Email marketing: formas de converter contatos em clientes

Descubra como transformar contatos em clientes com estratégias de email marketing eficazes: segmentação, CTAs, design atraente e automação.

O email marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para transformar leads em clientes fiéis, sendo relevante também para o atendimento ao cliente. Com a capacidade de alcançar grandes públicos e oferecer retornos significativos sobre o investimento, esse canal se destaca como uma das opções mais eficazes para conversão. 

No entanto, o sucesso dessa estratégia depende de vários fatores: desde a segmentação da base de contatos até a criação de campanhas visuais atraentes, com CTAs impactantes e automação eficiente no envio de mensagens. Neste artigo, exploraremos as melhores práticas para transformar contatos em clientes por meio do email marketing.

A relevância do email marketing para a conversão de clientes

Mesmo com o surgimento de novas tecnologias e ferramentas digitais, o email marketing mantém sua posição como uma das formas mais eficazes de comunicação para a conversão de clientes. 

Dados mostram que, para cada 1 dólar investido, empresas podem obter um retorno de até 36 dólares quando o email marketing é utilizado de forma estratégica.

Um dos principais fatores que tornam o email marketing tão eficaz é a possibilidade de personalização e segmentação das mensagens, algo que outros canais não conseguem oferecer com tanta precisão. 

O email permite que as empresas enviem comunicações diretas e relevantes, o que gera maior engajamento e, consequentemente, melhores taxas de conversão. Também, esse canal proporciona controle total sobre a comunicação com o cliente, garantindo que as mensagens cheguem diretamente ao público-alvo sem interferências de algoritmos, como ocorre em redes sociais.

Segmentação de listas: enviando a mensagem certa para o público certo

Um dos pilares para o sucesso no email marketing é a segmentação da base de contatos. A ideia é que nem todos os seus clientes têm os mesmos interesses ou necessidades, por isso, a segmentação permite que você envie mensagens mais personalizadas e relevantes para diferentes grupos de pessoas. 

Ao segmentar sua lista, você garante que cada contato receba conteúdo alinhado às suas expectativas, aumentando significativamente as chances de conversão.

Por exemplo, uma loja de joias pode ter diferentes públicos: mulheres jovens interessadas em peças modernas e acessíveis, mulheres maduras que buscam joias de valor mais elevado, e homens que compram presentes para suas parceiras. 

Cada grupo possui preferências distintas, e enviar a mesma mensagem para todos eles resultaria em uma campanha ineficaz. A segmentação, portanto, é essencial para que cada grupo receba ofertas e conteúdos que correspondam às suas expectativas, o que aumenta a taxa de abertura, clique e conversão.

O que incluir na sua estratégia para engajar seus contatos 

Um email marketing eficaz vai além de simplesmente promover produtos ou serviços. 

Para engajar seus contatos, é importante fornecer conteúdos relevantes e úteis, que despertem o interesse do público e incentivem a interação contínua, o que cria um relacionamento de confiança entre a empresa e o cliente em potencial, o que é fundamental para converter leads em clientes.

Um exemplo de conteúdo valioso seria uma joalheria que, em vez de enviar apenas promoções, compartilha dicas sobre como combinar acessórios ou tendências de moda. Esse tipo de conteúdo educa o cliente e o mantém interessado, criando uma relação de valor. 

Também, o uso de gatilhos emocionais, como apresentar um produto como solução para uma necessidade específica do cliente, pode ser uma excelente forma de gerar engajamento e aumentar as chances de conversão.

Design atraente: A importância visual dos seus emails

O design dos emails é um fator crucial para capturar a atenção do destinatário. Um design atraente e responsivo pode determinar se o email será lido ou ignorado. Com a popularização do uso de smartphones, muitos consumidores abrem seus emails por dispositivos móveis, o que torna indispensável garantir que o layout seja responsivo.

Um bom design não apenas atrai o olhar, mas também facilita a navegação. Imagens, quando usadas corretamente, ajudam a tornar a mensagem mais envolvente. No entanto, é importante evitar sobrecarregar o email com elementos visuais que possam prejudicar o tempo de carregamento. 

O uso equilibrado de imagens e textos, aliado a um layout claro e fácil de entender, proporciona uma experiência agradável para o usuário, aumentando as chances de conversão.

Como direcionar seus CTAs da maneira correta

Os CTAs (Call to Action) são essenciais em qualquer campanha de email marketing, pois são responsáveis por guiar o destinatário a realizar a ação desejada. Para que um CTA seja eficaz, ele deve ser claro, direto e fácil de identificar. 

Botões de chamada para ação destacados, com cores chamativas e frases convincentes, podem fazer uma grande diferença nos resultados.

Ainda, é importante que o CTA esteja relacionado ao conteúdo do email e ofereça um valor claro para o destinatário. 

Ao invés de usar frases genéricas como “Clique aqui”, opte por algo mais específico, como “Aproveite sua oferta exclusiva” ou “Descubra as últimas tendências agora”. Quanto mais o CTA se alinhar às expectativas do público, maiores serão as chances de que ele seja clicado e, consequentemente, gere conversão.

Automação de emails: qual o momento certo de enviar a mensagem

A automação de emails permite que as empresas enviem mensagens no momento exato em que o cliente está mais propenso a interagir. A automação pode ser usada em diversos cenários, como no envio de um email de boas-vindas após o cadastro ou no disparo de uma mensagem quando um cliente abandona o carrinho de compras.

Enviar a mensagem no momento certo pode fazer toda a diferença. Um email automatizado de carrinho abandonado, por exemplo, lembra o cliente de finalizar a compra e pode incluir um incentivo adicional, como um desconto. 

A automação também pode ser usada para enviar campanhas de nutrição, que educam o cliente ao longo do tempo e o conduzem à decisão de compra.

Analisando resultados: como medir e otimizar suas conversões

A análise de resultados é fundamental para entender o desempenho de suas campanhas de email marketing. Métricas como taxa de abertura, taxa de cliques e conversão devem ser monitoradas regularmente para identificar o que está funcionando e o que pode ser melhorado.

Além de monitorar esses dados, é importante realizar testes A/B. Testar diferentes versões de assuntos, CTAs e layouts pode ajudar a descobrir quais elementos geram mais engajamento e conversões. 

Pequenas mudanças, como o ajuste de uma cor de botão ou a reformulação de um título, podem ter impactos significativos nos resultados. A partir dessa análise, é possível otimizar continuamente suas campanhas, garantindo um maior retorno sobre o investimento em email marketing.

Para maximizar os resultados de suas campanhas de email marketing, Zenvia Customer Cloud oferece uma solução completa que integra automação, personalização e análise de dados. 

Zenvia

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Escrito por

Janine Costa

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