Como vender no WhatsApp Business em 5 passos

Saber cómo vender por medio de WhatsApp Busines es clave para personalizar mensajes, enviar notificaciones, promociones, novedades y cerrar ventas con tus clientes

Neste artigo, você vai entender que isso é possível, conhecendo o que é e como vender pelo WhatsApp Business.

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O comércio digital já era uma aposta certa, porém o momento atual turbinou ainda mais essa tendência.

Mesmo os nichos que pareciam distantes da Internet, como aqueles voltados para o público sênior, estão cada vez mais acessíveis.

Este é, então, o momento certo de aprender como vender pelo WhatsApp Business, ampliar os negócios e aumentar seu faturamento.

Veja como vender pelo WhatsApp Business é simples e prático

Por todos os recursos que possui, o app vem destronando canais de comunicação que pareciam firmes e sólidos.

Pense, por exemplo, no celular como um telefone. Quantas ligações pelo chip você faz por dia? E quantas mensagens de SMS dispara para seus amigos, familiares e clientes?

O crescimento da Internet e o aperfeiçoamento dos Smartphones elevaram ao topo as mensagens instantâneas pelo celular.

Além da rapidez e da praticidade, os históricos das mensagens ainda se tornam registros importantes das conversas.

Acima de tudo, o WhatsApp permite o envio de todos os formatos de mídia, como textos, imagens, vídeos e áudio.

Continue lendo e acompanhe os passos seguintes para começar essa estratégia digital baseada no aplicativo mais popular do mundo.

5 passos para aprender como vender pelo WhatsApp Business

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O WhatsApp faz parte da vida da maioria das pessoas, ou seja, está na mão dos seus clientes em potencial.

Além de mudar a forma como as pessoas se relacionam, 70% das mensagens enviadas pelo aplicativo são vistas, em média.

Isso significa que a versão Business é a ferramenta de marketing que vai potencializar sua comunicação e suas vendas.

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Em primeiro lugar, você deve ter o aplicativo. Portanto, acesse o Google Play Store ou o Apple Store e baixe o app.

Dê permissão para que ele acesse fotos, contatos e arquivos. Logo após, insira um número de telefone comercial.

Cada versão do WhasApp usa um número único de telefone. Em outras palavras, não é possível vincular o mesmo número que você já usa no seu aplicativo pessoal.

 

1- Crie um perfil comercial

O primeiro passo para utilizar o WhatsApp Business é criar um perfil comercial.

Insira não só o nome, mas também endereço, descrição, e-mail, site e horário de funcionamento de sua empresa.

2- Organize seus contatos

O WhatsApp Business oferece a opção de Etiquetas, com o propósito de manter organizados os contatos e as conversas.

Clique em Configurações > Etiquetas, de tal forma que veja aquelas que já vêm configuradas automaticamente.

Cada etiqueta corresponde a um status, por exemplo: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente. Em seguida, clique em + para adicionar uma nova etiqueta.

Siga a sequência para classificar suas conversas usando etiquetas:

  1. Abra uma conversa;
  2. Selecione o botão de 3 pontos à direita;
  3. Clique em “adicionar etiqueta à conversa”;
  4. Inclua a nova etiqueta.

3- Cadastre mensagens automáticas e respostas rápidas

Respostas padrão e mensagens automáticas são, com efeito, ideais para se comunicar com os clientes rapidamente. Por isso o WhatsApp Business permite que você cadastre os seus padrões.

Clique em Configurações > Configurações da Empresa para que possa cadastrar três tipos de mensagens:

Mensagem de ausência

Defina uma mensagem de ausência quando não puder atender seus clientes. Assim, eles saberão quando receberão uma resposta.

Mensagem de saudação

A mensagem de saudação deve conter um texto para dar boas-vindas a um cliente novo e apresentar sua empresa.

Respostas rápidas

Esse recurso é especialmente útil para responder com rapidez às perguntas que você mais recebe de seus consumidores.

Podem ser, por exemplo, sobre preço dos serviços, prazo de entrega, formas de pagamento ou tipos de produtos.

Então, é só cadastrar as respostas como respostas rápidas. Além disso, você pode criar um botão atalho para usar essas respostas.

Assim, quando um cliente fizer uma pergunta frequente, basta você acionar o atalho.

4- Métricas e indicadores

O WhatsApp Business possui um instrumento bastante eficaz para analisar o desempenho do seu negócio.

De fato, são estatísticas que mostram o número de mensagens enviadas, entregues ou lidas.

Logo, para ter acesso a essas métricas, clique em Configurações > Configurações da Empresa > Estatísticas.

5- Contrate um CRM para WhatsApp

Através de uma ferramenta de vendas adequada, você pode ter seus consultores em um único painel de controle.

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Escrito por

Nahuel Gomez

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