5 passos para automatizar o WhatsApp e aumentar suas vendas (2022)

Automatizar o WhatsApp Business utilizando a API de negócios é o melhor caminho para empresas que desejam agilizar suas vendas e economizar dinheiro.

Em menos de 3 minutos de leitura e em apenas 5 passos você vai aprender o que fazer para automatizar o WhatsApp. Então, se o seu objetivo é agilizar suas vendas e economizar dinheiro, siga em frente!


1- Baixe o aplicativo WhatsApp Business

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O WhatsApp Business é o aplicativo utilizado por empresas que desejam vender pelo mensageiro.

De fato, o aplicativo possui características que fazem dele um canal perfeito para a interação com seus consumidores. Em suma, o WhatsApp Business:

  • Deixa claro aos seus clientes que a pessoa com quem eles falam é uma empresa, não um usuário comum. Isso aumenta a credibilidade.
  • Possui um perfil de negócios aprimorado, que contém uma descrição, localização, horário comercial, um link de site e um catálogo de produtos.
  • Oferece mensagens automáticas, entre elas a mensagem de ausência, que atende os clientes inclusive fora do horário. Assim como a mensagem de boas-vindas, que saúda os clientes quando eles entram em contato com você.
  • Possui etiquetas, ou seja, permite classificar os clientes de acordo com seu interesse. Não apenas separe novos ou antigos, como também coloque dentro de quaisquer rótulos que desejar criar. Isso significa que você pode ter etiquetas para pagamento pendente ou pedido completo, por exemplo.
  • Oferece estatísticas básicas como mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.

Mas todas essas vantagens ainda não são suficientes. Se você realmente deseja automatizar o WhatsApp, deve acessar a API do WhatsApp Business.

O que é a API WhatsApp Business?

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A API do WhatsApp Business é a chave que permite que outros aplicativos acessem as funcionalidades do aplicativo para empresas

Em outras palavras, para oferecer níveis de automação que o WhatsApp Business não possui.

Além disso, alguns desses aplicativos oferecem a possibilidade de ter vários usuários com um único número de WhatsApp.

Porém, nem todas as empresas oferecem plataformas com integração oficial e sem risco.

Da mesma forma, são poucas as que oferecem um grande número de funcionalidades para as pequenas e médias empresas. E, menos ainda, com todos esses benefícios a um preço acessível.

Portanto, o primeiro passo para automatizar o WhatsApp é contratar um CRM oficial.

Mais do que se integrar com a API do WhatsApp, confira a possibilidade de vários usuários atenderem na mesma linha.

2- Mensagens de boas-vindas começam a automatizar o WhatsApp

Dentre outros recursos, o WhatsApp Business oferece a facilidade de envio de mensagens de boas-vindas.

Essa é uma ótima estratégia, mas é apenas parte do que você deve fazer no primeiro contato com o cliente.

E se você também pedir seu nome e e-mail? Essa segunda etapa é simples, mas essencial para prosseguir com o processo de vendas.

Para isso, você deve contratar um bot para o WhatsApp, integrado à API.

Assim, os dados de contato são solicitados e registrados em um banco de dados.

3- Ao automatizar o WhatsApp, você pode distribuir leads

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No passado, uma operadora era contratada especialmente para direcionar as chamadas recebidas ao consultor adequado. Ou, em muitos casos, era preciso um IVR ou central telefônica para realizar esse trabalho.

Mas, e se existissem centrais telefônicas para WhatsApp? Sim, elas existem. Com efeito, são os bots inteligentes para o WhatsApp. Veja na imagem abaixo o que um bot pode fazer.

bot imagem 1

Bot imagem 1

4- Obtenha feedback de clientes ao automatizar o WhatsApp

As pesquisas de satisfação permitem conhecer a experiência do cliente e o nível de aprovação do atendimento pelos seus consultores.

Nesse sentido, um bot é o ideal para solicitar essas respostas. Veja como ficaria:

bot imagem 2

Bot imagem 2

No entanto, isso não é tudo. O bot coleta essas informações, armazena e cria uma pontuação para seus consultores.

Desse modo, o feedback pode ser tanto individual quanto por grupo, e, ainda, baseado em dados reais.

5 – Envie mensagens de difusão para centenas de contatos com apenas alguns cliques

Essa é uma vantagem fundamental de automatizar o WhatsApp.  Se você realmente deseja impulsionar suas vendas, em algum momento terá que enviar mensagens massivas. Ou seja, a mesma mensagem, ou similar, para centenas de clientes.

Seja para enviar alterações nas condições do seu negócio ou comunicar qualquer eventualidade, enviar mensagens em massa é essencial.

Afinal, com apenas poucos minutos, é possível evitar que consultores percam seu dia de trabalho para enviar 500 mensagens. ?

Embora o WhatsApp limite essa opção no caso de promoções, para evitar spam, um provedor oficial pode fazer sem riscos.

Por isso, o seu CRM deve ter uma integração oficial com o aplicativo de mensagens.

Conclusão: como você pode automatizar o WhatsApp Business

Em resumo, estas são as 5 etapas que você deve seguir:

  1. Ter acesso à API WhatsApp Business, através de um provedor oficial.
  2. Criar mensagens de boas-vindas e solicitar informações de contato automaticamente.
  3. Automatizar a distribuição de leads.
  4. Fazer pesquisas de satisfação e dar uma pontuação aos seus consultores.
  5. Enviar mensagens em massa.

Você sabia que o Zenvia Conversion, primeiro CRM oficial para WhatsApp, pode fazer isso e muito mais?

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Escrito por

Nahuel Gomez

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