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Natal, Black Friday e Dia dos Namorados são algumas das datas comemorativas que mais geram receita para o comércio físico e online. Cada vez mais, varejistas e empreendedores digitais têm usado dias específicos para impulsionar as vendas e alcançar números mais altos.
Para se ter ideia, só na Black Friday de 2020, o faturamento no e-commerce foi 31% maior do que o obtido no ano anterior, ultrapassando R$7,2 bilhões, segundo dados da Neotrust/Compre&Confie.
Se você trabalha com e-commerce, é hora de conhecer as principais datas promocionais, começar a planejar as suas estratégias de marketing sazonal e pegar carona nas oportunidades de vendas.
No período do Carnaval, a venda de pacotes de viagens e artigos de fantasia pode aumentar, já que é um dos principais feriados do Brasil. Os e-commerces precisam olhar com atenção as estratégias de logística e atendimento, já que a entrega das mercadorias, por exemplo, pode ficar comprometida devido aos carnavais de rua.
Vale destacar que, embora o Carnaval seja mais rentável para determinados segmentos, há muitos outros tipos de negócios que podem aproveitar as oportunidades da data. Um e-commerce de produtos de beleza, por exemplo, pode atrair os clientes pode meio de ações relacionadas ao clima da comemoração.
O Dia Mundial do Consumidor foi criado em 1962 pelo então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, para lembrar os direitos que todos os consumidores possuem na hora da compra ou aquisição de produtos e serviços.
Segundo a Ebit, o faturamento do e-commerce brasileiro na data passou os R$ 220 milhões no ano de 2016. Já em 2017, esse número cresceu 30%.
No mês de março, as empresas podem usar o Dia do Consumidor para estreitar as relações com o público, por meio de campanhas personalizadas, e fazer o envio de ofertas exclusivas à base de clientes para aumentar as vendas.
Oferecer descontos especiais e produtos atrativos para o Dia Internacional da Mulher, em 8 de março, é uma excelente maneira de fidelizar o público feminino. Mas, antes de colocar qualquer ação ou campanha em prática, as empresas precisam estar atentas com a verdadeira importância desse dia.
Caso esteja de acordo com o posicionamento da marca, a empresa pode se relacionar com as mulheres por meio de campanhas mais atuais e empoderadas, que reforçam o poder feminino, a igualdade de gênero e a luta contra a violência.
O Dia do Frete Grátis costuma acontecer em abril. Essa data é perfeita para atingir os clientes que residem nas regiões do interior do país. Na hora de colocar a campanha do frete grátis em prática, é importante deixar as regras bem claras e os locais onde as condições de frete serão disponibilizadas.
De acordo com pesquisas do Google com a Provokers, o preço do frete está entre as principais preocupações do consumidor na hora da decisão de compra, perdendo apenas para confiança na loja, nome da marca e preço de produto.
Segundo o monitoramento da Ebit, o Dia das Mães de 2018 faturou R$ 2,11 bilhões no e-commerce, uma alta de 12% em relação ao mesmo período do ano anterior. Já os números do Google Consumer Survey de 2017 indicam que a intenção de compra do consumidor chegou a 30,8%, o que colocou a data no mesmo patamar do Natal.
Comemorado na segunda semana de maio, o Dia das Mães também faz com que as pessoas gastem mais com o presente, já que a data é particularmente emocional.
As compras para o Dia das Mães mudaram muito graças às mudanças de hábitos de consumo da sociedade, algo que deve ser percebido e acompanhado pelas marcas e empresas. Segundo a Ebit, os produtos mais procurados na data foram os celulares e smartphones, televisores, perfumes, livros e, por último, os eletrodomésticos.
Comemorado em 12 de junho, o Dia dos Namorados é, também, uma importante data para o e-commerce, principalmente para empresas do ramo de moda, acessórios e de flores.
Nessa data, as vendas podem ficar ainda mais fortes se o e-commerce adotar um posicionamento mais diverso e inclusivo. Segundo pesquisa realizada pela Mind Miners, 78% do público entrevistado sente falta de uma comunicação voltada para o público LGBT+.
Um bom exemplo de empresa gay-friendly é a loja de vestuário C. A, que ultrapassou os três milhões de views com a campanha “Dia dos Misturados”, divulgada em 2016.
Ainda segundo pesquisas da Ebit, o Dia dos Pais em 2017 movimentou R$ 1,94 bilhão no e-commerce brasileiro, um crescimento de mais de 10% em relação ao ano anterior.
Esse evento acontece no segundo domingo de agosto. Para destacar e alcançar números mais altos, as empresas podem trabalhar a campanha desde o final de julho por meio de e-mail marketing, produtos inovadores e kits diversificados.
De acordo com informações divulgadas pelo Google, os pais da geração Y, também conhecida como millennial, recorrem à internet e aos dispositivos móveis quando precisam de ajuda no cuidado com as crianças. Na hora de escolher um presente, por exemplo, isso não é diferente.
Por isso, os e-commerces precisam se mostrar presentes durante o Dia das Crianças, em 12 de outubro. É necessário informar, por meio de conteúdos relevantes, as melhores opções de presentes e mostrar os benefícios que eles podem trazer. Também vale enviar e-mail marketing para os clientes que já compraram produtos infantis na loja online.
Já as marcas que desejam utilizar o YouTube como meio de divulgação, precisam tomar cuidado com as publicidades infantis camufladas em vídeos. As crianças são mais sensíveis e vulneráveis à propaganda, o que pode criar um padrão de consumo não saudável.
O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) aceita os anúncios para o público infantil, desde que não tenha frases imperativas e publicidade velada. YouTubers e influencers já foram punidos pelo CONAR por divulgar sorteios que escondiam algum tipo de anúncio publicitário infantil ou por fazer unboxing – vídeos de meninos e meninas desembrulhando caixas de brinquedos e de chocolates.
Realizada na quarta sexta-feira de novembro, a Black Friday é a porta de entrada para novos compradores online. De acordo com pesquisa da Provokers com a Hello Research, menos de 30% dos brasileiros entrevistados sabiam o que era a data. Já em 2017, o conhecimento pulou para 99,5%, e as vendas chegaram a R$ 2,1 bilhões.
No caso de e-commerces, é necessário ter uma atenção redobrada com a preparação técnica, logística e o relacionamento com o cliente. Segundo a Provokers, as maiores barreiras para aqueles que nunca compraram na Black Friday é a falta de dinheiro e a desconfiança com promoções e ofertas.
A Cyber Monday ocorre na segunda-feira, após a Black Friday, e é marcada por descontos e promoções especiais em produtos tecnológicos como computadores, celulares, jogos eletrônicos, entre outros. Essa data é ideal para o e-commerce que deseja queimar o estoque e guardar os lançamentos para o Natal. Além disso, a data pode servir para o planejamento em conjunto com outras datas do fim do ano, como Ano-Novo e férias.
A data comemorativa mais esperada do ano é a oportunidade perfeita para oferecer um atendimento diferenciado e uma ótima experiência de compra. No mês de dezembro, além de tematizar a loja e fazer posts nas redes sociais, também é indispensável cuidar do relacionamento com os clientes.
Vale lembrar que o comprador natalino está interessado em presentes para os amigos e parentes, ao contrário das compras da Black Friday, que são mais pessoais. De acordo com a Provokers, os produtos mais procurados no Natal são brinquedos, games, roupas masculinas e bebidas alcoólicas.
O calendário de datas comemorativas pode ser muito bem aproveitado pelo e-commerce, quando as ações são planejadas com antecedência. Para não perder grandes oportunidades de vendas, é fundamental definir as estratégias previamente e seguir essas orientações:
O Zenvia Attraction é uma plataforma que contém vários canais interconectados. Nela, é possível criar e gerenciar suas campanhas de marketing, seus contatos e automatizar o envio de mensagens em diversos canais, de forma fácil e rápida.
A plataforma possibilita a criação de diversas campanhas, tanto por datas comemorativas como para casos específicos de engajamento com clientes. Suas principais funcionalidades são:
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