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Saiba como definir o horário de funcionamento no WhatsApp. Ofereça um atendimento eficiente e informe seus clientes sobre os momentos para entrar em contato.
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Saiba neste artigo como definir o horário de atendimento no WhatsApp Business e criar bots em Conversion.
Se sua empresa não atende 24 horas, veja a seguir como definir seu horário de atendimento no WhatsApp Business.
Afinal, divulgar ao público seu horário de contato é muito importante para não decepcionar seu cliente.
Além do mais, essa configuração pode ser definida no próprio aplicativo.
O WhatsApp tem uma característica de agilidade, que, se bem aproveitada, garante, como resultado, uma comunicação de excelência.
Por isso, depois que o horário de contato for configurado, deve existir sempre alguém da equipe disponível no período delimitado.
Além disso, o WhatsApp Business oferece funcionalidades para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Então, comece configurando seu horário de comunicação no Whatsapp Business:
Agora, seu usuário visualiza as informações de horário de comunicação configuradas, sempre que acessar seu perfil.
Você sabe configurar o horário de expediente pessoal e da sua equipe na plataforma Conversion? É, igualmente, bem simples.
Por exemplo, você pode definir o horário de trabalho de um consultor da sua equipe. Assim, se ele não estiver disponível, será exibido um aviso de que o assessor está fora do horário de trabalho.
Fora desse horário, o consultor pode optar por não receber novos clientes ou trabalhar normalmente, mas sem receber notificações.
Para configurar essa opção, siga o roteiro:
2. Secione dia(s) e horário(s) e pressione <Salvar>
Está feito.
Contudo, com Conversion, você também pode usar os chatbots, que são os assistentes virtuais.
Ou seja, são assistentes conversacionais desenvolvidos para interagir com pessoas por meio de um fluxo de conversas programadas. Mas com o Conversion pode eleger três opções que não existem com o WhatsApp:
Enviar sempre
Utilize quando você desejar que uma mensagem de ausência seja enviada cada vez que um cliente entrar em contato.
Fora do horário de atenção
Mensagem que o assessor enviará automaticamente nos horários que ele mesmo tenha configurado como fora do horário de expediente.
Horário programado
Você poderá configurar o horário em que a mensagem de ausência será enviada e, além disso, escrever a resposta que você desejar.
Respostas rápidas e imediatas podem definir o sucesso nas comunicações de uma empresa.
Dessa maneira, os bots são ferramentas bastante importantes para alcançar esse resultado.
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