Saiba neste artigo como definir o horário de atendimento no WhatsApp Business! Vamos explicar como colocar o horário de funcionamento no WhatsApp e exemplos de mensagens de ausência para quando o negócio estiver fora do horário comercial. Confira!
Se sua empresa não atende 24 horas, veja a seguir como definir seu horário de atendimento no WhatsApp Business. Afinal, divulgar ao público seu horário comercial de contato é muito importante para não decepcionar seu cliente.
Além do mais, essa configuração pode ser definida no próprio aplicativo. É bastante simples e importante para garantir um bom atendimento no WhatsApp.
Saber o que é horário comercial ajuda a organizar a operação e alinhar expectativas com clientes. Normalmente, o horário comercial é de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, mas pode variar conforme o segmento ou localização.
Principais vantagens de definir seu horário comercial:
– Evita frustrações e atrasos na resposta.
– Facilita a gestão de equipe e demandas.
– Melhora a experiência no atendimento por WhatsApp.
No online, é comum que clientes enviem mensagens fora do expediente. Por isso, configurar uma mensagem de ausência WhatsApp é fundamental para informar que o retorno será feito dentro do horário comercial, mantendo a comunicação clara e profissional.
Para definir um horário comercial eficiente no atendimento por WhatsApp, siga estes passos:
Essa organização garante que o cliente saiba quando será atendido e ajuda a manter a produtividade interna.
Com tudo que falamos, o WhatsApp tem uma característica de agilidade, que, se bem aproveitada, garante, como resultado, uma comunicação de excelência e um ótimo canal para atendimento ao cliente.
Por isso, depois que o horário de contato for configurado e divulgado para o público, deve existir sempre alguém da equipe disponível no período delimitado. Além disso, o WhatsApp Business oferece funcionalidades para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Comece configurando seu horário de comunicação no WhatsApp Business:
– Aberto no horário selecionado;
– Sempre aberto;
– Somente com hora marcada.
Agora, seu usuário visualiza as informações de horário de comunicação configuradas, sempre que acessar seu perfil.
– Olá! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Vamos responder assim que estivermos online.”
– “Obrigado pelo contato! Estamos fora do nosso horário comercial, mas retornaremos no próximo dia útil.”
– “No momento, estamos fora do horário comercial. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Retornaremos assim que possível.”
– “Recebemos sua mensagem! Estaremos disponíveis novamente no próximo horário de atendimento e responderemos o mais breve possível.”
Uma mensagem de ausência WhatsApp pode ir além de informar o horário. Com alguns ajustes, ela pode gerar vendas e fortalecer o relacionamento:
– Inclua gatilhos de urgência como “garanta sua vaga” ou “promoção válida até amanhã”.
– Adicione links clicáveis para catálogos, formulários ou páginas de produto.
– Direcione o cliente para canais ativos, como chatbots ou FAQs.
– Personalize o texto para transmitir proximidade e incentivar a interação futura.
Aqui, você encontra mais sobre mensagens de ausência WhatsApp e outros exemplos. Já aqui, você confere 15 exemplos de mensagens para utilizar fora do horário comercial e dicas para criar a sua de acordo com o seu negócio.
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