) a alcançar todas as suas metas financeiras. Aproveite nossos serviços exclusivos e soluções personalizadas. Acesse seu painel para explorar mais: [link]. Estamos disponíveis para qualquer dúvida ou suporte. Atenciosamente, Equipe [nome do banco].
– Setor de Varejo
89. Assunto: Aproveite seu próximo desconto exclusivo Olá [nome], Você é muito especial para nós! Para agradecer sua última compra, preparamos um desconto exclusivo de 20% para a sua próxima visita. Basta usar o código [código] ao finalizar a compra. Confira nossas novidades e aproveite: [link]. Estamos ansiosos para vê-lo(a) novamente! Equipe [nome da loja].
– Geral
90. Assunto: Obrigado por estar conosco! Olá [nome], Agradecemos por sua confiança em nós! Sua presença é muito importante para nossa jornada. Caso precise de algo ou tenha dúvidas, não hesite em nos chamar. Conte com nossa equipe sempre que precisar. Atenciosamente, [Nome da empresa].
Perguntas frequentes: tudo que você precisa saber sobre Mensagens de Agradecimento para clientes!
1. Quando enviar mensagens de agradecimento? Envie logo após uma compra, um atendimento ou em datas especiais, como aniversários ou renovações. O timing é essencial para maximizar o impacto.
2. Qual canal é mais eficaz para mensagens de agradecimento? Depende do seu público e objetivo. SMS é direto e rápido, WhatsApp permite interação e e-mail é ideal para mensagens mais detalhadas.
3. Como personalizar mensagens de agradecimento? Inclua o nome do cliente, detalhes da compra ou interação e use uma linguagem adaptada ao canal.
4. As mensagens de agradecimento ajudam nas vendas? Sim, elas fortalecem o relacionamento com o cliente e podem ser usadas para promover ofertas ou incentivar futuras compras, integrando-se às suas estratégias de vendas.
5. Como medir a eficácia das mensagens de agradecimento? Acompanhe métricas como taxas de abertura, cliques e respostas. Com uma solução especializada em disparo de mensagens, como Zenvia Customer Cloud, você consegue entender quais mensagens geram mais engajamento e ajustá-las com base nos resultados.
6. Mensagens de agradecimento podem ser automatizadas? Sim, com o uso de soluções multicanais, como o Zenvia Customer Cloud, é possível programar e personalizar mensagens automáticas para momentos-chave da jornada do cliente.
7. O que incluir em uma mensagem de agradecimento por e-mail? Inclua um assunto atraente, o nome do cliente, uma mensagem clara e um CTA (Call to Action ou Chamada para Ação) relevante. Exemplo: “Agradecemos sua confiança, veja algo especial para você: [link]”.
8. Como evitar que mensagens de agradecimento pareçam genéricas? Personalize com o nome do cliente, mencione o contexto (compra ou interação recente) e use uma linguagem amigável e humanizada.
9. As mensagens de agradecimento funcionam para retenção de clientes? Sim, ao demonstrar cuidado e valorização, elas ajudam a construir um vínculo emocional, reduzindo churn e aumentando a fidelização.
10. Como Zenvia pode ajudar? Descubra como Zenvia Customer Cloud pode potencializar sua estratégia de agradecimento e fidelização!
Encontrou o modelo de mensagens de agradecimento para enviar para o seu cliente? Agora, está na hora de você conhecer uma solução especializada para sua comunicação!
Saiba como Zenvia Customer Cloud pode automatizar e personalizar suas mensagens, garantindo um impacto real e construindo relações com seu público!
min de leitura
“
“
.”
“
“
.”
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
“
.”
.”
.”
.”
.”
