Marketing Mobile: o que você precisa saber!

Quem está por dentro do Marketing Mobile já percebeu que o mundo está voltado para muitas inovações. Por isso, ficar de fora representa perder grande oportunidades, inclusive de negócios.

Atualmente, a comunicação não encontra mais um empecilho para grandes distâncias e outras barreiras físicas. Pelo contrário, ela se tornou uma atividade instantânea. As plataformas móveis mantêm usuários conectados ao redor do mundo inteiro.

Portanto, aproveitar desse cenário é imprescindível para a sua empresa alcançar o sucesso. E é exatamente sobre isto que falaremos ao longo deste artigo.

Curioso? Então, siga com a leitura!

Conheça as tendências do Marketing Mobile

O número de celulares no Brasil supera — em muito — o número de habitantes. O aparelho faz parte da nossa rotina. Sair de férias e não levar o celular é algo quase impensável para a maioria dos brasileiros.

Da mesma forma, deixar o aparelho sempre à vista — seja na mesa do trabalho ou ao lado da cama, na hora de dormir — é uma atitude comum.

Qual o principal desafio da tecnologia mobile?

O modelo de comunicação mobile é imediato e de longo alcance. De olho nessa oportunidade, as empresas estão atentas ao Mobile Marketing, transformando o celular em um excelente canal de comunicação com o público.

O maior desafio agora é entender como é possível estabelecer um diálogo com os clientes por meio da tecnologia mobile. Mais adiante, aprofundaremos neste assunto. Por isso, continue a leitura!

Use a mobilidade como uma ferramenta comercial

Aparelhos móveis são grandes aliados da empresa na hora de promover a marca. O mobile oferece diferentes possibilidades de diálogo, incluindo o envio de mensagem de SMS, e-mails e mensagens pelas redes sociais, usando a internet.

Dessa forma, estabelecer um canal permanente de interação com o cliente não é uma tarefa difícil.

No caso de mensagens SMS, a taxa de abertura é uma de suas maiores vantagens. De acordo com uma pesquisa realizada pela Venture Beat, 98% das mensagens de texto enviadas para o celular são abertas.

Como usar a mobilidade a favor da sua empresa?

Para usar a mobilidade a seu favor, é fundamental que as empresas desenvolvam um projeto com estratégias de marketing mobile.

Campanhas por SMS, por exemplo, garantem que a informação alcance diretamente o público desejado. Além de enviada ao consumidor, existe a garantia de que a mensagem será aberta e a informação será absorvida.

E esse, com certeza, é o objetivo de toda empresa que pretende se comunicar de maneira assertiva com o seu consumidor.

Invista em personalização para suas campanhas

Sem dúvidas, o marketing mobile ultrapassou aquela fase em que os banners e pop-ups aleatórios ocupavam quase toda a tela do celular. Hoje, os anúncios estão cada vez mais contextualizados à realidade dos clientes.

A utilização de CRM e Big Data no processo de criação do plano de comunicação já é uma realidade no dia a dia das agências de marketing e publicidade.

Essa estratégia possibilita conhecer o comportamento e as preferências da audiência. Assim, as marcas têm oportunidade de criar anúncios alinhados às expectativas do público.

O resultado obtido nesse processo é uma experiência positiva para quem interage com a campanha, pois o consumidor se sente especial e as possibilidades de realizar uma compra aumentam.

Tenha em mente que os anúncios não alinhados à realidade do seu cliente serão imediatamente interpretados como spam. Por isso, adote a personalização em suas mensagens.

Comunique-se de maneira eficiente com seu público

Estratégias de Mobile Marketing permitem uma comunicação ainda mais rápida com o seu público.

Por meio de um SMS, você pode informar a toda a sua base que a empresa está com uma nova promoção. Também é possível segmentar, enviando cupons de descontos exclusivos para clientes específicos. Imagine o poder dessa mensagem!

E o melhor é que tudo isso acontece em tempo real e sai mais barato e eficiente que o envio de mala direta, por exemplo.

Evite enviar mensagens intrusivas para o seu cliente

A principal boa prática para o envio de SMS é não ser intrusivo. Assim, você deve respeitar o seu público para ter sucesso em suas estratégias de Mobile Marketing.

Além disso, existem outras posturas que devem ser adotadas para que a sua empresa seja vista com bons olhos pelo público-alvo.

Veja algumas dicas que você deve seguir para não incomodar os seus clientes:

– comunique-se de forma clara e simples;

– somente envie mensagens para usuários previamente cadastrados e que autorizaram o disparo de SMS por sua empresa;

– dê opções para cancelamento do cadastro;

– foque nos benefícios da sua mensagem;

– não exagere na quantidade de envios.

Se você não observar as melhores práticas no envio do SMS, a chance do seu cliente ter uma percepção negativa da sua empresa é muito grande — o que pode jogar pelo ralo toda a sua estratégia de comunicação. Por isso, todo cuidado é pouco!

Conteúdo interativo: estabeleça uma relação dinâmica com o cliente

Além de se tornar instantânea, a comunicação com o cliente deixou de ser meramente receptiva. Ou seja, ela ultrapassou aquela característica unilateral, em que apenas a empresa se pronuncia e o público só recebe a informação. É preciso pensar em um público ativo e exigente.

Os mais ousados arriscam dizer que nós estamos experimentando o início da comunicação imersiva. Nesse modelo interativo, o próprio usuário interfere na formação do conteúdo e participa de maneira determinante no processo.

Entendendo o que o cliente deseja, você garante o sucesso do diálogo com o público — o verdadeiro objetivo do mobile marketing.

Não basta utilizar a tecnologia móvel como um canal de comunicação, mas é necessário fazer isso de forma a garantir o máximo alcance dos consumidores em potencial. Por isso, invista no Marketing Mobile e se comunique de forma efetiva e pontual com seu público-alvo.

Escrito por

Zenvia

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