Marketing Digital para empresas: Guia completo com estratégias eficazes
Confira em nosso Guia completo de Marketing Digital quais as principais estratégias que a sua empresa pode aplicar para obter mais resultados!
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Aprenda a potencializar suas campanhas com os anúncios do Facebook Messenger. Descubra estratégias eficazes para aumentar suas conversões. Confira agora mesmo
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A maneira tradicional de publicidade nas redes sociais mudou. Com o que estamos acostumados? Vemos uma imagem com um produto ou serviço que nos vende algo de forma aspiracional. Uma imagem que diz “Este poderia ser você”, um texto que diz “É grátis” ou “você teria que pagar apenas uma taxa mensal mínima” ou “visite nosso site”.
E, na melhor das hipóteses, você terá uma campanha com uma CTR de 5%, ou seja, 10 das 200 pessoas que veem sua publicidade clicam nela e uma taxa de conversão de 10%, dentre as quais 10, pelo menos um comprará seu produto ou fará uma consulta sobre ele.
Como profissionais de marketing, é algo que vemos diariamente. Então, como fazer para vender mais?
Mas e se investirmos um pouco?
Agora imagine que você atrai esse cliente em potencial com produtos de qualidade, pergunta a eles quais são suas necessidades, que tipo de sapatos eles gostam, que cor, que faixa de preço eles estão dispostos a considerar e, em seguida, você oferece a eles uma promoção certeira.
Você não apenas aumentará todas as métricas mencionadas acima, como também provavelmente atingirá um alto grau de lealdade.
E é aí que o Facebook Messenger Ads entra em jogo. Graças ao Facebook, você não apenas pode encontrar o seu público ideal, mas também pode simplificar toda a comunicação através de um botão abençoado chamado: “Enviar Mensagem”.
De acordo com o Sprout Social, os anúncios do Facebook Messenger Ads obtêm 15 vezes mais engajamento que os anúncios padrão, atraem 73% de seus clientes (44% por telefone e 61% por e-mail) e ajudam a resolver problemas em menos de 42 segundos. As estatísticas são cruciais na tomada de decisões, mas como as chegamos à vida real?
O espanhol Roberto Gamboa, especialista em Facebook Ads, lançou uma campanha de Messenger Ads, com apenas um anúncio, que gastou 67,5 euros em 4 meses e gerou a venda de 5 cursos de 500 euros cada + o fechamento de dois clientes de mentoria, um serviço que custa 2.995 euros. Ele fez isso enviando tráfego para um link.
Sucesso parecido teve o Kayak, um mecanismo de pesquisa de viagens on-line, cujo chatbot do Messenger ajuda a pesquisar informações sobre voos, carros e atividades em centenas de sites de viagens, obteve sucesso semelhante. Nem sequer é necessário sair do Facebook.
Outro exemplo é 1-800-Flowers. Embora seja dos Estados Unidos, destacamos por um motivo muito simples: foi elogiado por Mark Zuckerberg: “Eu nunca precisarei chamá-los para pedir flores novamente”, pois permite solicitar ou se comunicar com o atendimento ao cliente. Interessante, não é?
O Messenger Ads continuará sendo exibido no feed de notícias (e onde você configura), mas quando o usuário clicar, ele levará a uma conversa no Messenger. E eles podem ser ativados tanto em campanhas que segmentam tráfego e conversões de sites.
Como de costume, o Facebook solicitará que você confirme as informações correspondentes à moeda que você usará e ao fuso horário.
– As etapas fundamentais: escolha para onde direcionar o tráfego (país ou cidade) e qual será o seu público.
– Para converter o anúncio em um destino do Messenger, você deve configurar a campanha e, no nível do anúncio, em vez de colocar uma página de destino, selecione a opção abaixo que diz Messenger.
– E como você pode ver, no painel de configuração, você pode escolher entre texto, imagem e texto ou vídeo e selecionar entre algumas perguntas frequentes.
A venda mudou. Agora o primeiro passo é a ajudar. Portanto, é fundamental fidelizar nossos assinantes com conteúdo de interesse antes que eles possam ser convertidos.
Sim, são usuários claramente interessados no seu conteúdo, porque já interagiram com ele antes e, portanto, sua taxa de conversão é maior.
É como pensar na renovação de uma campanha de marketing já feita.
A verdade é que você pode criar praticamente qualquer estratégia para esse cliente em potencial que ainda não deu o não.
Somente anúncios podem ser criados para fins de tráfego ou conversão. Então, o que medimos?
O Facebook contará como uma conversão (sem a necessidade de instalar pixels na web), a abertura de bate-papos com sua empresa, mas isso não é uma venda para você, certo?
Portanto, você deve levar em consideração outras métricas:
Imagine que você já conversou com um cliente em potencial, demonstrou interesse em seu produto, preencheu um formulário, mas se arrependeu. Bem, através do Facebook Messenger, você pode alcançá-los novamente.
O que você deve fazer é entrar no Ad Manager da sua página de negócios do Facebook, mas desta vez escolha como objetivo da campanha: Mensagens.
Importante: você não pode segmentar nenhum público. Quando estiver lá, será necessário “criar um público personalizado” com base nas interações na página de fãs.
E a partir desse ponto, você só precisa configurar que a mensagem tem texto, imagens e adicione os botões que lhe interessam.
De qualquer forma, se você tiver alguma dúvida sobre a configuração da campanha, há um Serviço de Ajuda do Facebook ou um bate-papo direto com um representante da rede social.
Eles respondem exclusivamente a perguntas relacionadas à campanha, mas há momentos em que eles podem até lhe dizer como enviar um arquivo pelo Messenger Ads.
O marketing de conversação, como o Messenger Ads, ainda é um mercado praticamente novo. Há 8 milhões de mensagens entre usuários e empresas por mês, mas apenas 300.000 delas implementaram chatbots.
E sua empresa pode iniciar o processo de adaptação aos hábitos de seus clientes em potencial, que no momento podem iniciar conversas com sua empresa e passar mais de 24 horas sem uma resposta adequada.
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