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Entenda as principais datas e campanhas sazonais que precisam estar no planejamento das empresas. Saiba ainda como planejá-las!
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Campanhas sazonais são ações estratégicas de marketing e vendas planejadas e executadas tendo em vista as principais datas comemorativas do ano. Nesse sentido, elas acontecem com o objetivo de divulgar ofertas e aumentar as vendas em períodos específicos e predeterminados.
Natal, Dia do Cliente, Black Friday, Cyber Monday e Dia dos Namorados são algumas das datas comemorativas que mais geram receita para o comércio físico e online. Cada vez mais, varejistas e empreendedores digitais têm usado esses dias para impulsionar as vendas e alcançar melhores resultados.
Mas qual é a importância de pensar em campanhas sazonais, quais são as datas comemorativas mais importantes e como preparar sua empresa para elas? É o que vamos mostrar neste post. Boa leitura!
Como o próprio nome diz, aquilo que é sazonal sabidamente acontece de tempos em tempos. Seguindo essa lógica, as datas comemorativas e suas respectivas campanhas são sazonais e, quando acontecem, são responsáveis por intenso aumento do consumo.
Justamente por se repetirem todos os anos e estimularem os consumidores às compras, elas consistem em períodos bastante estratégicos, sendo ótimas oportunidades de elevação das vendas e incremento dos resultados das empresas.
Para que isso de fato aconteça, é necessário bastante planejamento, que deve ser feito até mesmo no ano anterior. Nesse sentido, é indicado separar alguns dias no fim de cada ano para traçar o calendário de campanhas sazonais do próximo ano, entendendo as possibilidades, públicos e ofertas de cada uma das datas comemorativas e como podem contribuir para o fechamento de bons negócios.
Nem toda data comemorativa pode ser aplicada a todo e qualquer segmento. Existem aquelas mais direcionadas a determinados públicos e que, por isso, requerem campanhas específicas. Confira abaixo as principais datas e campanhas sazonais e defina aquelas que mais fazem sentido para a sua empresa.
No período do Carnaval, a venda de pacotes de viagens e artigos de fantasia pode aumentar, já que é um dos principais feriados do Brasil. As empresas desses segmentos precisam olhar com atenção as estratégias de comunicação, logística e atendimento, já que a entrega das mercadorias, por exemplo, pode ficar comprometida devido ao feriado.
Vale destacar que, embora o Carnaval seja mais rentável para determinados segmentos, há muitos outros tipos de negócios que podem aproveitar as oportunidades da data. Um e-commerce de produtos de beleza, por exemplo, pode atrair os clientes por meio de ações relacionadas ao clima da comemoração.
Oferecer descontos especiais e produtos atrativos para o Dia da Mulher, em 8 de março, é uma excelente maneira de fidelizar o público feminino. Mas, antes de colocar qualquer ação ou campanha em prática, as empresas precisam estar atentas com a verdadeira importância desse dia.
Caso esteja de acordo com o posicionamento da marca, a empresa pode se comunicar com as mulheres por meio de campanhas atuais e empoderadas, que reforçam o poder feminino, a igualdade de gênero e a luta contra a violência.
O Dia Mundial do Consumidor é comemorado no dia 15 de março e foi criado em 1962 pelo então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, para lembrar os direitos que todos os consumidores têm na hora da compra ou aquisição de produtos e serviços.
Sendo essa uma campanha sazonal, durante todo mês de março, as empresas podem usar o Dia do Consumidor para estreitar as relações com o público. Isso pode ser feito por meio de campanhas personalizadas, envio de ofertas exclusivas para a base de clientes com o objetivo de aumentar as vendas.
Ainda, considerando o mês em que acontece, é possível impactar os consumidores em um mês em que já terá passado a época de altos gastos, como acontece no fim e no início de cada ano. Dessa maneira, essa é uma oportunidade de reaquecer as vendas nesse período.
O Dia do Frete Grátis costuma acontecer na última semana de abril. Essa data é uma boa oportunidade para impactar os clientes que residem nas regiões do interior do país. Na hora de colocar a campanha do frete grátis em prática, é importante explicitar bem regras e evidenciar os locais onde as condições de frete serão disponibilizadas.
Como pode-se perceber, essa data é importante principalmente para os e-commerces. Apesar de, no período, ser importante que reduzam o custo das entregas para os clientes, as chances de aumento das vendas são enormes.
Comemorado no segundo domingo do mês de maio, o Dia das Mães é um incentivo e tanto para que as pessoas estejam abertas ao consumo e a despender dinheiro com o presente, já que a data é particularmente emocional.
As compras para o Dia das Mães mudaram muito graças às mudanças de hábitos de consumo da sociedade, algo que deve ser percebido e acompanhado pelas marcas e empresas. Na data, são procurados os mais diversos tipos de produtos: desde vestuário até eletrônicos.
Comemorado em 12 de junho, o Dia dos Namorados é, também, uma importante data para o comércio, principalmente para empresas do ramo de moda, acessórios, alimentos e flores.
A data pode até mesmo ser uma oportunidade de promoção da diversidade ao apoiar causas de diversas comunidades. A causa LGBTQIA+ é uma delas. Aqui, as marcas podem (e devem) mostrar que apoia o amor em todas as suas formas e, dessa maneira, fazerem campanhas sazonais mais inclusivas e engajadas.
A data é comemorada no segundo domingo de agosto. Para destacar e alcançar números mais altos, as empresas podem trabalhar a campanha de marketing desde o final de julho por meio de campanhas de e-mail marketing, venda de produtos inovadores e de kits diversificados.
O dia do cliente é comemorado no dia 15 de setembro e é uma ótima oportunidade principalmente para fidelizar clientes. A data costuma contar com promoções e ofertas dos mais diversos segmentos do mercado, podendo até mesmo atrair novos compradores para as marcas.
De acordo com informações divulgadas pelo Google, os pais da geração Y, também conhecida como millennial, recorrem à internet e aos dispositivos móveis quando precisam de ajuda no cuidado com as crianças. Na hora de escolher um presente, por exemplo, isso não é diferente.
Por isso, os e-commerces precisam se mostrar presentes durante o Dia das Crianças, em 12 de outubro. É necessário informar, por meio de conteúdos relevantes, as melhores opções de presentes e mostrar os benefícios que eles podem trazer. Também vale enviar e-mail marketing para os clientes que já compraram produtos infantis na loja online.
Já as marcas que desejam utilizar o YouTube como meio de divulgação, precisam tomar cuidado com as publicidades infantis camufladas em vídeos. As crianças são mais sensíveis e vulneráveis à propaganda, o que pode criar um padrão de consumo não saudável.
O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) aceita os anúncios para o público infantil, desde que não tenha frases imperativas e publicidade velada. YouTubers e influencers já foram punidos pelo CONAR por divulgar sorteios que escondiam algum tipo de anúncio publicitário infantil ou por fazer unboxing — vídeos de meninos e meninas desembrulhando caixas de brinquedos e de chocolates.
Realizada na última sexta-feira de novembro, a Black Friday é a porta de entrada para novos compradores online. A data chegou, de fato, ao Brasil em 2009 e desde então mostra números cada vez maiores em relação à quantidade de consumidores interessados em adquirir produtos e/ou serviços nesse dia.
Nesse período, é comum a desconfiança dos consumidores de que as promoções são, de fato, promoções. Isso devido a recorrentes casos de empresas que aumentam seus preços semanas antes da data comemorativa para, quando ela de fato chega, baixá-los, simulando uma oferta.
Dada a importância dessa data, é imprescindível que as empresas se preparem adequadamente e façam promoções verdadeiras. No caso de e-commerces, é necessário ter uma atenção redobrada não apenas com os preços, como também:
– com a preparação técnica das equipes;
– com os canais de comunicação;
– com a logística (de estoque e de entregas, por exemplo);
– com o atendimento e relacionamento com o cliente.
A Cyber Monday ocorre na segunda-feira posterior à Black Friday, e é marcada por descontos e promoções especiais em produtos tecnológicos como computadores, celulares, jogos eletrônicos, entre outros.
Essa data é ideal para o e-commerce que deseja queimar o estoque e guardar os lançamentos para o Natal. Além disso, ela pode servir para o planejamento em conjunto com outras datas do fim do ano, como Ano Novo e férias.
A data comemorativa mais esperada do ano é a oportunidade perfeita para oferecer um atendimento diferenciado e uma ótima experiência de compra. Isso porque essa é uma das datas de maior abrangência de público.
Por isso, no mês de dezembro, a campanha sazonal deve incluir, além da tematização de lojas e elaboração de posts nas redes sociais, o planejamento da comunicação, do relacionamento e do atendimento aos clientes.
Tantas datas comemorativas e campanhas sazonais requerem um passo a passo para que o objetivo de melhoria nos resultados seja alcançado, certo? Pois, então, descubra a seguir quais pontos merecem atenção na elaboração dessas ações.
Como mencionamos, campanhas sazonais requerem planejamento para que corram da melhor maneira possível. A estratégia deve abarcar o máximo de informações possíveis, tais como:
– tipo de público;
– canais de comunicação a serem usados;
– estoque (caso seja aplicável);
– logística de entregas (caso seja aplicável);
– treinamento da equipe etc.
Evidentemente, o consumidor é o foco das campanhas sazonais e, por isso, é preciso cuidar para que a comunicação seja eficaz a fim de oferecer uma boa experiência. Isso engloba desde as campanhas de marketing referentes às datas comemorativas até o pós-vendas (atendimento aos clientes, acompanhamento de status de pedidos, entre outras situações).
A demanda costuma ser bem grande durante os períodos de campanhas sazonais. Para conseguir atender bem todos os clientes, é fundamental investir na automação de processos como: do de disparo de mensagens e e-mails de comunicação das ofertas, emissão de notas fiscais, controle de estoque e atendimento aos clientes (com chatbots, por exemplo).
Para que as campanhas sazonais entreguem resultados de fato, é preciso planejamento, como mencionamos. No entanto, passada cada data comemorativa, é preciso sobretudo entender quais são esses resultados obtidos e, quando conveniente, identificar pontos de melhoria nas ações. Isso garante retornos cada vez maiores.
Como pudemos perceber neste post, quando bem pensadas, as campanhas sazonais acontecem durante quase todos os meses do ano e devem ser aproveitadas pelas empresas. Isso porque elas permitem alavancar as vendas e, até mesmo, fidelizar clientes.
E, por falar em campanhas sazonais, sua empresa se prepara adequadamente para a Black Friday? Saiba a resposta em nosso post 10 ações para impulsionar campanha Black Friday.
