Landbot: chatbot para o WhatsApp sem código

Saiba neste artigo quais são as principais características da integração Landbot e WhatsApp

Acompanhe mais uma avaliação do nosso blog, que mostra as principais soluções disponíveis em integração WhatsApp do mercado.

Agora apresentamos o Landbot WhatsApp, que usa a API oficial do aplicativo, em cooperação com o Smooch do Zendesk.

Como funciona o Landbot WhatsApp?

Para auxiliar as equipes de marketing, o Landbot WhatsApp permite responder às perguntas do cliente em tempo real. Assim, é possível:

• Obter leads qualificados, ajudando-os a entender suas propostas de valor e navegar pelas ofertas;
• Criar fluxos de conversação sofisticados que conectam os visitantes ao site à medida que eles entram.

Principais características da integração Landbot WhatsApp

O construtor do Landbot WhatsApp possui funcionalidades de arrastar e soltar, dispensando a necessidade de um desenvolvedor dedicado.

Além disso, permite personalizar o fluxo, de tal forma que a equipe possa alterar o design, a cor e o tamanho.

Do mesmo modo, aproveita as integrações nativas para criar as soluções que a empresa necessita. Ou seja, é possível enviar leads para o CRM via Zapier, Webhooks ou diretamente com o Salesforce.

O sistema possibilita, também, criar recomendações de produtos usando listas de planilhas Google.

Além de enviar notificações do Slack para o representante de vendas, por exemplo, controlando uma conversa em tempo real.

Como utilizar o Landbot WhatsApp?

Ao utilizar bots, além de atender leads de imediato, a carga de trabalho da equipe fica bastante reduzida. Dessa maneira, o esforço se concentra em leads de alta qualidade e questões complexas.

Afinal, o bot é uma máquina de atendimento que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que ele pode agendar compromissos para manter o pipeline cheio e ininterrupto, durante o período comercial.

A construção do bot pelo Landbot WhatsApp pode aproveitar um fluxo pré-criado, baseado nas necessidades do negócio. A partir daí, existem modelos para:

• Geração de leads;
• Recomendações de produtos;
• FAQs;
• Surveys.

Seja na Web, no WhatsApp ou no Messenger, qualquer bot pode ser construído com Landbot. Não há necessidade de sincronizar ferramentas diferentes para canais diferentes.

O que é o Ecossistema API Landbot para o WhatsApp Business?

A plataforma automatiza notificações, conversas e campanhas sem precisar de codificação.

O ecossistema do Landbot possui:

• Interface arrastar e soltar, simples e intuitiva.
• Aquisição humana multiagente. Ou seja, adicionar vários agentes à conta Landbot e deixar que o sistema controle as transferências entre bot e humano automaticamente.
• Coleta de dados com variáveis. As respostas do usuário podem ser categorizadas em variáveis, com o intuito de coletar e personalizar as conversas.
• Personalização com lógica condicional. Os fluxos de diálogo são diversificados com base na existência de uma determinada variável, dentro de um intervalo específico.
• Cálculos com fórmulas.
• Integrações out-of-the-box do Landbot, como Salesforce, Mailchimp e Zapier.
• Estatísticas de campanhas, com base na entrega de mensagens.
• Envio de alertas e notificações, como confirmações de entrega e pedido, novos produtos e faturas.
• Suporte ao cliente por meio de conversas assíncronas.

Aplicação da API do WhatsApp Business com a solução Landbot WhatsApp

A documentação do Landbot informa que a equipe de suporte se responsabiliza pelo processo de inscrição em nome da empresa. Esclarece, ainda, que o processo leva de uma a duas semanas, independente do provedor.

Apesar disso, o bot do WhatsApp pode ser criado em um canal de teste, antes da aprovação. Landbot usa a API oficial do WhatsApp, junto ao Smooch do Zendesk.

O valor para integração oficial do WhatsApp + Chatbot informado é de 150 euros por mês.

Alternativa ao Landbot