O WhatsApp se tornou um componente obrigatório nas estratégias de marketing e vendas corporativas. O canal de comunicação WhatsApp é uma opção incrível para estreitar os laços com consumidores e fornecedores. Confira aqui as melhores dicas e frases de venda e mensagens de vendas pelo WhatsApp!
O WhatsApp permite enviar vários formatos diferentes de mensagem, como imagens, vídeos e apresentações. Por isso, além de pensar em quais frases de venda utilizar, é preciso planejar qual será o formato escolhido para passar sua mensagem de vendas. Para isso, considere os seguintes passos:
– Conheça seu público-alvo, para que possa utilizar o tom e a linguagem dos seus consumidores;
– Tenha uma lista de contatos (base de contatos) organizada e entenda se é preciso segmentá-la (por local do contato, área de negócio, entre outros) ou se fará contatos gerais;
– Se for fazer comunicações ativas, tenha sempre o opt-in, ou seja, a permissão da sua base de contato;
– Esteja atento para as políticas do WhatsApp, entendendo o que é possível negociar por meio do canal de comunicação, quais são os segmentos permitidos;
– Defina o seu objetivo, para não perder o foco da sua ação de vendas;
– Utilize as boas regras da cortesia na comunicação.
Nas abordagens pelo WhatsApp, certifique-se de que o cliente demonstrou interesse pelo produto ou faz parte do seu público-alvo. Siga essas dicas e técnicas de vendas para uma boa prospecção:
– Procure finalizar todas as mensagens com perguntas, para estimular a conversa;
– Reforce as ofertas enviando uma apresentação, ou outro material, com os planos de valores;
– Busque o feedback do cliente, para saber como conduzir a conversa;
– Trabalhe a resistência com perguntas e remarque novos contatos;
– Use o “Gatilho da Escassez”, estabelecendo prazos de validade da proposta, limites de estoque ou de vagas disponíveis.
Ao mesmo tempo, ao escrever as mensagens, aposte em um tom amigável e frases curtas.
A abordagem por WhatsApp pressupõe um contato mais intimista com o público. Por isso, evite o disparo excessivo ou muito padronizado, sem personalização alguma. Agora, confira algumas mensagens de venda pelo WhatsApp, com um diálogo mais trabalhado e oferecendo um contexto maior:
1. Olá, [nome do prospect]! Tudo bem com você?
Aqui é o [nome do vendedor] da [nome da empresa].
Para o Dia das Mães, estamos montando cestas de café da manhã personalizadas! Receberemos encomendas somente até o dia 5/05.
Quer conhecer nossas opções? Tem algum item especial que deseja no seu pedido?
2. Boa tarde, [nome do prospect]!
Sou o [nome do vendedor] aqui da [nome da empresa]. Você já comprou o material escolar para os seus filhos?
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Precisa de mais alguma informação?
3. Bom dia, [nome do prospect]! Temos uma boa notícia!
Você está procurando apartamentos no bairro [nome do bairro], não é mesmo?
Alguns aluguéis da sua última pesquisa baixaram de preço!
Quer conhecer algum em especial?
[nome do vendedor]
4. Olá, [nome do prospect]! Como você está?
Meu nome é [nome do vendedor] e faço parte do time comercial da [nome da empresa].
O motivo do meu contato é referente ao cadastro que preencheu para conhecer mais sobre nossas soluções.
Podemos conversar?
5. Olá, [nome do prospect]! Bom dia!
O meu nome é [nome do vendedor], da [nome da empresa]. Recebi o seu cadastro através do formulário que preencheu.
Você está buscando uma solução definitiva para aumentar as oportunidades de venda através da internet, correto?
Gostaria de fazer alguma pergunta?
Vimos que iniciar uma conversa de vendas no WhatsApp exige uma abordagem estratégica, que seja direta, mas também personalizada e envolvente. A primeira mensagem é fundamental, pois pode determinar se o consumidor vai se interessar ou não pelo que você tem a oferecer. Por isso, é importante começar de maneira amigável, demonstrando interesse e despertando a curiosidade do cliente, sem ser invasivo.
Aqui estão mais 10 exemplos de frases gerais que podem ser usadas para iniciar uma conversa de vendas:
1. “Oi, [nome do prospect]! Tudo bem com você? Vi que você se interessou por [produto/serviço]. Posso te ajudar a encontrar a melhor opção?”
2. “Olá, [nome do prospect]! Aqui é o [nome do vendedor] da [nome da empresa]. Eu vi que você está buscando [produto/serviço]. Tenho algumas opções que podem te interessar!”
3. “Bom dia, [nome do prospect]! Percebi que você está em busca de [solução]. Posso te mostrar como podemos te ajudar a resolver isso?”
4. “Oi, [nome do prospect]! Sou o [nome do vendedor] da [nome da empresa]. Eu vi que você está considerando [produto/serviço]. Tem algum detalhe que você gostaria de saber mais?”
5. “Oi, [nome do prospect]! Sabia que temos uma oferta imperdível para [produto/serviço]? Posso te contar mais sobre isso?”
6. “Olá, [nome do prospect]! Eu sou o [nome do vendedor] e vi que você tem interesse em [produto/serviço]. Quais são suas maiores dúvidas sobre ele?”
7. “Oi, [nome do prospect]! Tudo bem? Vi que você está procurando uma solução para [problema]. Posso te mostrar como nosso [produto/serviço] pode ajudar?”
8. “Olá, [nome do prospect]! Aqui é o [nome do vendedor] da [nome da empresa]. Eu vi que você está pesquisando por [produto/serviço]. Gostaria de saber mais sobre nossas ofertas?”
9. “Oi, [nome do prospect]! Percebi que você está pensando em [comprar/contratar] [produto/serviço]. Posso te ajudar a encontrar a melhor opção para suas necessidades?”
10. “Olá, [nome do prospect]! Sou o [nome do vendedor]. Eu vi que você demonstrou interesse por [produto/serviço] e gostaria de te ajudar a escolher a melhor alternativa!”
Utilizar gatilhos mentais é uma ótima estratégia para criar mensagens de vendas que engajam e convertem. Eles ajudam a despertar emoções e direcionar o comportamento do cliente em potencial, aumentando as chances de sucesso. Veja 5 gatilhos que você pode aplicar em suas mensagens de vendas:
Crie um senso de urgência destacando a limitação de tempo ou estoque. Isso incentiva o cliente a agir rapidamente para não perder a oportunidade.
Exemplo: “Últimos dias para garantir seu desconto de 20%! Corra, pois as vagas são limitadas.”
Mostre que outras pessoas estão comprando ou aprovando o seu produto/serviço. Isso aumenta a confiança e o desejo do consumidor de fazer parte do grupo.
Exemplo: “Mais de 500 clientes satisfeitos já aproveitaram essa oferta. Venha fazer parte dessa lista!”
Ofereça algo de valor ao cliente antes de pedir algo em troca. Pode ser um desconto, uma dica útil ou um material gratuito.
Exemplo: “Preparamos um e-book gratuito com 10 dicas para [resolver o problema]. Gostaria de receber?”
Faça o cliente se sentir especial ao oferecer algo único ou restrito a um grupo seleto.
Exemplo: “Essa oferta é exclusiva para nossos contatos do WhatsApp. Aproveite agora mesmo!”
Demonstre sua expertise ou a credibilidade da sua empresa para aumentar a confiança do cliente no seu produto/serviço.
Exemplo: “Somos líderes no mercado há mais de 10 anos, ajudando clientes como você a [atingir objetivo].”
Incorporar esses gatilhos mentais nas suas mensagens de vendas pode melhorar a conexão com os clientes e aumentar as taxas de conversão. Experimente e adapte conforme o perfil do seu público!
Agora que você conhece os principais gatilhos mentais e possui exemplos comprovadamente eficientes de mensagens de vendas pelo WhatsApp, que tal otimizar ainda mais a sua comunicação com uma solução completa? Com o Zenvia Customer Cloud, você pode criar, automatizar e personalizar suas mensagens de vendas em canais como WhatsApp, SMS e muito mais. Além de possuir um módulo completamente voltado para a gestão de vendas do seu negócio. Saiba mais sobre Zenvia Customer Cloud!
– Leia também: Mensagem de saudação Whatsapp Business.
