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Saiba maisIntegramos o Instagram Messages com Zenvia Conversion! Conheça todos os benefícios de usar essa nova funcionalidade. Saiba mais!
Zenvia Conversion adiciona Mensagens do Instagram como um novo canal de comunicação para receber e responder às mensagens da plataforma. Conheça os benefícios de usar essa funcionalidade.
Há cada vez mais canais de comunicação que as empresas devem incorporar para estar ao alcance de seus clientes. No entanto, não ter uma plataforma para centralizar mensagens pode levar a desorganização, falsificação de mensagens e mal-entendidos entre equipes de comunicação com o cliente e vendas.
Zenvia Conversion agora permitirá que você visualize, compare e responda mensagens do WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Messages em um só lugar.
Até este momento, a integração com o Instagram Mensagens era uma das funcionalidades mais solicitadas pelos clientes e demandada por muito tempo. Isso porque o Instagram é um canal fundamental para estratégias de descoberta (ou seja, para atender novos negócios, segmentos, etc.).
Em outras palavras, dependendo do tipo de público e do tipo de negócio, o Instagram é a maneira como muitas pessoas podem conhecer o seu negócio. Sendo então um canal fundamental de comunicação com os clientes, por isso é importante ter as ferramentas certas para responder às consultas de potenciais leads.
A crescente necessidade de se comunicar através da plataforma de conteúdo mais consumida entre os millennials, cria o desafio para que as empresas tenham que lidar com conversas com seus clientes de forma mais eficiente.
Para atender a essa necessidade prioritária dos clientes, Zenvia Conversion desenvolveu a possibilidade de integrar mensagens do Instagram à mesma plataforma onde já podem responder às mensagens do WhatsApp e Facebook Messenger.
Entre as principais características oferecidas por essa integração estão:
Nesse sentido, as funcionalidades oferecidas pela integração da Mensagem do Instagram em Zenvia Conversion são muito semelhantes às do Facebook Messenger. No entanto, eles diferem em um ponto muito importante:
Com essa funcionalidade, as empresas poderão agregar valor adicionando ferramentas de automação, emissão de relatórios e gerenciamento com a plataforma do Instagram, além do Facebook Messenger e do WhatsApp.
Dessa forma, a mesma equipe poderá atender os diferentes canais com a mesma ferramenta. Reduz a perda de tempo da equipe e os erros nas comunicações com os clientes por serem todos os membros da equipe na mesma sintonia.