Disparo em massa WhatsApp: como fazer

A comunicação instantânea via WhatsApp tornou-se uma ferramenta essencial para estratégias de marketing. No entanto, o desafio surge quando consideramos a implementação de disparos em massa WhatsApp. 

Como atingir eficácia e conformidade sem correr o risco de banimento? A resposta a essa questão não apenas demanda conhecimento sobre as diretrizes da plataforma, mas também a escolha cuidadosa das ferramentas. 

Neste artigo, mergulharemos nas nuances deste tipo de disparo, explorando opções e estratégias para conduzir campanhas de maneira ética e bem-sucedida.

Se você já se questionou sobre a viabilidade e eficácia de realizar campanhas em larga escala no WhatsApp, continue lendo. Vamos desvendar as práticas ideais e apresentar soluções profissionais para que suas mensagens atinjam o público-alvo de forma eficiente e em conformidade com as regulamentações vigentes.

Como fazer disparos em massa no WhatsApp?

Se você está considerando realizar campanhas de disparo em massa no WhatsApp, é importante explorar as opções disponíveis para garantir eficácia e conformidade com as diretrizes da plataforma. Aqui estão algumas abordagens que podem ser adotadas:

A primeira opção acessível e gratuita para disparos em massa é a Lista de Transmissão no WhatsApp Business. Esta ferramenta permite enviar mensagens para vários contatos simultaneamente.

No entanto, é fundamental estar ciente das limitações associadas a essa abordagem, as quais serão discutidas em detalhes em um próximo tópico.

Uma alternativa mais profissional e eficiente é utilizar plataformas especializadas em disparos em massa. Estas ferramentas são autorizadas pela Meta, evitando assim o risco de banimento.

Contar com uma plataforma autorizada não apenas assegura a conformidade, mas também contribui para o sucesso das ações de marketing no WhatsApp. O uso dessas ferramentas profissionais possibilita uma abordagem mais estratégica, otimizando o alcance da mensagem e gerando resultados mais efetivos.

Ao explorar as opções disponíveis e escolher a abordagem adequada às suas necessidades, é possível realizar disparos em massa no WhatsApp de maneira eficiente, evitando riscos de banimento e aproveitando ao máximo as oportunidades de marketing oferecidas pela plataforma.

Lista de transmissão ou disparo em massa WhatsApp?

Para quem já pensou em disparar mensagens em massa no WhatsApp, a primeira opção disponível e gratuita para fazer esse tipo de campanha é utilizando a Lista de Transmissão do WhatsApp Business.

Como o próprio nome indica, a lista de transmissão consiste em uma lista de contatos, de onde é possível transmitir mensagens simultâneas para os contatos da lista. Através dela, é possível falar com diversos contatos ao mesmo tempo de forma privada, sem a necessidade de adicioná-los a grupos.

Para utilizá-la, você deve criar uma lista de transmissão, adicionar os contatos com quem deseja se comunicar e enviar a mensagem na lista, que será transmitida no privado para todos os contatos selecionados. Ou seja, os contatos não terão como saber se a mensagem foi enviada para outras pessoas e, portanto, não terão acesso aos outros contatos da lista. 

Caso os usuários respondam à mensagem, você receberá ela na conversa privada e a resposta não será exibida para os outros contatos da lista.

Esse recurso é gratuito, porém só é possível utilizar a lista de transmissão com pessoas que tenham o contato da sua empresa salvo em sua lista de telefones. Além disso, há um limite de contatos por lista, que é de 256 contatos.

É importante seguir as diretrizes do Whatsapp para garantir uma boa experiência na plataforma. Se sua empresa não seguir essas regras, o número de telefone pode ser banido.

Por isso, a solução ideal para fazer disparos em massa no WhatsApp é através de plataformas parceiras da META, como a Zenvia.

Ao utilizar uma plataforma parceira e autorizada pela Meta, você não terá seu número banido, além disso, através da ferramenta você tem a possibilidade de personalizar sua comunicação e o conteúdo baseado nos dados que você tem de cada usuário. 

Mas mesmo com essas facilidades disponíveis para envio de mensagens em massa no WhatsApp, há diversas regras de comunicação que precisam ser seguidas. Pois, cada mensagem disparada em massa para seu público, precisa ser aprovada pela Meta, independentemente da ferramenta de disparo que você escolher. 

A primeira regra é oferecer opt-in para que as pessoas aceitem receber suas mensagens pelo WhatsApp. Usuários que não aceitarem, não poderão receber nem responder mensagens pelo aplicativo. Da mesma forma, oferecer opt-out, ou seja, dar a opção para seu contato parar de receber mensagens da conta comercial.

Confira as práticas que podem resultar no banimento da sua conta do WhatsApp

Segundo as informações da Política de Mensagens do WhatsApp Business, as seguintes práticas são inapropriadas e podem ser penalizadas:

• Mensagem indesejada: Se alguém pedir que você pare de enviar mensagens é necessário remover imediatamente esse contato da sua lista.
• Uso excessivo de listas de transmissão: as mensagens enviadas por uma lista de transmissão somente serão recebidas por usuários que tenham adicionado seu número de telefone à lista de contatos deles. Lembre-se de que o envio frequente de mensagens em listas de transmissão pode levar as pessoas a denunciar suas mensagens. A Meta penaliza contas que são denunciadas várias vezes.
• Listas de contatos de terceiros: não compartilhe números de telefone sem autorização, nem use dados obtidos de fontes ilegais para enviar mensagens a pessoas no WhatsApp ou para adicioná-las a grupos.
• Coleta de dados pessoais: não utilize o WhatsApp para obter dados pessoais em grande escala para qualquer fim proibido, seja de forma manual ou automatizada. Essas práticas de coleta de dados configuram uma violação dos Termos de Serviço da Meta.
• Violação dos Termos de Serviço: os Termos de Serviço proíbem, dentre outras coisas, a publicação de mensagens caluniosas, além de coação e ameaça a usuários, e qualquer comportamento de ódio em termos raciais ou étnicos.

Como fazer disparo em massa WhatsApp sem ser banido?

O envio em massa de mensagens no WhatsApp é uma estratégia comum para divulgar produtos e serviços, mas é essencial realizar essa prática de maneira ética e em conformidade com as diretrizes da plataforma. Aqui estão algumas dicas para realizar disparos em massa sem correr o risco de ser banido:

Conteúdo consciente

Certifique-se de enviar apenas conteúdo que seja respeitoso e esteja de acordo com as diretrizes do WhatsApp. Evite mensagens obscenas, ofensivas, ameaçadoras ou que violem a privacidade e os direitos autorais.

Evite conteúdo malicioso

Não compartilhe links ou qualquer conteúdo que possa ser prejudicial a outros dispositivos. Mantenha a integridade da plataforma e evite práticas que possam danificar computadores ou dispositivos dos usuários.

Utilize sistemas autorizados

Evite o uso de sistemas de disparo em massa não autorizados pela Meta (empresa-mãe do WhatsApp). Utilizar ferramentas piratas pode resultar em penalidades. Adapte-se às diretrizes de mensagens não solicitadas do WhatsApp.

Horários adequados

Evite enviar mensagens noturnas, pois isso pode incomodar os usuários. Se for necessário, utilize sistemas que permitam aos usuários optar por não receber mensagens durante determinados horários.

Conheça as restrições

Familiarize-se com as categorias de produtos e serviços que não podem ser comercializados no WhatsApp. Itens como bebidas alcoólicas, produtos para adultos, entre outros, estão sujeitos a restrições.

Atualizações nas regras

Esteja ciente das mudanças nas regras do WhatsApp. A Meta introduziu alterações recentes, permitindo novas permissões de uso, como a venda de suplementos por farmácias. Certifique-se de alinhar suas práticas às últimas atualizações para evitar inconvenientes.

Lembramos que as regras do WhatsApp não devem se sobrepor às leis nacionais, sendo crucial respeitar as legislações vigentes em seu território.

Ao seguir essas diretrizes, você pode realizar disparos em massa no WhatsApp de maneira eficaz e ética, evitando possíveis sanções e garantindo uma presença positiva na plataforma.

Qual o melhor disparador de WhatsApp em massa?

Entre as opções disponíveis no mercado, sem dúvidas a Zenvia é a melhor alternativa. Experimente a Zenvia para potencializar suas campanhas de marketing com eficiência e personalização. Aumente o alcance da sua marca através dos principais canais de comunicação, como WhatsApp, SMS, E-mail e RCS.

Escolha a Zenvia para impulsionar suas estratégias de marketing, proporcionando uma comunicação eficaz, personalizada e abrangente. Potencialize seu alcance e conquiste melhores resultados para sua marca.

Passo a passo para fazer disparo em massa WhatsApp da forma correta

1. Contrate a Zenvia, solução de disparo em massa parceiro oficial do WhatsApp;
2. Acesse nosso site;
3. Selecione o plano mais adequado para sua empresa;
4. Crie sua conta como pessoa física e preencha com os dados da sua empresa;
5. Acesse a plataforma e crie seu template de WhatsApp;
6. Envie seu template para aprovação da Meta (para seu template ser aprovado é necessário seguir essas regras aqui.);
7. Assim que o seu template for aprovado você receberá um e-mail confirmando;
8. Após essa confirmação, você já pode selecionar o template para envio, importar a lista de contatos que deram Opt-in e disparar a mensagem em massa.

Além disso, na solução da Zenvia, você pode criar listas personalizadas, importar seus contatos antecipadamente e segmentá-los pelos campos de importação, como: gênero, cidade, região, idade e etc..

Também é possível enviar mensagens incluindo campos variáveis no template, como nome, cargo ou empresa para criar uma comunicação personalizada para seu público, como se aquela mensagem tivesse sido  realmente enviada uma a uma.

Há diversas vantagens na ferramenta, como a possibilidade de agendar as mensagens para o horário que você preferir, analisar os resultados de cada campanha, criar uma régua de comunicação selecionando outros canais, como RCS e SMS.

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